Especialista em Planejamento de Call Center

Há 6 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Elo Contact Center Tempo inteiro

O Grupo Elo Contact Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Planejamento de Call Center. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar com dados históricos e tendências para elaborar planos de ação que otimizem o dimensionamento da equipe, a alocação de recursos e os fluxos de trabalho.

Alguns dos principais responsáveis incluem:

  • Definir metas e indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar a eficiência do Call Center e identificar áreas de melhoria;
  • Coletar, organizar e analisar dados de chamadas, filas de espera, tempo médio de atendimento e outros indicadores relevantes;
  • Gerar relatórios e painéis de controle para apresentar os resultados das análises à gerência e às equipes envolvidas;
  • Utilizar dados para identificar oportunidades de melhoria na qualidade do atendimento, na eficiência dos processos e na satisfação do cliente;
  • Identificar e documentar os processos do Call Center, buscando oportunidades de otimização e simplificação;
  • Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a integração dos processos do Call Center com os demais setores;
  • Mantenha comunicação clara e eficaz com a gerência, as equipes do Call Center e outras áreas da empresa;

A remuneração oferecida é de R$2.560,00 por mês, sendo um salário competitivo para o mercado. Além disso, o candidato ainda tem acesso aos seguintes benefícios:

  • Assistência médica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-alimentação;
  • Vale-refeição;
  • Vale-transporte;

É necessário ter experiência como analista de planejamento em call center e possuir habilidades em coleta, organização e análise de dados. Caso seja selecionado, será integrado ao nosso time e receberá todas as informações necessárias para se adaptar ao cargo.



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:Somos a Estilo Call Center, uma empresa líder no setor de serviços de call center. Buscamos um profissional dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe como Operador de Telemarketing Ativo.O que você fará:Captará dedoações para instituições filantrópicas, oferecendo soluções personalizadas aos nossos clientes. Nossa equipe...

  • Especialista em Call Center

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiro

    Desejo de trabalhar em uma empresa de tecnologiaEstamos procurando por alguém que goste de tecnologia e deseje contribuir para o sucesso da nossa empresa. Como Analista de Planejamento e Tráfego de Call Center, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá utilizar suas habilidades e conhecimentos para...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Auxiliar de Serviços Gerais é responsável por garantir a limpeza e manutenção da área de trabalho da Estilo Soluções em Call Center. Essa função é fundamental para criar um ambiente saudável e produtivo.


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Conheça a oportunidade de se juntar à Estilo Soluções em Call Center como Operador de Telemarketing. Atuará em Meio-período, das 13:00 às 19:00, nas quartas e quintas-feiras, ou nas sextas-feiras e sábados.O operador atenderá ligações de clientes, fornecerá informações e esclarecerá dúvidas, agendará compromissos e manterá registros de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Supervisor de Call Center Ativo para nosso time de Telemarketing. Como Supervisor de Call Center, você será responsável por liderar e coordenar as atividades do nosso time de atendentes captadores de doações, garantindo o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos, através de um trabalho humanizado e de entrega e auxílio...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Holding Tempo inteiro

    Resumo da Empresa:Holding é uma empresa líder em soluções de atendimento ao cliente, com uma forte presença no mercado brasileiro. Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Call Center em nossa sede em São Paulo.Salário:O salário oferecido será de R$ 3.500 a R$ 6.000 reais por mês, dependendo da experiência e do...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    Aqui você atuará como um profissional de relacionamento interpessoal, utilizando conhecimentos de metodologias para desenvolver equipes em um ambiente de Call Center.Responsabilidades:Desenvolver habilidades de relacionamento interpessoal para melhorar a comunicação entre os funcionários;Implementar metodologias de trabalho para otimizar a produtividade...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Supervisor de Call Center Ativo para nosso time de Telemarketing. Como Supervisor de Call Center, você será responsável por liderar e coordenar as atividades do nosso time de atendentes captadores de doações, garantindo o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos, através de um trabalho humanizado e de entrega e auxílio...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Supervisor de Call Center Ativo para nosso time de Telemarketing. Como Supervisor de Call Center, você será responsável por liderar e coordenar as atividades do nosso time de atendentes captadores de doações, garantindo o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos, através de um trabalho humanizado e de entrega e auxílio...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Desenvolver sua carreira como Atendente de Call Center em Belo HorizonteO nosso time é composto por profissionais apaixonados e comprometidos com a qualidade do atendimento. Buscamos alguém para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte, que seja capaz de oferecer serviços e produtos aos nossos clientes.Sobre o cargo: O Atendente de Call Center...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Montreal informática Tempo inteiro

    Principais Atribuições e responsabilidades: Analisar, dimensionar e controlar o tráfego da operação de Call Center, envolvendo os canais de voz, chat, aplicativo de mensagens instantâneas e volume de acionamento nos formulários eletrônicos e Chatbot, para que os níveis de qualidade dos canais sejam mantidos conforme previsto nos indicadores...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Montreal informática Tempo inteiro

    Principais Atribuições e responsabilidades: Analisar, dimensionar e controlar o tráfego da operação de Call Center, envolvendo os canais de voz, chat, aplicativo de mensagens instantâneas e volume de acionamento nos formulários eletrônicos e Chatbot, para que os níveis de qualidade dos canais sejam mantidos conforme previsto nos indicadores...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Está procurando por uma oportunidade de carreira em telecomunicações? A Estilo Soluções em Call Center está admitindo um Vendedor de Telecomunicações para trabalhar no centro da cidade de Belo Horizonte. O contrato é efetivo e oferece diversas vantagens, incluindo bonificação por metas, descontos em parceiros e vale-refeição.Sobre a EmpresaA...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vgx Contact Center Tempo inteiro

    Venha fazer parte da VGX Contact Center, uma empresa líder no setor de Call Center e Telemarketing.Estamos buscando um Especialista em Marketing Digital para se juntar a nossa equipe!AVG: R$ 2.500,00 por mês (R$ 1.000,00 mais vale transporte)Sobre a Vgx Contact Center:Nossa missão é oferecer soluções completas de atendimento ao cliente, com foco em...

  • Atendente de Suporte Tecnico

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro

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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Montreal informática Tempo inteiro

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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Montreal informática Tempo inteiro

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  • Atendente de Call Center

    2 meses atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MARION CARVALHO MOTA Tempo inteiro

    Vaga para Atendente de Call Center em BHRequisitosExperiência na área de cobrança é um diferencial;Habilidades de comunicação e negociação são fundamentais para o sucesso;Capacidade de lidar com situações adversas e manter a calma sob pressão é essencial;Ensino médio completo é obrigatório;Conhecimento em informática (pacote Office) é...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Uma Empresa de Call Center em Belo Horizonte está procurando por um Representante de Suporte Telefônico.Oportunidade:Atribuição a uma equipe de atendimento ao cliente eficiente e comprometida com o sucesso da empresa.O candidato trabalhará diretamente com clientes, respondendo às suas demandas, resolvendo problemas e oferecendo soluções...