Analista de Experiência do Cliente
Há 18 horas
Aqui está uma oportunidade para você se destacar em uma equipe dinâmica, trabalhando como Analista de CX Cloud Pleno com experiência prática na plataforma Genesys.
Descrição do CargoO ideal é que o candidato seja executor, focado em colocar em prática configurações, integrações e acompanhamentos técnicos, garantindo fluidez nas entregas do time. O Analista de CX Cloud Pleno atuará em atividades operacionais e de execução no dia a dia.
Responsabilidades- Executar configurações no Genesys Cloud CX conforme demandas de projetos e operações;
- Apoiar na implementação de provas de conceito (POCs) e integrações (ex.: Salesforce);
- Realizar ajustes de fluxos, roteamentos, filas e usuários;
- Monitorar, documentar e validar as entregas técnicas;
- Colaborar com áreas internas e parceiros para garantir a evolução das soluções em produção.
- Experiência comprovada em Genesys Cloud CX;
- Conhecimento em configuração de fluxos de chamada, filas, usuários e relatórios;
- Capacidade de execução autônoma, com atenção a detalhes e prazos;
- Boa comunicação para alinhamento com equipe e stakeholders.
- Trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa;
- Aprender e crescer profissionalmente com oportunidades de desenvolvimento;
- Fazer parte de um projeto inovador que melhora a experiência dos clientes.
A vaga oferece uma oportunidade de trabalhar em uma empresa líder em tecnologia e serviços. É importante ressaltar que a experiência em Genesys Cloud CX é fundamental para o sucesso nessa posição.
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Experiência do Cliente
Há 8 horas
Brasil Grupo O Tempo inteiroAtribuições e RequisitosAtribuições: Contatar, auxiliar e atender clientes após sua adesão e durante sua jornada conosco. Realizar contatos e visitas aos clientes para verificar a satisfação com a entrega dos produtos e/ou serviços contratados. Identificar suas necessidades e acompanhar reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de...
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