Analista de Sucesso do Cliente

Há 10 horas

Greater São Paulo Area, Brasil Atendas - Atendimento & Vendas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

A sua missão na vaga:

Garantir que nossas franquias e suas unidades extraiam o máximo valor da nossa plataforma, conduzindo uma jornada clara desde o kick-off até o acompanhamento contínuo, com foco em engajamento, retenção e geração de resultados.

O que você vai fazer:


•⁠ ⁠Conduzir reuniões de boas-vindas (kick-off) com novas unidades ou grupos, apresentando regras de uso, expectativas e próximos passos.


•⁠ ⁠Gerenciar o processo de onboarding e implantação, garantindo que todas as configurações, acessos e treinamentos sejam concluídos no prazo.


•⁠ ⁠Acompanhar indicadores de uso e engajamento, identificando riscos e agindo proativamente para evitá-los.


•⁠ ⁠Realizar treinamentos individuais ou coletivos, presenciais ou online, além de produzir materiais de apoio (apostilas, vídeos, tutoriais).


•⁠ ⁠Criar e conduzir eventos e workshops que aumentem a adoção da plataforma e fortaleçam o relacionamento.


•⁠ ⁠Registrar interações, status e ações no Jira e outros sistemas internos, mantendo histórico atualizado.


•⁠ ⁠Coletar e repassar feedbacks de clientes para as áreas de produto e suporte, colaborando na evolução da solução.


•⁠ ⁠Participar de reuniões de revisão de resultados (QBR) e apresentar relatórios de valor.

O que buscamos:


•⁠ ⁠Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou áreas correlatas (B2B e SaaS são diferenciais).


•⁠ ⁠Boa comunicação verbal e escrita, com didática para ensinar e orientar clientes.


•⁠ ⁠Capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente sem perder prazos.


•⁠ ⁠Proatividade e perfil analítico para identificar oportunidades de melhoria.


•⁠ ⁠Organização para seguir processos e registrar informações com clareza.


•⁠ ⁠Conhecimento básico de ferramentas de gestão como Jira, CRM e Yungas.

Diferenciais:


•⁠ ⁠Vivência com redes de franquias e atendimento escalável.


•⁠ ⁠Experiência em condução de treinamentos e eventos online.


•⁠ ⁠Certificações ou cursos em Customer Success, CX ou Gestão de Relacionamento.


•⁠ ⁠Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, Health Score).

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil beBeeServi%C3%A7o Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000

    MissionAo assumir o papel de Analista de Sucesso do Cliente, você irá desempenhar um papel fundamental na garantia da satisfação dos clientes e no alcance dos objetivos da empresa. O seu objetivo será monitorar as cobranças de prazos e relatos de clientes insatisfeitos dentro do sistema, conectando as áreas envolvidas para criar devolutivas aos...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Cliente FC Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Marketing - Retenção e Blindagem de Base para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos Que Para Essa Evolução, é Necessário"Experiência na área de retenção,...

  • Analista de Requisitos

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Cliente FC Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Requisitos para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos Que Para Essa Evolução, é Necessário"Experiência em levantamento de requisitos, processos e diagrama de...

  • Especialista em Sucesso dos Clientes

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$72.200

    Missão:Monitorar prazos e relatos de clientes insatisfeitos, conectar áreas para devolutivas.Atribuições:Auxiliar na emissão de relatórios sobre resultados da equipe;Monitorar cobranças de prazos e relatos de clientes insatisfeitos, conectar áreas para criar devolutivas;Apoiar no acompanhamento das demandas nas ferramentas utilizadas pela equipe;...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Cargo: Analista de Sucesso ao ClienteO objetivo do cargo é garantir a satisfação dos clientes ao longo do ciclo de vida. O analista de sucesso ao cliente acompanha a jornada do cliente, desenvolve relacionamentos sólidos e identifica oportunidades de crescimento.Funções Principais:Acompanhar a experiência do cliente para melhorar a qualidade do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$61.000 - R$86.000

    Carreira em Análise de Sucesso do ClienteNossa empresa busca profissional para assumir o papel-chave de Analista de Sucesso do Cliente Pleno. Essa posição é perfeita para quem deseja desenvolver carreira na área de análise de sucesso de clientes, contribuindo diretamente para o crescimento e a satisfação dos nossos clientes.Missão do CargoO Analista...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netshow Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil China Fácil Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (Presencial – Tatuapé, São Paulo)Estamos em busca de um(a)Analista de Sucesso do Clientepara integrar nosso time. Essa pessoa será responsável por garantir que nossos clientes tenham resultados consistentes com a importação da China, apoiando no pós-venda, acompanhando sua jornada e criando relacionamentos de longo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GAM RH Tempo inteiro R$25.000 por ano

    Junte-se à nossa equipe de estrelas e seja o próximo Analista de Sucesso do Cliente, Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na gestão e acompanhamento dos projetos entregues, garantindo a satisfação dos nossos clientes e fortalecendo o relacionamento no pós-venda: Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Grupo ICOM Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    Buscamos uma pessoa com energia, organização e olhar estratégico para entregar experiências incríveis e resultados reais aos nossos clientes. Se você é apaixonado por relacionamento, engajamento e tecnologia, essa oportunidade é para vocêConheça mais sobre a gente:Somos oGrupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação...