Analista de Suporte I
2 semanas atrás
Somos uma organização de destaque no setor de soluções em telecomunicações, comprometida com a excelência no atendimento ao cliente.
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Analista de Suporte I para compor nossa equipe. O profissional será encarregado de monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de atendimento ao cliente, realizar análises sobre os desvios operacionais e manter uma comunicação constante com nossos parceiros de call center.
Além disso, o candidato selecionado terá a responsabilidade de elaborar apresentações de resultados com base nas análises extraídas de relatórios em Excel, participar de reuniões e fóruns, e contribuir na identificação de oportunidades de aprimoramento nos processos operacionais.
Requisitos:
Para se destacar nesta função, é desejável que o candidato esteja cursando o ensino superior e possua habilidades de comunicação eficaz, resiliência e capacidade de persuasão. É fundamental ter domínio do Pacote Office, conhecimento em análise de cálculos e dashboards, além de experiência anterior em atendimento ao cliente.
O que Oferecemos:
Nossa empresa valoriza o trabalho em equipe, a iniciativa e a busca contínua por melhorias. Proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico e estimulante, com oportunidades de crescimento profissional e benefícios competitivos.
Valorizamos a diversidade e a inclusão, encorajando candidaturas de indivíduos com diferentes origens e experiências. Estamos ansiosos para conhecer mais sobre você.
Informações Adicionais:
- Local de Trabalho: Uberlândia, MG
- Regime de Contratação: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área de Atuação: Informática, TI, Telecomunicações
- Nível Hierárquico: Analista
- Conhecimento em análise de cálculos e dashboards
- Habilidade com Pacote Office
- Capacidade de persuasão
- Resiliência
- Boa comunicação
- Geração de análises sobre desvios operacionais
- Participação em reuniões e fóruns
- Elaboração de apresentações de resultados com base em relatórios em Excel
- Contato ativo com fornecedores de call center
- Acompanhamento dos KPIs da operação de atendimento
- Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável
- Estar cursando ensino superior é desejável
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Analista de Suporte I
Há 3 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos profissionais qualificados para atuar como Analista de Suporte I em nossa equipe da ALGAR. Nesta função, você será responsável por:ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Desenvolver habilidades para atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente.Acompanhamento Fim a Fim: Realizar o acompanhamento de casos...
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Analista de Suporte I
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroSobre a Empresa:Somos uma referência no setor de soluções em telecomunicações, comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte I para integrar nossa equipe. Neste papel, você será encarregado de monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de atendimento ao...
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Analista de Suporte ao Cliente I
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroSobre a Vaga:Estamos à procura de um Analista de Suporte I para se juntar à nossa equipe na ALGAR, uma empresa reconhecida no setor de telecomunicações. Nesta função, você será encarregado de monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) do serviço de atendimento ao cliente, realizar análises detalhadas dos desvios operacionais e manter uma...
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Analista de Suporte I
Há 3 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte I - Telecomunicações. Nesta posição, você será responsável por:Acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de atendimento ao cliente (SAC)Gerar análises dos desvios operacionais e manter contato ativo com nossos...
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte da ALGAR é responsável por prestar informações, registrar solicitações e solucionar requisições e incidentes em primeiro nível e/ou classificar e escalonar as requisições e incidentes para os níveis seguintes.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários de TIC do órgão, respondendo a suas...
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Analista de Serviços I
Há 3 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia e habilidades analíticas excepcionais para se juntar à nossa equipe de Analista de Serviços I na ALGAR.ResponsabilidadesIdentificação de Eventos/Alarmes: Identificar eventos/alarmes na rede e tomar as medidas necessárias para garantir a resolução adequada.Geração...
