Analista de Sucesso do Cliente

1 dia atrás


Greater São Paulo Area, Brasil Atendas - Atendimento & Vendas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

A sua missão na vaga:

Garantir que nossas franquias e suas unidades extraiam o máximo valor da nossa plataforma, conduzindo uma jornada clara desde o kick-off até o acompanhamento contínuo, com foco em engajamento, retenção e geração de resultados.

O que você vai fazer:


•⁠ ⁠Conduzir reuniões de boas-vindas (kick-off) com novas unidades ou grupos, apresentando regras de uso, expectativas e próximos passos.


•⁠ ⁠Gerenciar o processo de onboarding e implantação, garantindo que todas as configurações, acessos e treinamentos sejam concluídos no prazo.


•⁠ ⁠Acompanhar indicadores de uso e engajamento, identificando riscos e agindo proativamente para evitá-los.


•⁠ ⁠Realizar treinamentos individuais ou coletivos, presenciais ou online, além de produzir materiais de apoio (apostilas, vídeos, tutoriais).


•⁠ ⁠Criar e conduzir eventos e workshops que aumentem a adoção da plataforma e fortaleçam o relacionamento.


•⁠ ⁠Registrar interações, status e ações no Jira e outros sistemas internos, mantendo histórico atualizado.


•⁠ ⁠Coletar e repassar feedbacks de clientes para as áreas de produto e suporte, colaborando na evolução da solução.


•⁠ ⁠Participar de reuniões de revisão de resultados (QBR) e apresentar relatórios de valor.

O que buscamos:


•⁠ ⁠Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou áreas correlatas (B2B e SaaS são diferenciais).


•⁠ ⁠Boa comunicação verbal e escrita, com didática para ensinar e orientar clientes.


•⁠ ⁠Capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente sem perder prazos.


•⁠ ⁠Proatividade e perfil analítico para identificar oportunidades de melhoria.


•⁠ ⁠Organização para seguir processos e registrar informações com clareza.


•⁠ ⁠Conhecimento básico de ferramentas de gestão como Jira, CRM e Yungas.

Diferenciais:


•⁠ ⁠Vivência com redes de franquias e atendimento escalável.


•⁠ ⁠Experiência em condução de treinamentos e eventos online.


•⁠ ⁠Certificações ou cursos em Customer Success, CX ou Gestão de Relacionamento.


•⁠ ⁠Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, Health Score).



  • Greater Campinas, Brasil Clínica da Cidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    AClínica da Cidadeestá com uma oportunidade paraAnalista de Sucesso do Cliente JúnioremCampinas – SP.Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de trabalhar com pessoas e processos, essa vaga é para você. Procuramos alguém com ensino superior completo ou cursando a partir do 5º semestre em Administração ou áreas correlatas, que tenha...


  • São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...


  • Greater São Paulo Area, Brasil Grupo ICOM Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    Buscamos uma pessoa com energia, organização e olhar estratégico para entregar experiências incríveis e resultados reais aos nossos clientes. Se você é apaixonado por relacionamento, engajamento e tecnologia, essa oportunidade é para vocêConheça mais sobre a gente:Somos oGrupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Na Loja do Porta Banner somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como Analista Sucesso do Cliente, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia...


  • São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital , com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada. Nossa equipe é formada por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás


    Greater São Paulo Area, Brasil China Fácil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (Presencial – Tatuapé, São Paulo)Estamos em busca de um(a)Analista de Sucesso do Clientepara integrar nosso time. Essa pessoa será responsável por garantir que nossos clientes tenham resultados consistentes com a importação da China, apoiando no pós-venda, acompanhando sua jornada e criando relacionamentos de longo...


  • São Paulo, Brasil AURUM SOFTMATIC LTDA Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto no ecossistema contábil e está em momento de transformação?** A Contmatic Phoenix é líder em soluções tecnológicas para automação contábil, fiscal e de folha de pagamento. Transformar o mercado contábil só é possível com pessoas que acreditam na entrega do extraordinário. Por isso valorizamos...


  • São Paulo, Brasil Netshow.me Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CertDox Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

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