Assistente de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Escalar Tempo inteiro

**Sobre a Escalar**

Nosso objetivo é ser o principal parceiro comercial de nossos clientes e para isso, estamos sempre em busca de pessoas que queiram aprender e ensinar, além de crescer junto conosco.

Com mais de 6 anos de mercado, atuamos na área de pré-vendas com médias e grandes empresas. Nosso principal serviço é a terceirização de times de prospecção ativa.

**Sobre a oportunidade**

Estamos à procura de uma pessoa para atuar como Assistente de Customer Success, para essa vaga é importante ter um perfil proativo e dedicado para se juntar à nossa equipe.

**Responsabilidades e atribuições**

Atividades que serão realizadas no dia a dia:

  • Realizar reuniões de acordo com a jornada do cliente;
  • Registro de interações e informações relevantes sobre cada cliente no Workspace;
  • Garantir que o processo de onboarding seja realizado;
  • Elaboração de playbook conforme demanda;
  • Garantir a satisfação do cliente, realizando sempre a ponte entre o time de operação (BDR e SDR);
  • Realizar relatório semanal, mensal e trimestral para os clientes e com base nos dados gerados analisar e direcionar o time de operações.

**Requisitos e qualificações**

Obrigatório:

  • Excel (intermediário);
  • Boa comunicação escrita e oral (Português fluente);
  • Power BI (básico);
  • Conhecimento básico em CRM;

**Desejável (mas não excludente)**

  • Algum curso/formação em Customer Success (Rock Content, RD Station, CS Academy);
  • Conhecimento em NPS, Csat, CES, Jornada do Cliente e etc;

**Soft Skills (habilidades comportamentais) necessárias**

  • Escuta ativa;
  • Disciplina;
  • Organização;
  • Boa comunicação;
  • Atenção aos detalhes;
  • Proatividade;

**Informações adicionais**

Vantagens de fazer parte do nosso time de Xerpas:

  • Modelo de Contratação CLT;
  • Cartão VR Multi;
  • Vale-transporte;
  • Totall Pass (auxilio academia);
  • Bonificação mensal;
  • Modelo de trabalho híbrido - 2 dias semanais remoto e 3 dias presenciais no nosso escritório;
  • PAE (auxilio psicológico).

Nossa cultura é fundamentada em quatro pilares: compromisso com a verdade, respeito à individualidade, paixão pela excelência e mente em evolução. Esses valores são essenciais para o nosso sucesso e para a satisfação dos nossos clientes.

Trabalhamos em regime híbrido, combinando o trabalho remoto com encontros presenciais, proporcionando um ambiente de trabalho flexível e colaborativo.

  • Vendedor Interno de Sucesso

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sucesso do cliente 2 Tempo inteiro

    Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de vendas para atender às necessidades do cliente.Atividades:Realizar reuniões com clientes e equipes para discutir necessidades e objetivos.Benefícios:Oferecer soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.Diferenciais:Trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa para...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ADMINISTRADORA CASA GRANDE LTDA Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaA ADMINISTRADORA CASA GRANDE LTDA é uma empresa comprometida em oferecer excelentes serviços ao seu público-alvo.Sobre a VagaNossa equipe busca um profissional altamente motivado e responsável para ocupar o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente. Este papel é fundamental para garantir que os nossos clientes estejam satisfeitos com...

  • Desenvolvedor de Software para Projetos Complexos

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sucesso do cliente 2 Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software para Projetos ComplexosNa Sucesso do cliente 2, estamos procurando por um profissional experiente em desenvolvimento de software para projetos complexos. O candidato ideal terá habilidades em programação, análise de requisitos e gerenciamento de projetos. Será responsável por desenvolver soluções inovadoras e eficazes para...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ana Leite Consultoria E Gestao Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Leadd**:Nossa consultoria empresarial oferece soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas para aumentar a performance de trabalho.Estamos procurando um profissional para trabalhar em uma posição de Assistente de Sucesso do Cliente, no segmento de Energia Renovável.**Atividades a serem...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente na nossa equipe da Huork. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e que suas necessidades sejam atendidas.ResponsabilidadesImplementar dashboards para os clientes, garantindo que...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Sobre a ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA: Nossa empresa é especializada em consultoria empresarial, oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de trabalho. Estamos em busca de um...

