Especialista em Excelência Operacional: Transformando a Jornada do Cliente
Há 5 dias
A Equifax, Inc. está procurando por um Especialista em Excelência Operacional para liderar iniciativas que transformem a jornada do cliente em nossas plataformas.
O candidato ideal terá experiência comprovada em excelência operacional e otimização da experiência do cliente, além de habilidades analíticas fortes e capacidade de traduzir necessidades do usuário em requisitos.
Com uma profunda compreensão dos princípios de design centrado no usuário e melhores práticas de UX, o Especialista em Excelência Operacional será responsável por:
- Analisar e interpretar dados da jornada do cliente;
- Propor e projetar soluções baseadas em dados para minimizar fricção dos clientes;
- Trabalhar em equipe com equipes multifuncionais para priorizar, desenvolver e implementar melhorias;
- Mensurar e atuar sobre as principais métricas para medir o sucesso das melhorias.
Além disso, é esperado que o candidato tenha:
- Experiência com ferramentas de design e prototipagem;
- Familiaridade com metodologias de desenvolvimento ágil;
- Ensino superior completo.
A remuneração estimada para essa posição é R$ 15.000,00 a R$ 25.000,00 por mês, dependendo da experiência e das habilidades do candidato.
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