Especialista em Resolução de Problemas

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Requisito Fundamental:

Nossa equipe está em busca de um profissional altamente capacitado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte, responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos usuários.

Responsabilidades:

  • Atender e registrar chamados de suporte técnico, via telefone ou sistema de gestão de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs (Níveis de Serviço).
  • Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados a hardware, software, redes e sistemas, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimento técnico especializado.
  • Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos, seguindo as melhores práticas e políticas da empresa.
  • Orientar e treinar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas, elaborando materiais de apoio e tutoriais.
  • Elaborar e manter documentação técnica detalhada e procedimentos de suporte, facilitando a resolução de problemas futuros.
  • Acompanhar e monitorar o desempenho de sistemas e redes, identificando proativamente possíveis gargalos e falhas.
  • Identificar e escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte ou para fornecedores externos, quando necessário.
  • Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de suporte, propondo soluções e otimizações.
  • Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias, tendências e melhores práticas em TI, participando de treinamentos e eventos.
Competências Específicas:
  • Formação superior em áreas relacionadas à tecnologia da informação;
  • Certificações em TI são altamente desejáveis, como Microsoft (MCSA, MCSE, Azure), Cisco (CCNA, CCNP) ou CompTIA (A+, Network+, Security+);
  • Experiência sólida em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento avançado em sistemas operacionais: Windows (instalação, configuração, troubleshooting, gerenciamento de usuários e permissões) e domínio em redes de computadores: configuração de roteadores, switches e firewalls;
  • Ampla familiaridade com hardware: montagem e manutenção de computadores, diagnóstico e resolução de problemas de hardware e configuração de periféricos;
  • Conhecimento em software: instalação, configuração e atualização de aplicativos, resolução de problemas de compatibilidade e conflitos e ferramentas de produtividade (Microsoft Office, Google Workspace);
  • Experiência com ferramentas de gestão de chamados e conhecimento em banco de dados (SQL) e linguagens de script (PowerShell, Bash).
Benefícios:
  • Assistência médica e odontológica;
  • Vale-refeição/vale-alimentação;
  • Vale-transporte ou vaga de estacionamento;
  • Seguro de vida;
  • PLR;
  • Day off de aniversário.

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição da VagaOportunidade de se tornar um especialista em resolução de problemas e contribuir para o sucesso do nosso negócio.Fundamental:Habilidades técnicas avançadas;Experiência comprovada em resolução de problemas complexos;Prazo de entrega metas alcançáveis.Benefícios: • Desenvolvimento profissional contínuo; • Possibilidade de...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeProatividade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Descrição do CargoResumos das responsabilidades e habilidades:Orientação ao cliente: resolução de problemas, comunicação eficaz;Gerenciamento de incidentes: lançamento de pagamentos, reembolsos e adiantamentos de pedidos;Organização e gestão de prazos;Responsabilidades detalhadas:Faz o lançamento de compras de material de TI para o...

  • Especialista de Resolução de Problemas

    Há 2 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.212 - R$99.164

    Seja nosso especialista de atendimento!Faça a diferença na vida dos nossos clientes e se coloque no lugar do outro. Nossa equipe procura pessoas apaixonadas em resolver problemas com rapidez e eficácia.O que esperamos dos nossos especialistas?Ser claro e simples ao resolver problemas;Ser focado nos clientes e gerar a melhor experiência a cada...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$12.000 - R$18.000

    Analista de Suporte TIBuscamos um profissional para assumir a posição de Analista de Suporte TI em nossa startup.Responsabilidades:Ambientar e resolver chamados técnicos via chat, e-mail e WhatsApp com foco em primeiro contato efetivo;Monitorar a saúde da plataforma (entregabilidade, filas de mensagens, status de serviços) e responder a alertas...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo:O cargo de Suporte ao Cliente é responsável por atender e resolver dúvidas/problemas técnicos de forma eficaz por meio de canais como telefone, e-mail, chat e outros.Responsabilidades:Atender e resolver dúvidas e problemas técnicos via telefone, e-mail, chat e outros canais;Auxiliar na finalização de compras e solucionar falhas...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000

    Desenvolvedor de AplicativosO objetivo do cargo é fornecer suporte técnico global para clientes em aplicações internas e de fornecedores. Fazer parte da nossa equipe significa ser proativo no contato ativo com clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações da empresa.Fornecer suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$8.000

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1Descrição do CargoO Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte técnicoRealizar diagnóstico e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.156 - R$14.120

    Especialista em Soluções de AtendimentoEssa oportunidade é para você que se destaca ao resolver problemas de forma eficaz e se conectar com os clientes.Função:- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas;- Vendas de produtos e serviços;- Atendimento Call Center para oferta de serviços ou produtos de telefonia...

  • Especialista em Resolução de Problemas Bilíngue

    Há 4 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    Atendimento de Suporte ao ClienteElevemos a experiência do cliente através de uma abordagem personalizada e eficaz em seu atendimento em inglês.Resumida em 50 palavras: Você irá realizar o atendimento aos clientes selecionados, auxiliando na resolução de problemas e proporcionando a melhor experiência possível.Descrição do Cargo:Como Atendente de...

  • Especialista em Resolução de Problemas Nível 2

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000

    Buscamos uma pessoa organizada e solícita para atuar em nossa equipe como Especialista em Resolução de Problemas Nível 2.Aqui, você será responsável por fornecer suporte técnico a nossos sistemas corporativos, softwares padrão e equipamentos de TI. Além disso, você também realizará atendimento físico para demandas relacionadas à telefonia...