Oportunidade em Engenharia e Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DO TRABALHO

VP de Engenharia e Suporte ao Cliente

Local de Trabalho: Juiz de Fora - MG

A nossa equipe de Engenharia e Suporte ao Cliente tem como objetivo proporcionar uma experiência superior aos nossos clientes. O time de Engenharia é responsável por explorar novas inovações tecnológicas, planejar a infraestrutura da empresa e promover a evolução dos nossos serviços e rede. Já a equipe de Suporte ao Cliente assegura eficiência e qualidade na instalação, reparo e manutenção das linhas para clientes B2B e B2C nas redes fixa, móvel e de TV. Através de um planejamento estratégico e projetos bem estruturados, implementamos a modernização tecnológica da companhia, ampliando a capacidade das nossas redes.

Esta posição faz parte do Banco de Talentos para as Áreas Técnicas e é destinada às seguintes funções:

· Instalador

· Reparador

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Instalador:

Realizar a instalação dos serviços solicitados pelos clientes, abrangendo tanto a parte interna quanto externa, como a instalação de linhas telefônicas, internet banda larga e TV por assinatura, além de serviços como a binagem de armário. Implementar e manter a rede óptica externa, atendendo também a rede de clientes B2B. Cumprir com os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas relacionados. Conhecer e aplicar a Política de Meio Ambiente da empresa nas atividades diárias, garantindo boas práticas de gestão ambiental.

Reparador:

Atuar na implantação, na casa do cliente ou na rede externa, realizando reparos e instalações de redes ópticas, assegurando a qualidade dos serviços prestados aos clientes de internet e TV, com foco na excelência no atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Instalador e Reparador:

Ensino Médio Completo Carteira de Habilitação B definitiva e ativa Desejável formação técnica em telecomunicações ou elétrica Experiência em atividades de campo Conhecimento e prática na utilização de equipamentos como OTDR, Máquina de Fusão e Power Meter Disciplina e atitude proativa nas atividades diárias Conhecimento em Informática, Windows e Pacote Office Experiência em Atendimento ao Cliente Familiaridade com Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP Habilidade para trabalho em altura

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Na Vivo, valorizamos e apoiamos nossos colaboradores com uma variedade de benefícios flexíveis.


• Escolha o benefício que melhor se adapta a você e seus dependentes, através de uma plataforma digital com diversas opções, incluindo Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;


• Desconto especial em serviços de linha fixa, internet, TV e aplicativos;


• Bônus ou PPR anual;


• Plano de Previdência Privada;


• Subsídio para despesas com educação infantil;


• Um dia de folga para comemorar seu aniversário;


• Participação em um dos maiores programas de voluntariado corporativo;


• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino;


• Oportunidades de crescimento através do nosso Programa de Recrutamento Interno, com presença em mais de 17 países.


• Iniciativas para promover a saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionistas, psicólogos e telemedicina.

Sobre nós

A Vivo é parte de uma das maiores companhias de telecomunicações do mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Desde 1998, conectamos milhões de clientes com serviços de internet e telefonia, além de TV por assinatura, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível.

#VemPraVivo

#campoengenharia

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    Descrição do CargoO profissional responsável por acompanhar e atuar junto aos parceiros para atingimento e superação dos indicadores de atendimento (Performance e Qualidade) relacionados ao contrato estabelecido entre a TIM e os parceiros de Atendimento ao Cliente nos diferentes canais (Voz, Texto e Mídias).Principais AtividadesAcompanhar o lançamento...