Analista de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Greater São Paulo Area, Brasil Atendas - Atendimento & Vendas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

A sua missão na vaga:

Garantir que nossas franquias e suas unidades extraiam o máximo valor da nossa plataforma, conduzindo uma jornada clara desde o kick-off até o acompanhamento contínuo, com foco em engajamento, retenção e geração de resultados.

O que você vai fazer:


•⁠ ⁠Conduzir reuniões de boas-vindas (kick-off) com novas unidades ou grupos, apresentando regras de uso, expectativas e próximos passos.


•⁠ ⁠Gerenciar o processo de onboarding e implantação, garantindo que todas as configurações, acessos e treinamentos sejam concluídos no prazo.


•⁠ ⁠Acompanhar indicadores de uso e engajamento, identificando riscos e agindo proativamente para evitá-los.


•⁠ ⁠Realizar treinamentos individuais ou coletivos, presenciais ou online, além de produzir materiais de apoio (apostilas, vídeos, tutoriais).


•⁠ ⁠Criar e conduzir eventos e workshops que aumentem a adoção da plataforma e fortaleçam o relacionamento.


•⁠ ⁠Registrar interações, status e ações no Jira e outros sistemas internos, mantendo histórico atualizado.


•⁠ ⁠Coletar e repassar feedbacks de clientes para as áreas de produto e suporte, colaborando na evolução da solução.


•⁠ ⁠Participar de reuniões de revisão de resultados (QBR) e apresentar relatórios de valor.

O que buscamos:


•⁠ ⁠Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou áreas correlatas (B2B e SaaS são diferenciais).


•⁠ ⁠Boa comunicação verbal e escrita, com didática para ensinar e orientar clientes.


•⁠ ⁠Capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente sem perder prazos.


•⁠ ⁠Proatividade e perfil analítico para identificar oportunidades de melhoria.


•⁠ ⁠Organização para seguir processos e registrar informações com clareza.


•⁠ ⁠Conhecimento básico de ferramentas de gestão como Jira, CRM e Yungas.

Diferenciais:


•⁠ ⁠Vivência com redes de franquias e atendimento escalável.


•⁠ ⁠Experiência em condução de treinamentos e eventos online.


•⁠ ⁠Certificações ou cursos em Customer Success, CX ou Gestão de Relacionamento.


•⁠ ⁠Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, Health Score).

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Bready Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam? Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro

    Na **Loja do Porta Banner** somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como **Analista Sucesso do Cliente**, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro

    **O QUE ESTAMOS BUSCANDO?**Somos uma startup em pleno crescimento e buscamos pessoas para atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts Queremos pessoas que estejam dispostas a crescer junto com a gente, que tenham muita empatia e que busquem sempre evoluir**NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?**Como temos caminhado junto a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Grupo ICOM Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    Buscamos uma pessoa com energia, organização e olhar estratégico para entregar experiências incríveis e resultados reais aos nossos clientes. Se você é apaixonado por relacionamento, engajamento e tecnologia, essa oportunidade é para vocêConheça mais sobre a gente:Somos oGrupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **? VAGA: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE****Horários**:- Segunda a Sexta: 9h às 18h- Sábado: 9h às 13h**Benefícios**:- Premiações variáveis de acordo com resultados!**Responsabilidades**:- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e resultados positivos.- Manter contato ativo com os clientes, promovendo engajamento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance) Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance) Especialista em Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter | Talent Acquisition | D&I | Talent Partner | Technical Recruiter at (B)³ Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil China Fácil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (Presencial – Tatuapé, São Paulo)Estamos em busca de um(a)Analista de Sucesso do Clientepara integrar nosso time. Essa pessoa será responsável por garantir que nossos clientes tenham resultados consistentes com a importação da China, apoiando no pós-venda, acompanhando sua jornada e criando relacionamentos de longo...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Cliente FC Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Marketing - Retenção e Blindagem de Base para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos Que Para Essa Evolução, é Necessário"Experiência na área de retenção,...