Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

São Paulo, Brasil AURUM SOFTMATIC LTDA Tempo inteiro

**Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto no ecossistema contábil e está em momento de transformação?**

A Contmatic Phoenix é líder em soluções tecnológicas para automação contábil, fiscal e de folha de pagamento. Transformar o mercado contábil só é possível com pessoas que acreditam na entrega do extraordinário. Por isso valorizamos o **trabalho em equipe**, a **mentalidade de crescimento** em tudo o que fazemos e a **autonomia com responsabilidade**.

**Seu desafio no time**:
Somos uma empresa de 37 anos e contamos com uma base relevante de clientes, onde o nosso principal objetivo é levá-los ao sucesso através dos nossos produtos e serviços. Como analista de CS, a nossa expectativa é que você nos ajude a construir as melhores práticas de retenção e entrega de sucesso. Além de realizar ativamente a advocacia dos clientes junto a outros departamentos, com foco em fomentar uma cultura centrada no cliente.

**Como Analista de Sucesso do Cliente na Contmatic, você focará em**:

- Realizar reuniões executivas de sucesso em periodicidade compatível com a jornada do cliente;
- Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;
- Ser guardiã da experiência e sucesso dos clientes da sua carteira, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, produto, etc);
- Garantir excelência na execução de playbooks e processos estipulados, propondo melhorias quando necessário;
- Mitigar potenciais riscos para garantir que o cliente faça a renovação;
- Criar e combinar diferentes estratégias de educação e engajamento de clientes (Pequenos vídeos, webinars, templates e reuniões online).

**Perfil que buscamos e requisitos**:

- Com Experiência anterior de 1 ano ou mais em jornada de CS em empresa de software;
- Ensino superior completo ou cursando;
- Foco no cliente, apaixonada por trabalhar com atendimento e entregar valor aos clientes (e com experiência nisso :) )
- Didática e resiliente para saber orientar e engajar parceiros em suas estratégias. Interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução;
- Ótima comunicadora, de forma verbal e escrita;
- Objetiva, organizada e ágil para gerenciar alto volume de demandas distintas e realizar gestão de sua agenda;
- Foco na solução Engajada em resolver as dores dos nossos clientes e em apoiar o time no atingimento das metas;
- Habilidade de treinar e inspirar os pares a ter uma cultura centrada no cliente;
- Capacidade de contornar objeções.

**Você se destaca, se tiver**:

- Trabalhado com softwares contábeis no mercado;
- Trabalhado com contadores e entender a operação de escritório contábeis;
- Conhecimento no Notion, workspace do google, miro e ferramentas similares;
- Conhecimento sobre técnicas de oratória, storytelling ou negociação;
- Conhecimento em software de gestão de carteira de clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Netshow.me Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Ii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Neurotech Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...

  • Analista de Sucesso do Cliente | Remoto

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital , com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada. Nossa equipe é formada por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AnaGrow Suplementos Tempo inteiro R$2.086 por ano

    Segue as informações da vaga: Vaga Aberta: Analista de Sucesso do Cliente Jr Local: Tatuapé – São Paulo (vaga presencial) Escala: 6x1 (com uma folga semanal alternada aos finais de semana) Sobre a oportunidade:Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar comercial para se juntar ao nosso time de Sucesso do ClienteSe você é ágil,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Na Loja do Porta Banner somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como Analista Sucesso do Cliente, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia...

  • Analista de Soluções e Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Credits Brasil Gestão e Inteligência de Dados Tempo inteiro

    Vamos falar sobre a Credits Brasil? Eleita como Great Place to Work - GPTW, a Credits Brasil é especialista no segmento de crédito, cobrança e risco, sendo a primeira e única Salestech deste setor, entregando soluções integradas que apoiam o processo do início ao fim, proporcionando um melhor desempenho para os seus clientes. A Credits Brasil, foi...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente SêniorFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e...