
Diretor(a) de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
A Aprova Total busca um profissional para fortalecer seu time e garantir atendimento eficiente e encantador aos alunos.
Responsabilidades- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente, garantindo alta performance e engajamento.
- Gerenciar KPIs estratégicos, incluindo NPS, CSAT, SLA, FCR (Primeira Chamada Resolvida) e tempo médio de atendimento.
- Garantir a eficiência operacional do atendimento, identificando oportunidades de melhoria e automação de processos.
- Aprimorar o uso do Zendesk e outras ferramentas de suporte, otimizando fluxos de atendimento e categorização de chamados.
- Analisar dados e gerar insights estratégicos, criando relatórios para acompanhamento e melhoria contínua.
- Atuar na resolução de problemas complexos, colaborando com outros times para garantir uma experiência positiva ao aluno.
- Manter um alto nível de qualidade no suporte, por meio de treinamento e padronização das interações.
- Experiência em liderar equipes de atendimento ao cliente ou Customer Success, pelo menos 2 anos.
- Sólido conhecimento no Zendesk ou outras plataformas de suporte.
- Perfil analítico e orientado a métricas, com domínio de KPIs como NPS, CSAT, SLA e Tempo Médio de Atendimento.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, tanto em português quanto em inglês (mínimo nível intermediário).
Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas.
Inglês avançado.
-
Diretor de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$42.000 - R$68.000**Oportunidade de Crescimento em Sucesso do Cliente**Descrição da FunçãoBuscamos profissionais experientes para compartilhar suas habilidades e contribuir com nosso time de atendimento ao cliente. O papel envolve apoiar equipes de vendas, recepção e suporte em programas de formação e treinamento.Habilidades e Qualificações ExigidasFormação...
-
Analista de Sucesso do Cliente
Há 9 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Centro de Tecnologia Elements Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing role at Centro de Tecnologia Elements Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade Marketing role at Centro de Tecnologia Elements ...
-
Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Inpactum Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...
-
Consultor de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$2.500 - R$3.400Responsabilidade Pelo ClienteDesenvolva uma experiência excepcional para os nossos clientes!Ferramentas de Sucesso do ClienteAcompanhar a experiência dos produtos e garantir a correta utilização das soluções;Analisar o nível de engajamento da carteira de clientes e propor estratégias para aumentar a retenção e fidelização.Estratégias de Sucesso...
-
Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Porter Tempo inteiroVOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas: Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo. Ser...
-
Diretor De Engenharia Clínica
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Cesc Clínica De Especialistas Tempo inteiroDiretor ou técnico de aparelhos de endoscopia, colonoscopia e processadoras.ResponsabilidadesManutenção de equipamentos gástricos.QualificaçõesExperiencia mínima de 1 ano na área, com domínio em equipamentos de endoscopia, colonoscopia e processadoras.
-
Especialista em Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$70.000 - R$90.000Descrição do CargoO especialista em Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes internacionais tenham uma experiência positiva e eficaz durante a fase de implementação da plataforma.Sua missão é liderar e desenvolver o time de Implantadores para EMEA, LATAM (exceto Brasil) e APAC, conduzir rituais de equipe, monitorar KPIs de...
-
Especialista em Sucesso dos Clientes
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeGeral Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000Profissional de Sucesso dos Clientes O seu objetivo é garantir o sucesso dos clientes. Você atuará como um ponto de contato estratégico para assegurar que as soluções oferecidas atendam às necessidades do cliente e agreguem valor ao negócio dele. Aqui estão suas responsabilidades: Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter...
-
Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PariPassu Aplicativos Especializados Tempo inteiroNa PariPassu , trabalhamos para melhorar a segurança alimentar e a qualidade dos processos em toda a cadeia de alimentos, com rastreabilidade e tecnologia Se você é estudante de Agronomia, Engenharia de Alimentos, Ciência e Tecnologia de Alimentos ou áreas próximas , temos oportunidades de estágio nas áreas de: Marketing Comercial Suporte ao...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeExcelente Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Descrição do Cargo">O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por cuidar dos clientes após a utilização da plataforma da Clint. Eles realizam reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.É fundamental priorizar a satisfação do cliente em todas as...