  • Assistente Administrativo de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Azap Sistemas Para Logistica Ltda Tempo inteiro

    Objetivos do CargoBuscamos um profissional proativo e comunicativo para atuar como Assistente Administrativo de Sucesso do Cliente. Em nossa equipe, você trabalhará em estreita colaboração com os departamentos comerciais e técnicos para garantir que os clientes tenham uma experiência de alto valor e eficaz.O que você fará: Realizar o onboarding e...

  • **Especialista em Sucesso do Cliente**

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Naturals Produtos Digitais Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional apaixonado por desafios para agregar ao nosso time como **Assistente de Sucesso do Cliente**.A **Natural 's** é uma empresa jovem que visa promover e democratizar o acesso a um estilo de vida saudável.O candidato ideal deve ter determinação, foco e ambição para se destacar em uma equipe dinâmica.**Requisitos da...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zapsign Processamento De Dados Ltda Tempo inteiro

    A Zapsign Processamento De Dados Ltda é uma empresa inovadora que busca empoderar a América Latina com tecnologia. Nossa missão é conectar empresas e pessoas de forma segura e descomplicada. Nossos valores são Responsabilidade, Comprometimento, Liderar pelo Exemplo, Confiança e Papo Reto. Com mais de 30 milhões de documentos assinados e mais de 1...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ZAPSIGN PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    A Zapsign Processamento de Dados Ltda. busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa.Responsabilidades:Garantir o sucesso do cliente na utilização estratégica do serviço;Coletar feedbacks sobre o...

  • Assistente Geral de Suporte II

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sucesso Do Cliente 2 Tempo inteiro

    Teste de publicação de vaga realizado pelo Suporte Sólides, sem integração nos Jobboards parceiros.Descrição do cargo: O candidato selecionado realizará um teste de publicação de vaga.Requisitos:Realizar um teste de publicação de vaga.Observações: Este é um teste de publicação de vaga.

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil U4C Instituição De Pagamentos Sa Tempo inteiro

    O Desenvolvedor de Sucesso do Cliente será responsável por auxiliar na gestão e no relacionamento com os clientes, com o objetivo de garantir sua satisfação e sucesso com os produtos ou serviços da empresa. O Desenvolvedor trabalhará em estreita colaboração com a equipe de sucesso do cliente, adquirindo conhecimentos práticos sobre as melhores...

  • Vendedor de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Softruck Brasil Desenvolvimento De Software Ltda Tempo inteiro

    Mission Como especialista em sucesso do cliente, você será fundamental para garantir a satisfação e retenção dos clientes, além de ajudar na identificação de oportunidades de melhoria nos produtos e serviços oferecidos pela Softruck Brasil Desenvolvimento De Software Ltda.Objetivos Gerais Compreender o Produto/Serviço: Entender profundamente os...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YELLOW Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Sucesso do Cliente na Opinion Box!Estamos procurando por profissionais talentosos para se juntarem a nossa equipe de sucesso do cliente. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por atender aos clientes da plataforma de experiência do cliente da Opinion Box, contribuindo para seu sucesso e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    O Especialista em Sucesso do Cliente da Base De Demonstração Cs é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil U4C Instituição De Pagamento S.A. Tempo inteiro

    Somos uma fintech comprometida com a democratização do sistema financeiro.Oferecemos uma plataforma de Bancos Digitais White-label e meios de pagamentos inteligentes para empresas que queiram realizar suas próprias operações financeiras e gerar receita, de forma totalmente customizada e personalizada.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Acelera Rh Tempo inteiro

    Acelera Rh busca um profissional experiente para atuar como Head of CS em nossa equipe de Sucesso do Cliente. Nosso cliente é uma empresa de soluções financeiras (fintech) que opera em parceria com imobiliárias (B2B2C). A empresa está em crescimento acelerado e oferece grandes oportunidades para os profissionais que se juntarem a nossa equipe....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil U4C Instituição De Pagamentos Sa Tempo inteiro

    Somos uma fintech comprometida com a democratização do sistema financeiro.Oferecemos uma plataforma de Bancos Digitais White-label e meios de pagamentos inteligentes para empresas que queiram realizar suas próprias operações financeiras e gerar receita, de forma totalmente customizada e personalizada.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil For People LTDA Tempo inteiro

    Transforme o Sucesso dos ClientesO nosso time está crescendo e estamos em busca de novos profissionais com habilidades analíticas e comunicativas para se unirem ao nosso propósito: garantir a satisfação e sucesso dos clientes que utilizam nosso software.Descrição do Cargo:Como Especialista em Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a...