Especialista em Resolução de Problemas

Há 8 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$12.000 - R$18.000
Analista de Suporte TI

Buscamos um profissional para assumir a posição de Analista de Suporte TI em nossa startup.

Responsabilidades:

  • Ambientar e resolver chamados técnicos via chat, e-mail e WhatsApp com foco em primeiro contato efetivo;
  • Monitorar a saúde da plataforma (entregabilidade, filas de mensagens, status de serviços) e responder a alertas críticos;
  • Investigar problemas de entregabilidade e configuração (SPF, DKIM, DMARC, DNS, SMTP);
  • Documentar procedimentos, soluções e manter a base de conhecimento atualizada;
  • Escalonar incidentes para times de desenvolvimento e acompanhar SLAs até a resolução;
  • Apoiar em QA leve e testar correções em ambientes de homologação.

Requisitos:

  • Suporte ao Cliente: Experiência em atendimento ao cliente e suporte ao usuário para garantir um serviço de alta qualidade e satisfação;
  • Habilidades Analíticas e Solução de Problemas: Capacidade de analisar e resolver problemas técnicos rapidamente e de forma eficiente;
  • Suporte Técnico: Conhecimento em fornecer suporte técnico e orientações, garantindo que todas as dúvidas e problemas sejam resolvidos adequadamente;
  • Comunicação: Boa comunicação escrita e oral, organização, empatia e foco na resolução.

Diferenciais:

  • Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins;
  • Certificações na área de suporte técnico;
  • Conhecimento de mensageria/filas (RabbitMQ);
  • Noções de redes (TCP/IP, DNS)
  • Experiência com sistemas de ticket e ferramentas de monitoramento.

Trabalhe em uma equipe dinâmica e continue aprendendo e crescendo em sua carreira

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição da VagaOportunidade de se tornar um especialista em resolução de problemas e contribuir para o sucesso do nosso negócio.Fundamental:Habilidades técnicas avançadas;Experiência comprovada em resolução de problemas complexos;Prazo de entrega metas alcançáveis.Benefícios: • Desenvolvimento profissional contínuo; • Possibilidade de...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 8 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeProatividade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Descrição do CargoResumos das responsabilidades e habilidades:Orientação ao cliente: resolução de problemas, comunicação eficaz;Gerenciamento de incidentes: lançamento de pagamentos, reembolsos e adiantamentos de pedidos;Organização e gestão de prazos;Responsabilidades detalhadas:Faz o lançamento de compras de material de TI para o...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Requisito Fundamental:Nossa equipe está em busca de um profissional altamente capacitado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte, responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos usuários.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte técnico, via telefone ou sistema de gestão de chamados, garantindo o cumprimento dos...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 10 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000

    Desenvolvedor de AplicativosO objetivo do cargo é fornecer suporte técnico global para clientes em aplicações internas e de fornecedores. Fazer parte da nossa equipe significa ser proativo no contato ativo com clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações da empresa.Fornecer suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$8.000

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1Descrição do CargoO Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte técnicoRealizar diagnóstico e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.156 - R$14.120

    Especialista em Soluções de AtendimentoEssa oportunidade é para você que se destaca ao resolver problemas de forma eficaz e se conectar com os clientes.Função:- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas;- Vendas de produtos e serviços;- Atendimento Call Center para oferta de serviços ou produtos de telefonia...

  • Especialista em Resolução de Problemas Nível 2

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000

    Buscamos uma pessoa organizada e solícita para atuar em nossa equipe como Especialista em Resolução de Problemas Nível 2.Aqui, você será responsável por fornecer suporte técnico a nossos sistemas corporativos, softwares padrão e equipamentos de TI. Além disso, você também realizará atendimento físico para demandas relacionadas à telefonia...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Fundamentos do Cargo:O auxiliar de atendimento de suporte desempenha um papel fundamental no sucesso das empresas, garantindo que os clientes recebam o atendimento de alta qualidade necessário para resolver suas necessidades e questões. Requisito mínimo: Ensino médio completo;Experiência comprovada em cargos relacionados à área de atendimento ao...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$17.628 - R$17.775

    Informação da Vaga:Nosso Instituto de Educação Tecnológica está procurando por um profissional para atuar como Técnico de Suporte em nossa instituição, garantindo a resolução rápida e eficaz das demandas técnicas. O candidato ideal será aquele que tenha uma boa compreensão dos conceitos fundamentais de redes de computadores, incluindo...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$80.000 - R$145.000

    Desenvolvedor de Soluções de SuporteExperiência e atividades a serem desempenhadas:Atendimento e controle de chamados de suporte a sistemas;Suporte a sistemas e testes para reprodução de problemas;Envolvimento com os projetos de melhoria nos sistemas;Diferenciais:Experiência em empresas de Telecom;Conhecimentos dos processos de Arrecadação e...