Especialista em Relacionamento com Clientes
Há 4 dias
A Educbank está buscando um profissional experiente para desempenhar o papel de Especialista em Relacionamento com Clientes. Nesta função, você trabalhará em estreita colaboração com nossa equipe de marketing para desenvolver e implementar estratégias eficazes de relacionamento com os clientes da área de B2B.
Algumas das suas responsabilidades incluem:
- Desejar melhorar a experiência dos nossos clientes por meio do CRM
- Desenvolver e executar estratégias de segmentação e campanhas personalizadas considerando todo o ciclo de vida do cliente da área de B2B;
- Planejar e gerenciar campanhas de e-mail marketing, WhatsApp e outros canais de comunicação focando em relacionamento B2B;
- Desenvolver e gerenciar fluxos de automação de CRM, garantindo a eficiência e personalização das interações com os clientes;
- Analisar dados de CRM para gerar insights e sugerir melhorias contínuas para aumentar a retenção e a lealdade do cliente.
Nossa expectativa é que você tenha:
- Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
- Pelo menos 2 anos de experiência na área de CRM, com foco em gestão de campanhas e automações;
- Conhecimento de ferramentas de CRM, como Salesforce e Hubspot;
- Habilidade analítica para analisar dados e tomar decisões baseadas em métricas;
- Automações: Conhecimento e experiência em plataformas de automação de marketing, com foco em criação de fluxos automatizados que melhorem a eficiência das campanhas.
O salário oferecido será R$120.000,00.
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