Coordenador de Relacionamento com o Cliente

4 semanas atrás


Jacareí, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Coordenador de Relacionamento com o Cliente é responsável por coordenar a equipe de relacionamento com o cliente na jornada de pós-venda e pós-entrega. Além disso, é responsável por elaborar procedimentos das práticas de atendimento e realizar benchmarking.

Responsabilidades
  • Planejar e acompanhar a jornada e eventos com os clientes;
  • Coordenar ferramentas omnichannel como CRM, telefone, e-mail e bot WhatsApp;
  • Avaliar e intermediar situações de conflito;
  • Planejar e conduzir assembleias com os clientes;
  • Conduzir atendimentos e negociações estratégicas;
  • Controlar e responder as demandas de 2° nível de atendimento;
  • Monitorar feedbacks e definir ações da jornada de Pesquisas com os clientes;
  • Elaborar e analisar indicadores de produtividade da equipe;
  • Assessorar o gestor com demandas da área e conduzir reuniões.
Requisitos

O candidato deve ter habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas. Além disso, é necessário ter conhecimento em ferramentas de relacionamento com o cliente e habilidades em análise de dados.



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    Estamos procurando por uma pessoa apaixonada por construir relacionamentos sólidos e duradouros para se juntar à nossa equipe em Jacareí-SP.Vaga: Coordenador de Relacionamento com o ClienteEmpresa: Construtora Sousa AraujoLocalização: Jacareí-SPResponsabilidades:Realizar atividades de atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente;Desenvolver e...


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