Analista de Suporte ao Cliente I

2 semanas atrás


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro
Sobre a Vaga:
Estamos à procura de um Analista de Suporte I para se juntar à nossa equipe na ALGAR, uma empresa reconhecida no setor de telecomunicações. Nesta função, você será encarregado de monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) do serviço de atendimento ao cliente, realizar análises detalhadas dos desvios operacionais e manter uma comunicação constante com nossos parceiros de call center.

Responsabilidades:
- Acompanhar e analisar os KPIs da operação de atendimento ao cliente.
- Elaborar relatórios e apresentações de resultados com base nas análises realizadas em Excel.
- Participar de reuniões e fóruns para discutir melhorias nos processos operacionais.
- Identificar oportunidades de otimização e eficiência nos serviços prestados.
- Manter um contato ativo e produtivo com fornecedores de call center.

Requisitos:
- Cursando ensino superior é desejável.
- Habilidades em comunicação, resiliência e persuasão.
- Conhecimento avançado em Pacote Office, especialmente Excel.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é um diferencial.

O que oferecemos:
Na ALGAR, valorizamos a diversidade e a inclusão, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional e um pacote de benefícios competitivo.

Local de Trabalho: Uberlândia, MG
Regime de Contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área de Atuação: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
Nível Hierárquico: Analista

  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos profissionais qualificados para atuar como Analista de Suporte I em nossa equipe da ALGAR. Nesta função, você será responsável por:ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Desenvolver habilidades para atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente.Acompanhamento Fim a Fim: Realizar o acompanhamento de casos...

  • Analista de Suporte I

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:Somos uma referência no setor de soluções em telecomunicações, comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte I para integrar nossa equipe. Neste papel, você será encarregado de monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de atendimento ao...

  • Analista de Suporte I

    2 semanas atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:Somos uma organização de destaque no setor de soluções em telecomunicações, comprometida com a excelência no atendimento ao cliente.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte I para compor nossa equipe. O profissional será encarregado de monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte I - Telecomunicações. Nesta posição, você será responsável por:Acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da operação de atendimento ao cliente (SAC)Gerar análises dos desvios operacionais e manter contato ativo com nossos...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Atendimento ao Cliente JrDescrição da VagaEstamos em busca de profissionais dedicados que desejam se desenvolver em um ambiente dinâmico. Esta posição é voltada para um cliente que se destaca como uma das principais distribuidoras de insumos agrícolas, focando na criação de uma plataforma de soluções agrícolas...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Atendimento ao Cliente JúniorDescrição da VagaEstamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para integrar nossa equipe. Esta posição é voltada para um dos principais players no setor de distribuição de insumos agrícolas, que se destaca por oferecer uma plataforma inovadora e integrada de soluções para o...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Atendimento ao Cliente JúniorSobre a VagaEstamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe em uma renomada distribuidora de insumos agrícolas. Esta posição é ideal para quem deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico e inovador, focado em soluções integradas e sustentáveis para o setor...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesComo Analista de Telecomunicações II, você será responsável por:1. Tratativa de IncidentesRealizar tratativa de incidentes de média e alta complexidade para produtos de clientes B2B (Internet Link, VPN, L2L, IP Trânsito) da Algar Telecom.2. Conhecimento de RedesDesenvolver conhecimento avançado em redes de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tecnologia Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional para integrar nossa equipe de suporte ao cliente em uma posição de Atendente de Telemarketing Júnior. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte ao cliente por telefone, lidando com consultas, reclamações e fornecendo informações sobre nossos produtos ou...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Inthegra Talentos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Será responsável por prestar serviços de suporte ao cliente de alta qualidade, antes, durante e após a compra. O profissional deve ter uma formação acadêmica em nível médio completo e experiência em atendimento ao cliente. Além disso, é necessário ter habilidades básicas em informática.Responsabilidades:Prestar suporte ao...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR TELECOM Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte JR na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico e comunicação eficaz para atender às necessidades dos nossos clientes corporativos.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico de 1 nível para clientes...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Júnior (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades e Atividades:Realizar atendimento telefônico, gestão de casos, otimização de processos, contatos ativos e receptivos, além de participar de reuniões, treinamentos, análises e elaboração de documentos quando necessário.É imprescindível ter fluência...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Posição: Analista de Suporte Júnior (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades:- Atendimento telefônico e gestão de casos.- Melhoria contínua de processos e realização de contatos ativos e receptivos.- Participação em reuniões, treinamentos e análises de sistemas.- Suporte a ferramentas eletrônicas bancárias, incluindo...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte da ALGAR é responsável por prestar informações, registrar solicitações e solucionar requisições e incidentes em primeiro nível e/ou classificar e escalonar as requisições e incidentes para os níveis seguintes.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários de TIC do órgão, respondendo a suas...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Loja Center Shopping Uberlândia é responsável por realizar o processo de venda e troca de produtos, recebendo valores, abrindo e fechando caixa, oferecendo serviços financeiros como cartão e parcelamento, exercendo rotinas diárias de reposição e organização do setor, auxiliando na colocação de etiquetas de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Inthegra Talentos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Júnior será responsável por analisar e entender as necessidades dos clientes em termos de recursos de tecnologia da informação, mantendo soluções de infraestrutura adequadas e alinhadas com os objetivos de negócio do cliente.ResponsabilidadesSuportar e gerenciar servidores, redes, backup, computadores,...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Uberlândia, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtuação presencial em Uberlândia - Av José Andraus Gassani - Bairro Industrial · Suporte técnico (hardware e software...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Posição: Analista de Suporte Júnior (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades:- Atendimento telefônico e resolução de casos.- Melhoria contínua de processos internos.- Realização de contatos ativos e receptivos.- Participação em reuniões e treinamentos conforme necessário.- Análise e confecção de relatórios e...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Analista de Suporte JR para atuar em nosso time de suporte técnico em Uberlândia, MG. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico em ferramentas bancárias.ResponsabilidadesAtendimento telefônico e resolução de casos;Tratativa de problemas e melhorias de processos;Contatos ativos e...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia e habilidades analíticas excepcionais para se juntar à nossa equipe de Analista de Serviços I na ALGAR.ResponsabilidadesIdentificação de Eventos/Alarmes: Identificar eventos/alarmes na rede e tomar as medidas necessárias para garantir a resolução adequada.Geração...