Especialista em Suporte Tecnico

Há 2 dias

Sapezal Mato Grosso Brazil beBeeSolucao Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500
Detalhes do Cargo

Descrição: O profissional será responsável por atuar como um intermediário entre os usuários e as áreas técnicas, garantindo a solução rápida e eficiente dos problemas apresentados.

Responsabilidades:

  • Abertura de reparos: Registra os incidentes e realiza o primeiro troubleshooting com os usuários para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
  • Acompanhamento de reparos: Aciona e acompanha os reparos junto às áreas técnicas e parceiros, realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
  • Acompanhar os chamados do início ao fim, buscando a melhor solução.
  • Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
  • Atender pronta e corretamente as solicitações dos usuários das áreas, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Encerramento de reparos: Encerra os reparos nas ferramentas após a confirmação do usuário chave, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
  • Posicionamento: Realiza o posicionamento dos reparos junto ao usuário mediante qualquer mudança de status do reparo.
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação;
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Habilidades e Qualificações Requeridas
  • Conhecimento Geral em Softwares empresariais
  • Conhecimento em Análise
  • Entendimento de Processos empresariais
  • Formação técnica ou superior em TI. E Pacote Office.
Oportunidades Adicionais

Essa posição oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de uma atmosfera colaborativa e dinâmica.

  • Especialista em Suporte de Tecnologia

    Há 6 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Estamos em busca de um profissional talentoso para assumir a posição de Especialista em Suporte de Infraestrutura.Com uma trajetória sólida, buscamos conectar pessoas e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.Requisitos Técnicos Obrigatórios:Curso superior completo em área diversa de Tecnologia da Informação;Configuração, documentação e...

  • Tecnico de seguranca do trabalho

    4 semanas atrás

    Sapezal, Mato Grosso, Brazil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Tecnico de seguranca do trabalho role at NetvagasJoin to apply for the Tecnico de seguranca do trabalho role at NetvagasPrestar suporte técnico e administrativo, assessorando a unidade em suas demandas específicas;Apoiar o processo de implementação das diretrizes corporativas e acompanhar sua respectiva efetividade;Realizar...

  • Especialista em Atendimento Técnico

    Há 2 dias

    Mato Grosso, Brasil Datweb Sistemas Tempo inteiro

    Especialista em Atendimento Técnico - Presencial Especialista em Atendimento Técnico - Presencial Buscamos um profissional dinâmico, com foco em resultados e excelência no atendimento, para integrar nossa equipe de suporte técnico. O LUKRO é um ERP no segmento de varejo, bares e restaurantes, e estamos expandindo nossa equipe para oferecer uma...

  • Especialista Em Atendimento Técnico

    Há 5 dias

    Mato Grosso, Brasil Datweb Sistemas Tempo inteiro

    Especialista em Atendimento Técnico - PresencialEspecialista em Atendimento Técnico - PresencialBuscamos um profissional dinâmico, com foco em resultados e excelência no atendimento, para integrar nossa equipe de suporte técnico.O LUKRO é um ERP no segmento de varejo, bares e restaurantes, e estamos expandindo nossa equipe para oferecer uma...

  • Especialista em Suporte Técnico Ágil

    1 dia atrás

    Mato Grosso, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$42.000 - R$64.300

    Desenvolvedor de Soluções TécnicasO LUKRO está buscando um profissional dinâmico para integrar nossa equipe de suporte técnico. Trabalharemos em conjunto para oferecer uma experiência ainda mais robusta aos nossos clientes.Determinantes FunçõesAnalisar chamados e determinar o fluxo de resolução mais adequado, como encaminhamento para...

  • Especialista em Soluções de Suporte

    Há 2 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000

    O cargo de Analista de Suporte Técnico visa oferecer uma experiência excepcional para nossos clientes, garantindo a resolução rápida e eficaz de suas dúvidas sobre o sistema.A responsabilidade principal consiste em atender aos clientes por telefone, e-mail ou chat, fornecendo ajuda técnica necessária para utilizar as funcionalidades do software.Além...

  • Técnico de Suporte de Infraestrutura

    Há 2 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro

    Administração e Suporte de InfraestruturaBuscamos um profissional talentoso para atuar em nossa equipe como Administração e Suporte de Infraestrutura.Descrição da VagaDesenvolver projetos de implantação de sistemas operacionais, softwares de automação de escritório, softwares de navegação na internet e clientes Antivírus.Requisitos...

  • analista de suporte ti

    Há 2 dias

    Sapezal, Mato Grosso, Brazil IEL MT Tempo inteiro

    Horário e ModalidadeHorário: seg a sexta, com sábado compensado (Sobre Aviso final de semana e feriado).Modalidade: PresencialDescriçãoResponsabilidadesAbertura de reparos: Registros dos incidentes, realizando o primeiro troubleshooting com usuários para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.Acompanhamento de reparos: acionamento e...

  • Especialista Em Suporte De Infraestrutura

    4 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de: Administração e Suporte de Infraestrutura Pleno(Presencial)A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Requisitos técnicos obrigatóriosCurso superior...

  • Especialista Em Suporte De Infraestrutura

    4 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de: Administração e Suporte de Infraestrutura Pleno(Presencial)Requisitos técnicos obrigatóriosCurso superior completo em área diversa de TICCurso de administração de roteadores, firewalls e switches com capacitação para implantação.Configuração, documentação e levantamento de requisitos para...