Gerente de Serviços ao Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Ferrero Tempo inteiro

**Sobre a Ferrero**:

A Ferrero é uma empresa familiar com uma visão verdadeiramente moderna e global, e a casa de marcas icônicas como Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno e Kinder Surprise. A empresa está comprometida em construir uma cultura diversificada e inclusiva, na qual todos os funcionários se sintam bem-vindos e apreciados e tenham oportunidades iguais.

**Aqui é o que você fará:**

Como Gerente de Serviços ao Cliente, você liderará um time de especialistas em atendimento aos clientes com o objetivo de garantir um alto nível de serviço aos principais clientes da empresa através de demandas de natureza comercial. Além disso, você será responsável por desenvolver projetos que possam trazer benefícios adicionais em nível de serviço ou em custo.

**Principais Responsabilidades:**

ADMINISTRAÇÃO DO BUDGET- Administrar o Budget designado para seu departamento e liderar o processo de "Compromisso dos Heads", onde mensalmente é estabelecida a melhor previsão de vendas (best estimate), alinhando todos os elementos de curto prazo que determinarão a entrega de resultados.

ADMINISTRAÇÃO DE CUSTOMER SERVICE- Desenvolver procedimentos, políticas e padrões de atendimento garantindo alto nível de serviço.

RELAÇÕES CROSS-DEPARTAMENTAIS- Participar nas reuniões operacionais relevantes para dar inputs, monitorar e reagir a desvios nos planos de negócio e liderar projetos dentro de sua área de responsabilidade interagindo com outros departamentos.

ORDER MANAGEMENT/ FULFILLMENT- Garantir o melhor calendário de pedidos x estratégia de disponibilidade de produto da companhia e estratégia de alocação de produto, considerando rentabilidade e direcionais de negócio.

**Requisitos:**

Superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Exatas ou áreas afins;
- Inglês avançado;
- Gerenciamento de Projetos;
- Pacote Office avançado, SAP.

**Trabalhe com a Ferrero**: construa uma carreira em uma empresa líder em alimentos e marcas icônicas.

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros busca profissional para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em Indaiatuba.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone,...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe com os departamentos de marketing e vendas para criar campanhas eficazes;Analizar dados para...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.Responsabilidades: Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes; Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos; Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos por telefone,...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros busca um profissional experiente para atuar como Gerente de Experiência do Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Manter contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Aconselhar/educar clientes dentro das diretrizes processuais para...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jacobs Douwe Egberts Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por supervisionar o processamento de pedidos, garantindo que todos os pedidos sejam alocados e programados para serem faturados e entregues aos clientes de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.ResponsabilidadesSupervisão do Processamento de Pedidos: Garantir que todos os...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços Financeiros busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em São José.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.- Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.- Analisar e resolver problemas...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre a empresaUma multinacional líder na indústria de ingredientes para alimentos e bebidas busca um profissional para atuar como Gerente de Serviços ao Cliente.DescriçãoResponsabilidadesSupervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente; Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre nossa empresaIndústria multinacional, fornecedora de ingredientes para alimentos e bebidas, busca um profissional para atuar como Gerente de Serviços ao Cliente.DescriçãoSupervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente;Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a implementação de...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Page Personnel Do Brasil - Recrutamento Especializado E Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre a empresaPage Personnel Do Brasil - Recrutamento Especializado E Servicos Corporativos Ltda busca um profissional para o cargo de Gerente de Serviços ao Cliente.Descrição do cargoSupervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente;Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a implementação de...

  • Gerente de Relacionamento e Serviços Clientes

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Relacionamento e Serviços Clientes é responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, focando em estratégias inovadoras e personalizadas para fortalecer a fidelidade dos clientes.Ele trabalha em colaboração com outros gerentes, integra processos e alinha ações que otimizem a performance da loja,...

  • Gerente de Relacionamento e Serviços ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Relacionamento e Serviços ao Cliente é responsável por impulsionar a excelência no atendimento ao cliente, focando em estratégias inovadoras e personalizadas para fortalecer a fidelidade dos clientes.Ele trabalha em colaboração com outros gerentes, integrando processos e alinhando ações que otimizem a performance da...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre a empresaUma empresa multinacional da indústria de ingredientes para alimentos e bebidas está procurando um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Serviços ao Cliente.Descrição do cargoSupervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente;Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em São José. Responsabilidades: - Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente; - Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente; - Analisar e resolver problemas...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de transporte Tempo inteiro

    A Empresa de Serviço de Transporte está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente.ResponsabilidadesGerenciar e coordenar o atendimento ao cliente da empresa, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e eficaz;Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente,...

  • Gerente Jurídico de Serviços Financeiros

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Atividades de Serviços FinanceirosBuscamos um profissional de alta qualificação para atuar como Gerente Jurídico em nossa equipe em São Paulo. O candidato deve ter experiência em serviços financeiros e conhecimento em direito.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para serviços financeiros;Gerenciar equipes e projetos;Analizar e...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Serviços ao Cliente em nossa equipe de recrutamento especializado e serviços corporativos.ResponsabilidadesSupervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do cliente;Fornecer serviços aprimorados, impulsionando a implementação de...

  • Gerente de Serviços de TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil META SERVIÇOS EM INFORMÁTICA S.A. Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Serviços de TI é responsável por liderar a equipe de tecnologia e garantir a entrega de projetos de alta qualidade e dentro do prazo.ResponsabilidadesIdentificar os stakeholders do cliente e estabelecer uma rotina de reuniões para garantir a entrega de projetos de alta qualidade;Garantir que os planos de ação...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de transporte Tempo inteiro

    Gerenciar o Atendimento ao ClienteFaz parte do nosso time em São Vicente (Catiapoã) e desempenha um papel fundamental na nossa empresa de serviços de transporte.Responsabilidades:Garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e eficaz;Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente e fornecer treinamento e...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Serviços ao Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes e fornecer serviços de alta qualidade aos clientes.ResponsabilidadesSupervisionar e gerenciar o desempenho da equipe para garantir a satisfação do cliente;Fornecer...

  • Gerente de Serviços ao Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Serviços ao Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes e fornecer serviços de alta qualidade aos clientes.ResponsabilidadesSupervisionar e gerenciar o desempenho e a qualidade do serviço para garantir a satisfação do...