Coordenador de Planejamento de Call Center
Há 4 dias
**Sobre o Grupo Elo**
O Grupo Elo é uma empresa de serviços de atendimento ao cliente que busca desenvolver e fortalecer o relacionamento entre empresas e consumidores. Com uma abordagem inovadora e personalizada, oferecemos soluções de atendimento ao cliente de alta qualidade.
**Missão e Visão**
Nossa missão é ser um parceiro confiável e eficaz para as empresas, ajudando-as a alcançar seus objetivos e melhorar a experiência do cliente. Nossa visão é ser líder no mercado de serviços de atendimento ao cliente, conhecido por nossa excelência e inovação.
**Requisitos**
Para se candidatar a este cargo, é necessário ter:
- Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas;
- Pós-graduação ou MBA em áreas pertinentes, como Gestão de Projetos, Planejamento Estratégico, ou Finanças, é um diferencial;
- Experiência em planejamento estratégico e operacional (Call Center).
**Responsabilidades**
Como Coordenador de Planejamento de Call Center, você será responsável por:
- Criar e implementar planos estratégicos para atingir os objetivos de longo prazo da organização;
- Trabalhar em colaboração com a alta gestão para definir metas e objetivos estratégicos;
- Supervisionar e coordenar projetos de planejamento, garantindo que estejam alinhados com os objetivos da empresa;
- Realizar análises detalhadas de dados para fornecer previsões e recomendações sobre tendências e oportunidades de mercado;
- Monitorar indicadores de desempenho e ajustar planos conforme necessário para melhorar os resultados;
- Alocar e gerenciar recursos de forma eficiente para suportar os planos e projetos em andamento;
- Coordenar com diferentes departamentos para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme necessário;
- Supervisionar e orientar a equipe de planejamento, fornecendo suporte e desenvolvimento profissional;
- Delegar tarefas e garantir que os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos do departamento;
- Introduzir e gerenciar ferramentas e processos de planejamento para melhorar a eficiência;
- Treinar a equipe sobre o uso de ferramentas e técnicas de planejamento.
**Vantagens**
Como membro da equipe do Grupo Elo, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, com uma equipe de profissionais comprometidos com a excelência. Além disso, você terá acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo.
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Gerente/coordenador(a) comercial
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Central De Consultas - Clínica Acessível Tempo inteiroHome Empregos para Gerente Coordenador A Comercial...Empregos para Gerente/Coordenador(a)Comercial - Call Center em Porto AlegreLocal: Porto Alegre, Rio Grande do SulGerente/Coordenador(a)Comercial - CALL CENTERData: 02/08/2024Principais Entregas:Gestão de pessoas e de resultados (equipe com mais de 60 colaboradores);Gestão de prestadores de serviços de...
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2 meses atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Monitor de Qualidade de Call Center
Há 3 dias
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Gerente de call center
3 semanas atrás
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Gerente de Call Center de Alta Performance
1 semana atrás
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Supervisor(a) de Call Center Ativo
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Manpower Tempo inteiroResponsabilidades e atribuiçõesVocê gosta de trabalhar com atendimento e já foi Líder de equipe, essa vaga é ara você! Venha fazer parte de uma das maiores empresas de atendimento, voltado para o ramo da Cobrança no Estado do Rio de Janeiro. Cargo de Supervisão Call Center Ativo! O que você irá fazer no dia a dia: - Supervisionar o trabalho da...
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1 semana atrás
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Coordenador de Planejamento Estratégico
Há 3 dias
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Atendente de Call Center
Há 6 dias
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