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Analista de Suporte
2 meses atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Uberlândia, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralSuas responsabilidades principais incluem garantir tecnologia da informação esteja funcionando de maneira eficiente e segura.A...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico Júnior (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades e Atividades:Realizar atendimento telefônico, gestão de casos, otimização de processos, contatos ativos e receptivos, além de participar de reuniões, treinamentos, análises e elaboração de documentos quando necessário.É imprescindível ter fluência...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroPosição: Analista de Suporte Júnior (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades:- Atendimento telefônico e gestão de casos.- Melhoria contínua de processos e realização de contatos ativos e receptivos.- Participação em reuniões, treinamentos e análises de sistemas.- Suporte a ferramentas eletrônicas bancárias, incluindo...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroPosição: Analista de Suporte Júnior (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades:- Atendimento telefônico e resolução de casos.- Melhoria contínua de processos internos.- Realização de contatos ativos e receptivos.- Participação em reuniões e treinamentos conforme necessário.- Análise e confecção de relatórios e...
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Analista de Suporte Técnico
2 meses atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Uberlândia, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtuação presencial em Uberlândia - Av José Andraus Gassani - Bairro Industrial · Suporte técnico (hardware e software...
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Analista de Suporte JR
Há 2 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte JR na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico e comunicação eficaz para atender às necessidades dos nossos clientes corporativos.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico de 1 nível para clientes...
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Analista de Suporte Júnior
Há 4 horas
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Inthegra Talentos Humanos Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Júnior será responsável por analisar e entender as necessidades dos clientes em termos de recursos de tecnologia da informação, mantendo soluções de infraestrutura adequadas e alinhadas com os objetivos de negócio do cliente.ResponsabilidadesSuportar e gerenciar servidores, redes, backup, computadores,...
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Analista de Suporte Jr.
Há 3 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Jr. é responsável por realizar o monitoramento de ferramentas de segurança, gestão de alarmes e resolução de problemas. Além disso, é necessário analisar problemas e encaminhar ao setor responsável quando necessário.Principais AtividadesRealizar monitoramento de ferramentas de segurança;Gestão de...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Suporte Júnior (TI)Modelo de Contratação: CLT com benefícios como Gympass, Seguro de Vida, Vale Refeição, Vale Transporte, Psicoterapia, Assistência Médica e Odontológica, e Auxílio Creche.Escala/Horário: 12x36 das 09h30 às 21h30Local de Trabalho: Uberlândia, MG (Presencial)Responsabilidades Principais:- Monitoramento de ferramentas...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Suporte Júnior | PresencialModelo de Contratação: CLT com benefícios inclusos (Gympass, Seguro de Vida, Vale Refeição, Vale Transporte, Psicoterapia, Assistência Médica e Odontológica, Auxílio Creche)Escala/Horário: 12x36 das 09h30 às 21h30Principais Responsabilidades:- Monitorar ferramentas de segurança;- Gerenciar alarmes e...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiroAnalista de Suporte Júnior (TI)Modelo de Contratação: CLT com benefícios como Gympass, Seguro de Vida, Vale Refeição, Vale Transporte, Psicoterapia, Assistência Médica e Odontológica, e Auxílio Creche.Escala/Horário: 12x36 das 09h30 às 21h30Local de Trabalho: PresencialPrincipais Responsabilidades:- Monitoramento de ferramentas de segurança;-...
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Analista de Suporte Técnico
Há 3 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Técnico da 3AM IT Services é responsável por fornecer suporte e atendimento de primeira linha para solução de problemas em uma variedade de equipamentos e sistemas.Atividades PrincipaisConfigurar, manter e atualizar hardware e periféricos.Realizar inventário de ativos de TI quando solicitado.Fornecer suporte e...
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Profissional de Suporte de Negócios
Há 5 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ValeCard Tempo inteiroValecard: Vaga para Analista de SuporteDescrição do Cargo:O Analista de Suporte é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos processos de suporte ao cliente, fornecendo soluções rápidas e eficazes para as necessidades dos usuários.Responsabilidades:Homologações de Aplicações de POS: Realizar as homologações necessárias para...
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Analista de Suporte JR
Há 4 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um Analista de Suporte JR para atuar em nosso time de suporte técnico em Uberlândia, MG. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico em ferramentas bancárias.ResponsabilidadesAtendimento telefônico e resolução de casos;Tratativa de problemas e melhorias de processos;Contatos ativos e...