Agente de Suporte de Chat
Há 1 mês
Descrição do Cargo
A Tahto está procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte de Chat. Nesta função, você será responsável por prestar atendimento ativo/receptivo/chat/e-mail multiskill, realizar vendas de produtos, atuar em abordagens de vendas para clientes da base, realizar atendimento à clientes de todos os segmentos e de alto padrão, realizar atendimento em várias telas simultâneas, prestar informações e registrar nos sistemas utilizados pela empresa, e executar demais atividades correlatas com a função.
Requisitos e Qualificações
- Ensino Médio Completo;
- Experiência em atendimento receptivo multiskill, consultivo e especializado como foco em FCR;
- Experiência em atendimento ao cliente e realização de crosseling;
- Experiência na gestão de comercialização de produtos de banda larga;
- Experiência em atendimento ao cliente através de canais digitais com multi tela;
- Conhecimento Básico em Informática: Word/Excel/Planilhas eletrônicas;
- Conhecimento Básico das principais ferramentas e serviços que utilizam o meio de conexão via banda larga como: Serviços via web, Apps, Redes sociais, streamings e outros;
- Agilidade em digitação;
- Fluência oral em português.
Competências Comportamentais:
- Empatia;
- Relacionamento Interpessoal;
- Análitico e antenado;
- Facilidade e Agilidade na tomada de decisão;
- Visão estratégica de negócios;
- Comunicação.
Benefícios
- Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
- Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de vida;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação e / ou Refeição;
- Premiações mensais;
- PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A Tahto é uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.
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