Analista de Sucesso do Cliente Junior

2 semanas atrás

Greater São Paulo Area, Brasil Grupo ICOM Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

Buscamos uma pessoa com energia, organização e olhar estratégico para entregar experiências incríveis e resultados reais aos nossos clientes. Se você é apaixonado por relacionamento, engajamento e tecnologia, essa oportunidade é para você

Conheça mais sobre a gente:
Somos o
Grupo ICOM
, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há 35 anos, ajudamos empresários a consolidarem seu posicionamento de mercado por meio de gestão estratégica e ferramentas inteligentes.

Nosso jeito de trabalhar é simples: protagonismo, colaboração e entusiasmo. O impossível não faz parte do nosso dicionário.

Atribuições:

  • Gestão de carteira com até 55 clínicas.
  • Realizar onboarding dos produtos contratados, assegurando a adaptação do cliente.
  • Preencher briefing e realizar ajustes necessários.
  • Configuração básica no sistema para ativação da IA de agendamento (meta: 7 dias úteis).
  • Garantir que o cliente utilize e obtenha resultados com AppCRC, Discador e Inteligência Artificial.
  • Monitorar engajamento e uso das ferramentas.
  • Manter contato ativo com clientes para suporte, feedback e novas soluções.
  • Identificar possíveis dificuldades e direcionar ações ao supervisor.
  • Reporte imediato de situações críticas, garantindo solução ágil.
  • Enviar relatório mensal com insights, sugestões, erros e acertos.
  • Transmitir com clareza o conhecimento sobre nossos produtos/serviços.

Atribuições:

  • Vivência anterior em Sucesso do Cliente ou Atendimento.
  • Experiência em onboarding e treinamento de usuários.
  • Gestão de carteira com foco em engajamento e retenção.
  • Experiência em análise de dados e relatórios de performance.
  • Conhecimento prático em CRM e funil de vendas.
  • Familiaridade com Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Agenda, etc.).
  • Diferencial: experiência com plataformas de automação.

Habilidades Técnicas:

  • Analisar métricas de uso e propor melhorias.
  • Resolver problemas técnicos com agilidade.
  • Estruturação e otimização de processos de engajamento.

Habilidades Comportamentais:

  • Comunicação clara, empática e orientada ao cliente.
  • Organização e disciplina para manter rotina produtiva.
  • Comprometimento com resultados e prazos.
  • Espírito colaborativo e disposição para compartilhar conhecimento.

Informações adicionais:
Regime CLT.

Local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.

Sistema hibrído com dias presenciais durante a semana.

Horário comercial.

O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade, estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar a uma experiência positiva ao colaborador.

Nossa cultura é o
entusiasmo,
e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar

  • Analista Junior de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista Junior de Sucesso do Cliente** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...

  • Analista Júnior de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ivi Energia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de Sucesso do Cliente para atuar diretamente nas frentes de inadimplência e retenção dos nossos clientes diretos. Essa pessoa será responsável por manter um relacionamento ativo e estratégico com a base de clientes, identificando riscos de churn, propondo soluções e contribuindo para o fortalecimento da...

  • Analista de RH Júnior – Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

    Há 8 horas

    Greater São Paulo Area, Brasil Cliente Anonimo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de RH Júnior para atuar como ponto de apoio essencial para líderes e colaboradores em nossa unidade local. Esta posição é exclusiva para profissionais com deficiência e oferece a oportunidade de integrar um ambiente colaborativo, respeitoso e em constante evolução. A pessoa contratada terá um papel fundamental no...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    **Modelo de trabalho**: **Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP) **Sobre o time**: A Conta Simples foi criada para liderar e transformar o setor de gestão de despesas corporativas no Brasil. O time de Sucesso do Cliente da Conta Simples tem como missão conduzir todos os clientes da base em sua jornada, levando-os a conquistar seus...

  • Analista de RH Júnior – Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

    4 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Cliente Anonimo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de RH Júnior para atuar como ponto de apoio essencial para líderes e colaboradores em nossa unidade local. Esta posição é exclusiva para profissionais com deficiência e oferece a oportunidade de integrar um ambiente colaborativo, respeitoso e em constante evolução.A pessoa contratada terá um papel fundamental no...

  • Analista de Implantação Junior

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Vonex Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Implantação Júnior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Implantação Júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por auxiliar na implantação de sistemas em clientes, realizando treinamentos, configurações e acompanhamento pós-implantação.Responsabilidades:Realizar treinamentos para os...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Atendas - Atendimento & Vendas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A sua missão na vaga:Garantir que nossas franquias e suas unidades extraiam o máximo valor da nossa plataforma, conduzindo uma jornada clara desde o kick-off até o acompanhamento contínuo, com foco em engajamento, retenção e geração de resultados.O que você vai fazer:•⁠ ⁠Conduzir reuniões de boas-vindas (kick-off) com novas unidades ou...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance) Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Fraude/Compliance) Especialista em Recrutamento e Seleção | Tech Recruiter | Talent Acquisition | D&I | Talent Partner | Technical Recruiter at (B)³ Sobre a vaga #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil ServerDo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    VAGA PRESENCIAL: Analista de Sucesso do Cliente Junior – SOBRE A SERVERDO.INSomos uma empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de hospedagem de sites, e-mails e servidores em nuvem. Atendemos mais de 400 portais de conteúdo no Brasil e somos parceiros oficiais da AWS (Amazon Web Services).Nosso propósito é garantir estabilidade,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São José, Brasil Serverdo Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL: Analista de Sucesso do Cliente Junior – SOBRE A SERVERDO.INSomos uma empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de hospedagem de sites, e-mails e servidores em nuvem.Atendemos mais de 400 portais de conteúdo no Brasil e somos parceiros oficiais da AWS (Amazon Web Services).Nosso propósito é garantir estabilidade, performance...