Coordenador de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Estamos procurando por um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros para se juntar à nossa equipe em Jacareí-SP.
Responsabilidades- Coordenar o time de relacionamento com o cliente, buscando aprendizado constante de novas estratégias de mercado;
- Planejar, coordenar e acompanhar eventos de visitas à obra, vistorias e entrega de chaves (presencial e online);
- Elaborar e analisar BI ́s, indicadores de produtividade da equipe, e conduzir fóruns de retroalimentação entre às áreas, identificando as causas dos indicadores negativos, para tomada de ações corretivas, de forma a fazer cumprir as metas traçadas para o departamento;
- Avaliar situações de conflito, realizando interações de atendimento, quando necessário, registrar e documentar todas as anomalias do atendimento para tomada de decisões para reversão de resultados negativos e otimização de processos;
- Gestão de ferramentas omnichannel e monitoria de qualidade de atendimento telefonia, e-mail, whatsapp, sms, chats, bot ́s demais ferramentas de gestão de atendimento;
- Levantar práticas e benchmarkings de atendimento no mercado para aprimoramento do processo interno;
- Assessorar o gestor imediato da área de relacionamento com as demandas da área;
- Planejar e conduzir assembleias de patrimônio de afetação, de instalação e/ou integração de condomínio e outras reuniões de clientes que forem necessárias sob a orientação da gestão;
- Conduzir atendimentos e negociações no contato com síndicos, administradoras de condomínio, permutantes e clientes estratégicos;
- Elaborar e apoiar nas apresentações e relatórios inerentes à sua área de atuação;
- Coordenar e controlar a time line das ações da jornada de relacionamento do empreendimento, do cliente, da cobrança e vizinho de obra;
- Acompanhar o rodmap das plataformas de atendimento e ser multiplicador para a operação e áreas estratégicas do negócio;
- Intermediar e responder as demandas dos clientes nas redes sociais, Procon e Reclame Aqui;
- Construir, analisar e monitorar os feedbacks da jornada de Pesquisas NPS, CSAT e CES aplicando ações de melhoria;
- Definir, trabalhar e divulgar metas da área de gestão de clientes para o negócio;
- Disseminar a cultura da centralidade do cliente no negócio, criando relações de parceria com colaboradores e realizando treinamentos para excelência no relacionamento na empresa;
- Realizar workshops junto com a Gestão para retroalimentação de processos;
- Elaborar e manter atualizado scripts de atendimento, MIPs; procedimentos e treinamentos da área e suporte à equipe;
- Atender às demandas estratégicas, direcionando as reclamações para áreas específicas, intermediando a solução e dando retorno ao cliente, visando a manutenção da imagem da empresa;
- Experiência comprovada como Coordenador, Supervisor ou líder de equipes de atendimento, relacionamento, CX ou funções similares;
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
- Capacidade de resolução de problemas e pensamento estratégico;
- Habilidade para trabalhar em equipe e liderar com empatia;
- Formação superior completa na área de comunicação (Relações Públicas; Jornalismo, Administração e áreas correlatas);
- Pacote Office Intermediário;
- Desejável: Sistemas: CRM e ERP (diferencial CV Construtor de Vendas e UAU); conhecimento de BOTS de atendimento WhatsApp (diferencial Botmaker); plataforma de mailing de Marketing Digital (diferencial RD Station); habilidade em Canva;
- Desejável: cursos de desenvolvimento pessoal como comunicação, atendimento, gestão, inteligência emocional e afins;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
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Jacareí, São Paulo, Brasil Conexão Empregos Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Relacionamento com o Cliente é responsável por coordenar as atividades de relacionamento com os clientes, buscando constantemente novas estratégias de mercado. Além disso, é responsável por planejar e coordenar eventos de visita à obra, vistorias e entrega de chaves.ResponsabilidadesCoordenação do relacionamento...
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Coordenador de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Conexão Empregos Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Relacionamento com o Cliente é responsável por coordenar as atividades de relacionamento com os clientes, buscando constantemente novas estratégias de mercado. Além disso, planeja e coordena eventos de visita à obra, vistorias e entrega de chaves.ResponsabilidadesCoordenação do relacionamento com...
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Coordenador de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Relacionamento com o Cliente é responsável por coordenar a equipe de relacionamento com o cliente na jornada de pós-venda e pós-entrega. Além disso, é responsável por elaborar procedimentos das práticas de atendimento e realizar benchmarking.ResponsabilidadesPlanejar e acompanhar a jornada e eventos com os...
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Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente em Jacareí
4 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Eterna RH Assessoria Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente em Jacareí é responsável por coordenar o relacionamento com clientes, buscar novas estratégias de mercado, planejar eventos de visita à obra, vistorias e entrega de chaves, elaborar e analisar BI's e indicadores de produtividade, documentar anomalias parciais e totais, e fornecer...
