Relacionamento com Clientes

Há 4 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000
Desenvolvimento de Relacionamento com Clientes

Uma oportunidade para desenvolver habilidades em comunicação e relacionamento, liderando a jornada do cliente.

  • Comunique-se de forma clara e efetiva com o cliente;
  • Se aprofunde no atendimento de demanda do cliente;
  • Estude o setor e as especificidades do negócio do cliente;
  • Acompanhe a jornada do cliente desde o onboarding;
  • Gerencie os projetos dos clientes: Especifique as demandas de forma clara, priorize-as nas reuniões das sprints e valide-as quando concluídas;
  • Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;
  • Alinhe constante com todos os stakeholders sobre demanda de novos casos de uso e apresentações estratégicas de negócio;
  • Participe de projetos corporativos da área de Customer Experience;
  • Proporcione caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos serviços;
  • Saber identificar possíveis cenários críticos que possam impactar o cliente e escalar para gerência e diretoria;
  • Analisar e gerar inteligência sobre todos os feedbacks adquiridos;
  • Agende e gerencie a agenda da implantação;
  • Acompanhe e gere a carteira de clientes pensando em inovação e expansão;
  • Atenda full com os clientes B2B;
  • Acompanhe o Churn (Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes);
  • Orientações ao cliente em seus primeiros passos pela plataforma;
  • Acompanhe o cliente após a fase de adoção;
  • Reuniões de sucesso com os clientes, identificando as dores, pontos de melhoria para a ferramenta e, principalmente, atuando de forma consultiva referente às boas práticas de gestão de pessoas;
  • Garantir o equilíbrio dos principais indicadores: Faturamento, Receita, Churn e NPS;
  • Monitorar a pesquisa de satisfação, visando garantir o atendimento das necessidades do cliente, promovendo ações de melhoria contínua;
  • Identificação de oportunidades de expansão com clientes;
  • Resoluções de tickets via Fortics SZ.chat;
  • Suporte ao cliente.
Requisitos e Habilidades
  • Pessoas que gostem de pessoas, muito comunicativas, que tenham entusiasmo e gostem de desafios;
  • Precisa gostar e ter familiaridade de implantar processos, também precisa gostar de ensinar e explicar as coisas de uma forma muito clara e precisa;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Excelente comunicação;
  • Muita disposição para atender e resolver problemas;
  • Ser organizado, ter foco e disciplina;
  • Ter senso apurado de análise: ser bom ouvinte, leitor e ter atenção aos detalhes;
  • Capacidade de aprender e ensinar sistemas rapidamente;
  • Vivência em empresas de tecnologia que trabalham com implantação de software;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Resolução de conflitos;
  • Resiliência para lidar com problemas.

  • Analista de Atendimento ao Cliente Rio de Janeiro/rj

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente...

  • Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeReconhecimento Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500

    Oportunidade de Relacionamento com o Cliente Desenvolvimento de um time de excelência em atendimento ao cliente A Trinks busca para o seu time uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente para ajudar a fornecer experiências excepcionais aos clientes.Apoie os clientes em seus canais oficiais como chat, WhatsApp, meet ou e-mail, garantindo satisfação...

  • Especialista em Relacionamentos e Clientes

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoO especialista em relacionamentos e clientes será responsável por apoiar a gestão de marketing em processos como relacionamento, ativação e aquisição de clientes. Além disso, desenvolverá ferramentas de recomendação e audiência, analisará estratégias de aquisição e retenção de clientes e trabalhará com o time de TI para...

  • Desenvolvedor de Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Desenvolvedor de Relacionamento com ClientesA oportunidade perfeita para um profissional motivado e orientado para resultados se juntar a uma equipe inovadora como Desenvolvedor de Relacionamento com Clientes.Descrição do cargo:Identificar e qualificar leads potenciais, aproveitando suas habilidades de negociação e comunicação eficaz;Realizar...

  • Ativista de Relacionamento ao Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Cargo: Ativista de Relacionamento ao ClienteÉ um profissional dinâmico e desafiador, responsável por estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes.ResponsabilidadesRecebimento e atendimento de solicitações dos clientes;Identificação de oportunidades de vendas e geração de leads;Mantenimento da base de dados dos...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Noções de atendimento ao clienteExcel intermediárioConhecimento em ferramentas de CRM - RD STATION Experiências de 1 ano a 4 ano em áreas relacionamento/comerciaisResponsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada clara e positiva desde ofechamento até o pós-implantação. Atuará na retenção de clientes, prevenção de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SolarGrid Tempo inteiro

    Noções de atendimento ao cliente Excel intermediário Conhecimento em ferramentas de CRM - RD STATION Experiências de 1 ano a 4 ano em áreas relacionamento/comerciais Responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada clara e positiva desde o fechamento até o pós-implantação. Atuará na retenção de clientes,...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$70.000 - R$87.000

    Buscamos um profissional qualificado para coordenar a equipe de relacionamento com clientes, desenvolvendo estratégias inovadoras e eficazes para garantir a fidelização, retenção e conversão dos nossos clientes.Sobre o CargoLiderar a equipe de relacionamento com clientes, utilizando dados para impulsionar a fidelização, retenção e...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRelacionador Tempo inteiro R$71.200 - R$99.600

    Atua como um especialista em relacionamento com clientesA Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que está transformando a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Nós buscamos um profissional para implantar e operar a governança das regras de relacionamento com clientes em diferentes canais, garantindo segmentações inteligentes,...

  • Especialista em Relacionamentos Clientes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$400.000 - R$450.000

    Sobre a VagaNossa empresa está em busca de uma pessoa comunicativa, dinâmica e apaixonada por relacionamento com clientes que deseja crescer na área de Sucesso do Cliente.