Assistente de Atendimento ao Cliente I: Desenvolvimento de Habilidades

1 semana atrás


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil P4H Saúde Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para se juntarem à nossa equipe em P4H Saúde.

Empresa: P4H Saúde

Área: Gestão de Planos de Saúde

Vaga: Assistente de Atendimento I

Responsabilidades:

  • Atender o cliente presencial, por telefone, e-mail e WhatsApp, tratar e/ou direcionar as demandas de solicitações, dúvidas e reclamações para as áreas responsáveis;
  • Realizar retorno aos clientes sobre as respostas das solicitações, reclamações e dúvidas;
  • Tratar e-mails de clientes, encaminhar as respostas dos protocolos abertos e das solicitações das áreas internas;
  • Receber e tratar as solicitações dos canais digitais (Portal e WhatsApp);
  • Participar de treinamentos de aprimoramento e reuniões com a gestão;
  • Atender as metas de atendimento e qualidade do SAC (Nota de pesquisa, Monitoria e aderência a escalas).

Conhecimento e Formação Desejada:

  • Ensino médio (desejável cursando ensino superior);
  • Conhecimento em pacote office (Excel é mandatório);
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Desejável Conhecimento de Plano de Saúde e legislações correlatas;
  • Desejável Curso de atendimento ao cliente e técnicas de negociação.

Nossa Cultura: Humanizar e proteger

Na P4H Saúde, acreditamos que um ambiente de trabalho positivo e colaborativo é fundamental para atrair e reter os melhores talentos. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, e estamos comprometidos em criar um espaço onde todos possam crescer e prosperar.



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