Gerente de Atendimento ao Cliente

Há 19 horas

Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$98.765 - R$123.456
Coordenador de Relacionamento

Buscamos um profissional experiente para coordenar o time de relacionamento com o cliente e buscar aprendizado constante de novas estratégias de mercado.

Responsabilidades:
  • Coordenar o time de relacionamento com o cliente;
  • Planejar, coordenar e acompanhar eventos de visitas à obra, vistorias e entrega de chaves (presencial e online);
  • Elaborar e analisar BIs, indicadores de produtividade da equipe e conduzir fóruns de retroalimentação entre áreas, identificando causas dos indicadores negativos, para tomada de ações corretivas;
  • Avaliar situações de conflito, realizando interações de atendimento, quando necessário;
  • Registrar e documentar todas as anomalias do atendimento para tomada de decisões para reversão de resultados negativos e otimização de processos;
  • Gestão de ferramentas omnichannel e monitoria de qualidade de atendimento – telefonia, e-mail, whatsapp, sms, chats e bots;
  • Levar práticas e benchmarkings de atendimento no mercado para aprimoramento do processo interno;
  • Assessorar gestor imediato da área de relacionamento com demandas da área;
  • Planejar e conduzir assembleias de patrimônio de afetação, de instalação e/ou integração de condomínio e outras reuniões de clientes que forem necessárias sob orientação da gestão;
  • Conduzir atendimentos e negociações no contato com síndicos, administradoras de condomínio, permutantes e clientes estratégicos;
  • Elaborar e apoiar nas apresentações e relatórios inerentes à sua área de atuação;
  • Coordenar e controlar a timeline das ações da jornada de relacionamento do empreendimento, do cliente, da cobrança e vizinho de obra;
  • Acompanhar o rodmap das plataformas de atendimento e ser multiplicador para a operação e áreas estratégicas do negócio;
  • Intermediar e responder demandas dos clientes nas redes sociais, Procon e Reclame Aqui;
  • Construir, analisar e monitorar os feedbacks da jornada de Pesquisas NPS, CSAT e CES aplicando ações de melhoria;
  • Definir, trabalhar e divulgar metas da área de gestão de clientes para o negócio;
  • Disseminar a cultura da centralidade do cliente no negócio, criando relações de parceria com colaboradores e realizando treinamentos para excelência no relacionamento na empresa;
  • Realizar workshops junto com a Gestão para retroalimentação de processos;
  • Elaborar e manter atualizado scripts de atendimento, MIPs, procedimentos e treinamentos da área e suporte à equipe;
  • Atender às demandas estratégicas, direcionando reclamações para áreas específicas, intermediando solução e dando retorno ao cliente, visando manutenção da imagem da empresa.
Cadastro:

O ideal é que você seja apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros. Você deve ter experiência em coordenação de times e habilidades em planejamento, comunicação e liderança.

Será uma ótima oportunidade para quem gosta de resolver problemas e buscar melhorias contínuas.

Vantagens:

Nossa empresa oferece condições de trabalho flexíveis e amplo espaço para crescimento e desenvolvimento profissional.

Apaixone-se pelo seu trabalho e junte-se a nós

Outras Informações:

Este é um cargo remoto. A contratação será feita após avaliação técnica e entrevista.

  • Gerente de Atendimento

    Há 5 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    O cargo de Coordenador de Relacionamento é uma oportunidade para se destacar na construção civil. Nossa empresa busca alguém apaixonado por relacionamentos sólidos e duradouros, com experiência em lidar com clientes e desejo de fazer parte de uma equipe inovadora.Responsabilidades:Coordenar o time de relacionamento com o cliente, buscando aprendizado...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeRelacionista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição da Vaga">O ideal é que você seja apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros.">Se você tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil, está na hora de entrar em contato conosco.">Resumo da Vaga">Cadastrar e coletar informações dos Clientes; Confecção...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000

    Trabalhe como Assistente de Relacionamento ao Cliente e desenvolva habilidades em relacionamento e atendimento.Responsabilidades:Abertura, prospecção e administração de novos clientes;Administração da carteira de clientes com objetivo de captar, fidelizar e trazer novos clientes à empresa;Negociação e traçada de estratégias de fidelização e...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Desenvolva sua carreira em atendimento ao cliente!Como profissional de serviços, você será responsável por prestar um excelente atendimento ao cliente, visando sua satisfação. Você também será encarregado de garantir a organização e o abastecimento dos balcões.Obrigatório manter o controle higiênico dos processos dentro dos objetivos e metas...

  • Estagiário - Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$800

    Oferta de Vaga: Estagiário - Atendimento ao ClienteA loja busca um estagiário para atuar na área de atendimento ao cliente e execução de rotinas operacionais, visando garantir a excelência no serviço oferecido.O candidato deve possuir habilidades para garantir o encantamento do cliente;Também é necessário executar processos de precificação,...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Desenvolvedor de RelacionamentoA busca por alguém apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros é constante em nossa empresa.Se você tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, então este é o seu sonho.ResponsabilidadesCoordenar relacionamento com clientes e buscar novas estratégias de...

  • Função de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$800

    Executando rotinas operacionais é fundamental garantir a excelência no atendimento ao cliente, buscando encantamento e satisfação. Neste papel, você será responsável por:ResponsabilidadesGarantir o atendimento personalizado e de alta qualidade;Executar tarefas rotineiras com eficiência, incluindo precificação, reposição e organização dos...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Ativia Tempo inteiro

    **Responsável por prestar suporte direto aos beneficiários, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre planos de saúde,, agendamentos e status de solicitações. Atua no atendimento presencial, telefônico ou por canais digitais, garantindo excelência no relacionamento com o cliente e contribuindo para a satisfação e fidelização dos...

  • Especialista em Atendimento aos Clientes

    1 semana atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeCorte Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Atividade em CarnesSobre o CargoO colaborador presta atendimento ao cliente, visando sua satisfação.Funções PrincipaisCortar, picar, moer ou fatiar carne para preparo de pratos;Controle higiênico dos processos para garantir a qualidade dos produtos;Trabalhar em equipe para alcançar os objetivos e metas estabelecidos;Preparar o ambiente de trabalho para...

  • Auxiliar de Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000

    Objetivo:Reforçar a equipe de atendimento ao cliente nas atividades relacionadas com o recebimento e inspeção de mercadorias. Auxiliar na preparação e embalagem dos produtos para comercialização, de acordo com os padrões estabelecidos pela loja.Responsabilidades:Receber e inspecionar mercadorias; Auxiliar na preparação e embalagem dos produtos;...