Analista de Suporte de TI Bilíngue

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de TI Bilíngue na nossa equipe em Rio de Janeiro/RJ.

Responsabilidades e Atribuições
  • Atender e fornecer suporte técnico remoto a usuários, tanto em português quanto em inglês;
  • Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes;
  • Abertura e acompanhamento de chamados, garantindo a resolução dentro dos SLA's estabelecidos;
  • Escalonar incidentes para equipes de nível superior quando necessário;
  • Documentar procedimentos e soluções no sistema de gestão de chamados;
  • Participar de melhorias e atualizações de sistemas e processos de suporte;
Requisitos e Qualificações
  • Experiência prévia em Service Desk ou Suporte Técnico;
  • Fluência em inglês (conversação, leitura e escrita);
  • Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, macOS), pacotes de software (Microsoft Office) e redes;
  • Habilidades de atendimento ao cliente e boa comunicação;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
  • Disponibilidade para atuar em regime de plantão e escalas;
Diferenciais
  • Certificação ITIL ou outras certificações em suporte técnico;
  • Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: ServiceNow, Zendesk, Jira);
  • Conhecimentos básicos de segurança da informação;


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    **Sobre a Stefanini Brasil**Nossa empresa é uma das maiores multinacionais brasileiras e está entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com mais de 30 mil colaboradores.**Missão e Visão**Nossa missão é auxiliar os clientes a encontrar soluções personalizadas para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...


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    **Sobre a Stefanini Brasil**Nós somos uma das maiores multinacionais brasileiras e uma das 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com mais de 30 mil colaboradores.**Nossa Missão**A Stefanini tem como principal objetivo ajudar os clientes a encontrar soluções personalizadas para alcançar seus desafios, impulsionando a...


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    **Sobre a Stefanini Brasil**Nossa empresa é uma das maiores multinacionais brasileiras e está entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com mais de 30 mil colaboradores.Nossa missão é auxiliar os clientes a encontrar soluções personalizadas para superar seus desafios e impulsionar a inovação digital.**O que você...


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    Sobre a Stefanini BrasilNossa empresa é a maior multinacional brasileira e está entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com mais de 30 mil colaboradores.Descrição do CargoBuscamos um profissional de suporte de TI bilíngue para integrar nossa equipe. O candidato deve ter habilidades técnicas avançadas e...


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    Desenvolva sua carreira em uma das principais multinacionais brasileiras!Estamos procurando por um Analista de Suporte de TI Bilíngue para se juntar à nossa equipe em Rio de Janeiro. Nossa empresa é uma das 100 maiores empresas de TI do mundo e está presente em 41 países com mais de 30 mil colaboradores.Responsabilidades:Atender e fornecer suporte...


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    Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e uma das 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com mais de 30 mil colaboradores. A Stefanini tem como objetivo principal ajudar os clientes a encontrar soluções personalizadas para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.Estamos procurando por um...


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    Sobre a Stefanini BrasilNossa empresa é uma das maiores multinacionais brasileiras, com presença em 41 países e mais de 30 mil colaboradores. Somos uma das 100 maiores empresas de TI do mundo.Descrição do CargoBuscamos um Analista de Suporte de TI Bilíngue para integrar nossa equipe de profissionais de alta qualidade. O candidato ideal terá...


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de TI Bilíngue na nossa equipe em Rio de Janeiro/RJ. O candidato ideal terá experiência em atendimento e suporte técnico remoto, além de fluência em inglês e conhecimento em sistemas operacionais e redes.ResponsabilidadesAtender e suportar...


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    Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e uma das 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com mais de 30 mil colaboradores. A Stefanini tem como objetivo principal ajudar os clientes a encontrar soluções personalizadas para superar seus desafios, impulsionando a inovação digital.Estamos procurando por um profissional...


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    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...


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    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.Queremos...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás


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  • Analista de TI

    2 semanas atrás


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    Descrição do CargoO Analista de TI - Suporte e Desenvolvimento é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários e desenvolver ferramentas inovadoras para a empresa Saúde e Vida Ocupacional.ResponsabilidadesSuporte Técnico: Realizar suporte técnico aos usuários, auxiliando-os em atividades de monitoramento e configuração de ativos de...