Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Greater São Paulo Area, Brasil beBeeServi%C3%A7o Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000
Mission

Ao assumir o papel de Analista de Sucesso do Cliente, você irá desempenhar um papel fundamental na garantia da satisfação dos clientes e no alcance dos objetivos da empresa.

  • O seu objetivo será monitorar as cobranças de prazos e relatos de clientes insatisfeitos dentro do sistema, conectando as áreas envolvidas para criar devolutivas aos clientes;
  • Auxiliar na emissão dos relatórios, dashboards e visualização de dados sobre os resultados e metas da equipe;
  • Monitorar as cobranças de prazos + relatos de clientes insatisfeitos dentro do sistema e conectar as áreas envolvidas a fim de criar devolutivas para os clientes;
  • Apoiar no acompanhamento das demandas nas ferramentas utilizadas pela equipe; Acompanhar os indicadores de sucesso do cliente e conectar com as áreas responsáveis;
  • Gerar os avisos de renovação de contratos e enviar aos gestores para tomada de decisão, por meio da análise dos instrumentos próximos do término de sua vigência;
  • Formalizar e acompanhar todas as solicitações relacionadas a concessões, cancelamentos e mudanças contratuais nos sistemas utilizados pela área para análise execuções dos envolvidos;
  • Alimentar e atualizar planilhas/sistemas da área, conforme orientação e informações repassadas pelos analistas e coordenadores da área;
  • Apoiado na construção de apresentações, documentos, materiais de baixa complexidade e divulgações diversas (internas e externas) conforme orientações recebidas.
Competências e habilidades
  • Pacote Office ou GSuite - nível básico (noção);
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Trabalho em equipe;
  • Comprometimento com o aprendizado contínuo dentro da área.
Benefícios
  • Universidade em Rede TOTVS;
  • Programa +Saudáveis;
  • Programa +Vantagens;
  • Programa + Cuidado;
  • Einstein Conecta;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e/ou alimentação;
  • Vale transporte;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade.

Nossa empresa valoriza a diversidade e inclusão, considerando todos os candidatos para as nossas vagas, independentemente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 horas

    Greater São Paulo Area, Brasil Atendas - Atendimento & Vendas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A sua missão na vaga:Garantir que nossas franquias e suas unidades extraiam o máximo valor da nossa plataforma, conduzindo uma jornada clara desde o kick-off até o acompanhamento contínuo, com foco em engajamento, retenção e geração de resultados.O que você vai fazer:•⁠ ⁠Conduzir reuniões de boas-vindas (kick-off) com novas unidades ou...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Cliente FC Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Marketing - Retenção e Blindagem de Base para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos Que Para Essa Evolução, é Necessário"Experiência na área de retenção,...

  • Analista de Requisitos

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Cliente FC Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Requisitos para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos Que Para Essa Evolução, é Necessário"Experiência em levantamento de requisitos, processos e diagrama de...

  • Especialista em Sucesso dos Clientes

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$72.200

    Missão:Monitorar prazos e relatos de clientes insatisfeitos, conectar áreas para devolutivas.Atribuições:Auxiliar na emissão de relatórios sobre resultados da equipe;Monitorar cobranças de prazos e relatos de clientes insatisfeitos, conectar áreas para criar devolutivas;Apoiar no acompanhamento das demandas nas ferramentas utilizadas pela equipe;...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Cargo: Analista de Sucesso ao ClienteO objetivo do cargo é garantir a satisfação dos clientes ao longo do ciclo de vida. O analista de sucesso ao cliente acompanha a jornada do cliente, desenvolve relacionamentos sólidos e identifica oportunidades de crescimento.Funções Principais:Acompanhar a experiência do cliente para melhorar a qualidade do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$61.000 - R$86.000

    Carreira em Análise de Sucesso do ClienteNossa empresa busca profissional para assumir o papel-chave de Analista de Sucesso do Cliente Pleno. Essa posição é perfeita para quem deseja desenvolver carreira na área de análise de sucesso de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento e a satisfação dos nossos clientes.Missão do CargoO Analista...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netshow Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil China Fácil Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (Presencial – Tatuapé, São Paulo)Estamos em busca de um(a)Analista de Sucesso do Clientepara integrar nosso time. Essa pessoa será responsável por garantir que nossos clientes tenham resultados consistentes com a importação da China, apoiando no pós-venda, acompanhando sua jornada e criando relacionamentos de longo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GAM RH Tempo inteiro R$25.000 por ano

    Junte-se à nossa equipe de estrelas e seja o próximo Analista de Sucesso do Cliente, Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na gestão e acompanhamento dos projetos entregues, garantindo a satisfação dos nossos clientes e fortalecendo o relacionamento no pós-venda: Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do ClienteBuscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesAtendimento ao cliente de alta qualidade;Mapeamento e criação de casos de sucesso;Desenvolvimento...