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Jacareí, São Paulo, Brasil CONSTRUTORA SOUSA ARAUJO LTDA Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros para se juntar à nossa equipe em Jacareí-SP.ResponsabilidadesCoordenar o time de relacionamento com o cliente, buscando aprendizado constante de novas estratégias de mercado;Planejar, coordenar e acompanhar eventos de visitas à obra,...
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Coordenador de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil CONSTRUTORA SOUSA ARAUJO LTDA Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros para se juntar à nossa equipe em Jacareí-SP.ResponsabilidadesCoordenar o time de relacionamento com o cliente, buscando aprendizado constante de novas estratégias de mercado;Planejar, coordenar e acompanhar eventos de visitas à obra,...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
Há 4 dias
Jacareí, São Paulo, Brasil CONSTRUTORA SOUSA ARAUJO LTDA Tempo inteiroEstamos procurando por uma pessoa apaixonada por construir relacionamentos sólidos e duradouros para se juntar à nossa equipe em Jacareí-SP.Vaga: Coordenador de Relacionamento com o ClienteEmpresa: Construtora Sousa AraujoLocalização: Jacareí-SPResponsabilidades:Realizar atividades de atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente;Desenvolver e...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Relacionamento com o Cliente atuará em tempo integral, das 08:00 às 18:00, de segunda a quinta-feira, e das 08:00 às 17:00, na sexta-feira.Funções e ResponsabilidadesCoordenar equipe de relacionamento com o cliente na jornada de pós-venda e pós-entrega;Elaborar procedimentos das práticas de atendimento e realizar...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de SoftwareEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Jacareí.Responsabilidades:Atender aos clientes de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas e solicitações dos clientes;Colaborar com a equipe de desenvolvimento para garantir a satisfação...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Construtora Sousa Araújo Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros para se juntar à nossa equipe em Jacareí-SP. Se você tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil, este é o cargo para você.ResponsabilidadesRealizar a...
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Coordenador de Relacionamento com o Cliente em Jacareí
4 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Conexão Empregos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para coordenar o relacionamento com os clientes, desenvolvendo estratégias inovadoras para atender as necessidades dos nossos clientes.Responsabilidades:Coordenar o relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação com os nossos produtos e serviços.Desenvolver e implementar estratégias de...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Construtora Sousa Araújo Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros para se juntar à nossa equipe em Jacareí-SP. Se você tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil, esta é uma oportunidade para você.ResponsabilidadesRealizar a...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
4 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil CONSTRUTORA SOUSA ARAUJO LTDA Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros para se juntar à nossa equipe em Jacareí-SP. Se você tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil, então você pode ser a pessoa certa para...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
Há 5 horas
Jacareí, São Paulo, Brasil Construtora Sousa Araújo Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros para se juntar à nossa equipe em Jacareí-SP. Se você tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil, este é o seu momento de oportunidade.ResponsabilidadesRealizar a...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Construtora Sousa Araújo Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros para se juntar à nossa equipe em Jacareí-SP. Se você tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil, então você pode ser a pessoa certa para esta...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
1 dia atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Construtora Sousa Araujo Ltda Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros para se juntar à nossa equipe em Jacareí-SP. Se você tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil, este é o seu momento!ResponsabilidadesRealizar a coordenação do...
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Atendimento ao Cliente é responsável por coordenar e supervisionar as atividades da equipe, definindo objetivos e metas, atribuindo tarefas e responsabilidades, coordenando atividades e comunicando-se com outras partes interessadas.Funções PrincipaisCoordenar e supervisionar as atividades da equipe;Definir objetivos e...
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Coordenador de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Construtora Sousa Araújo Tempo inteiro· Coordenação do relacionamento com clientes, buscando constantemente novas estratégias de mercado.· Planejamento e coordenação de eventos de visita à obra, vistorias e entrega de chaves.· Elaboração e análise de BI's e indicadores de produtividade, conduzindo fóruns para correção de metas.· Avaliação e...
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Jacareí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Construtora Sousa Araújo Tempo inteiro· Coordenação do relacionamento com clientes, buscando constantemente novas estratégias de mercado.· Planejamento e coordenação de eventos de visita à obra, vistorias e entrega de chaves.· Elaboração e análise de BI's e indicadores de produtividade, conduzindo fóruns para correção de metas.· Avaliação e...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
3 semanas atrás
Jacareí, São Paulo, Brasil Clínicas Inteligentes Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Relacionamento ao Cliente em nossa equipe de Marketing da Clínicas Inteligentes. O candidato ideal será responsável por estabelecer e manter relacionamentos com os clientes, fornecendo atendimento de alta qualidade e resolvendo problemas de forma...