Especialista em Sucesso do Cliente

Há 3 horas


Curitiba, Paraná, Brasil Gobrax Servicos Em Tecnologia Ltda Tempo inteiro

Gobrax Servicos Em Tecnologia Ltda busca um Especialista em Sucesso do Cliente para fortalecer nossa equipe.

Desenvolver uma experiência inovadora e personalizada para os clientes é nosso objetivo. Para isso, precisamos de alguém com paixão pelo que faz e iniciativa para criar soluções eficazes.

A Gobrax é uma empresa líder na gestão de frotas conectadas na América Latina, e estamos em fase de expansão, procurando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar com planejamento e prazos de entrega.

O candidato ideal será responsável por atender às demandas dos clientes, realizar a jornada do cliente desde o cadastro e todas as demais tratativas com o cliente, gerando valor através dos seus contatos e análises.

Nossa missão é oferecer soluções que tornem a vida dos nossos clientes mais simples e incrível. Se você tem resiliência e escuta ativa, boas habilidades de comunicação e assertividade, além de ser proativo e organizado, você está no lugar certo

Aqui, você terá oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de benefícios flexíveis e remuneração fixa. Além disso, vamos contar com sua criatividade e dinamismo para melhorar nossa estratégia de sucesso do cliente.

Os principais responsáveis são:

  • Acompanhar a implantação do projeto no cliente
  • Realizar onboarding
  • Atuar com retenção e reversão
  • Gerar oportunidades de upsell na carteira
  • Elaborar relatórios de acompanhamento e planos de ações
  • Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento do cliente
  • Atuar como consultor em operações do cliente
  • Ser porta-voz do cliente para todas as áreas da empresa
  • Realizar gestão de carteira
  • Gerir as renovações do contrato
  • Leitura e análise de NPS e CSAT

Além disso, gostaríamos de ver conhecimento nas métricas de NPS e CSAT, ter experiência com HUBSpot, ser bom ouvinte, seguro na fala e na argumentação.

Estamos preparados para oferecer uma experiência de trabalho inovadora e desafiadora para você O salário estimado é de R$ 6.500,00, mas pode variar dependendo da localização e da experiência do candidato.



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