Diretor de Experiência do Cliente

Há 5 dias

Eusébio, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000
Gerente de Experiência do Cliente

O gerente de experiência do cliente é um profissional que atua como elo entre a equipe e os clientes, promovendo um ambiente acolhedor e profissional.

  • Desenvolver e implementar estratégias de experiência do cliente para garantir uma satisfação excepcional em todos os pontos de contato com a empresa.
  • Supervisionar a equipe de atendimento e esteticistas, assegurando qualidade no serviço prestado e análise constante dos indicadores de desempenho.
  • Treinar a equipe em habilidades de atendimento e relacionamento com o cliente, buscando soluções eficientes para problemas recorrentes.
  • Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorias contínuas e desenvolvimento da equipe.
  • Resolver conflitos e reclamações de maneira eficiente e empática, respeitando sempre a voz do cliente.
  • Elaborar relatórios sobre a satisfação do cliente e indicadores de desempenho para melhorias contínuas.
  • Promover ações de fidelização e retenção de clientes, proporcionando uma experiência única e inesquecível.
  • Colaborar com o marketing para campanhas que melhorem a experiência do cliente, aproveitando as melhores práticas.
  • Manter-se atualizado sobre tendências de mercado em estética e atendimento, melhorando assim a qualidade dos serviços oferecidos.
  • Garantir que a comunicação da marca seja consistente e alinhada com os valores da empresa, projetando uma imagem forte e positiva.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição
  • Experiência comprovada em gestão de equipes, foco em resultados e liderança.
  • Conhecimento profundo em atendimento ao cliente, priorizando a satisfação e segurança.
  • Habilidade em comunicação verbal e escrita, adaptável às necessidades do público-alvo.
  • Capacidade de resolver conflitos e problemas, pensando em soluções criativas e eficazes.
  • Formação superior em áreas relacionadas, exemplo: administração, marketing ou psicologia.
  • Domínio de métricas de satisfação do cliente, indicadores de desempenho e relatórios de feedback.
  • Proatividade e espírito de equipe, trabalhando em conjunto com os colegas para alcançar metas compartilhadas.
  • Conhecimento em estratégias de marketing, planejamento e execução de campanhas.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM, dados de comportamento do cliente e tomada de decisões informada.
  • Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipe, ajudando os colaboradores a crescerem e se destacarem.

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Eusébio, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Experiência do Cliente">O Desenvolvedor de Experiência do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato com a empresa.Este profissional deve atuar como um elo entre a equipe e os clientes, promovendo um ambiente acolhedor e profissional.Desenvolver e implementar...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Eusébio, Brasil Energy DH Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: **Atividades**: O Gerente de Experiência do Cliente - Complexo de Estética é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato com a empresa. Este profissional deve atuar como um elo entre a equipe e os clientes, promovendo um ambiente acolhedor e profissional. - Desenvolver e...

  • Oferecer uma Experiência ao Clientes

    1 semana atrás

    Eusébio, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Gerente de Experiência do Cliente Complexo de EstéticaEste profissional é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato com a empresa.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para oferecer experiências personalizadas aos clientes;Supervisionar a equipe de atendimento e...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Eusébio, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Descrição da VagaProcuramos profissionais competentes para gerenciar experiências do cliente complexas.Responsabilidades e HabilidadesDesenvolver estratégias de experiência do cliente, garantindo uma interação excepcional com os clientes;Supervisionar equipes de atendimento e esteticistas, assegurando qualidade no serviço prestado;Treinar equipes em...

  • Administrador de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Eusébio, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Sobre a VagaDesenvolvemos pessoas que garantem uma experiência inesquecível para nossos clientes. Desse modo, nossa equipe busca profissionais comprometidos com atendimento personalizado.Atividades Principais• Elaborar e implementar estratégias de experiência do cliente para aumentar a satisfação dos consumidores;• Supervisionar equipes de...

  • Diretor de Operações

    1 semana atrás

    Eusébio, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$90.000 - R$117.000

    Procuramos profissional competente para cargo de Diretor de Operações.Descrição da Vaga:O candidato ideal terá graduação completa em Administração ou áreas correlatas, além de experiência em gestão administrativa e relacionamento. Conhecimento em sistemas como Protheus e RM, e CRM, são pontos fortes desejados. O conhecimento em processos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Eusébio, Brasil beBeeAtividade Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000

    Função:">O papel é oferecer apoio no atendimento multicanal a clientes B2B, auxiliar na gestão do monitoramento da operação e fornecer suporte na criação e atualização de materiais de autoajuda.Ainda, será responsável por apoiar no monitoramento de indicadores da área e elaborar materiais para as reuniões interfuncionais.Requisitos: ">Cursando...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Eusébio, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.934 - R$4.934

    **Vagas de Estágio: Suporte ao Cliente**Oferecer apoio eficaz em atendimentos multicanais aos clientes B2B.Auxiliar a gestão no monitoramento da operação, garantindo cumprimento dos padrões estabelecidos.Fornecer suporte na criação e atualização de materiais de autoajuda (FAQs), facilitando o acesso a informações importantes.Apoiar na análise de...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Eusébio, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$18.692 - R$18.717

    Cargo: Auxiliar de Loja">O papel do auxiliar de loja é crucial para garantir a organização e apresentação dos produtos em uma loja, proporcionando ao cliente uma experiência positiva e atrativa.">Para exercer com sucesso esse cargo, o indivíduo deve possuir habilidades administrativas e comunicativas, além de ser capaz de trabalhar em equipe e lidar...

  • Gerente de Relacionamentos e Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Eusébio, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Gerente de Experiência do ClienteTarefa principal: Garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato com a empresa.Sobre a função: O Gerente de Experiência do Cliente é responsável por atuar como um elo entre a equipe e os clientes, promovendo um ambiente acolhedor e profissional.Desenvolver estratégias para...