Oportunidade em Engenharia e Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
DESCRIÇÃO DO TRABALHO
Vaga para VP de Engenharia e Suporte ao Cliente
Local de Trabalho: Juiz de Fora - MG
A equipe de Engenharia e Suporte ao Cliente é fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos serviços. O time de Engenharia é responsável por identificar e implementar novas tecnologias, planejar a infraestrutura da empresa e promover a evolução tecnológica dos nossos produtos e serviços. Por outro lado, a equipe de Suporte ao Cliente assegura que a instalação, manutenção e reparo das linhas de nossos clientes sejam realizados com eficiência e qualidade, tanto para clientes B2B quanto B2C. Através de um planejamento estratégico e projetos bem estruturados, buscamos constantemente a melhoria e expansão das nossas redes.
Esta vaga faz parte do Banco de Talentos para as Áreas Técnicas e está aberta para as seguintes posições:
· Instalador
· Reparador
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Instalador:
Realizar a instalação dos serviços solicitados pelos clientes, tanto na parte interna quanto externa, incluindo instalação de linhas telefônicas, internet de alta velocidade e TV por assinatura, além de serviços como a binagem de armários. Executar a implantação e manutenção de redes ópticas externas, com foco no atendimento a clientes B2B. Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas relacionados. Conhecer e aplicar a Política de Meio Ambiente da empresa nas atividades diárias, garantindo boas práticas de gestão ambiental.Reparador:
Atuar na implantação e manutenção, tanto na residência do cliente quanto na rede externa, realizando reparos e instalações de redes ópticas, sempre mantendo a qualidade dos serviços exigidos pela empresa e priorizando a satisfação do cliente.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Instalador e Reparador:
Ensino Médio Completo Carteira de Habilitação B definitiva e ativa Desejável formação técnica em telecomunicações ou elétrica Experiência em atividades de campo Conhecimento e prática na utilização de equipamentos como OTDR, Máquina de Fusão e Power Meter Ter disciplina e atitude proativa nas atividades diárias Conhecimento em Informática, Windows e Pacote Office Experiência em Atendimento ao Cliente Familiaridade com tecnologias como GPON, IPTV e VoIP Habilidade para trabalho em alturaINFORMAÇÕES ADICIONAIS
Oferecemos uma série de benefícios para nossos colaboradores:
Na Vivo, valorizamos e apoiamos nossos colaboradores com benefícios que vão além do convencional.
• Escolha do benefício ideal para você e seus dependentes, através de uma plataforma digital com diversas opções, incluindo Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Desconto especial em serviços de linha fixa, internet, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com educação infantil;
• Um dia de folga para comemorar seu aniversário;
• Participação em um programa de voluntariado corporativo;
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias para descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online.
• Oportunidades de crescimento através do nosso Programa de Recrutamento Interno, com presença em mais de 17 países.
• Iniciativas para promover a saúde física, emocional e social dos colaboradores, incluindo consultas com nutricionistas, psicólogos e serviços de telemedicina.
Sobre nós
A Vivo é parte de uma das maiores empresas de telecomunicações do mundo, com atuação em 17 países na Europa e América Latina. Desde 1998, conectamos milhões de clientes com serviços de telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura, sempre buscando oferecer a melhor experiência e qualidade.
Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para a evolução tecnológica e a satisfação dos nossos clientes.
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