Gerente de Atendimento de Suporte

Há 4 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil B2UP Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Atendimento de Suporte é responsável por fornecer suporte às tratativas de atendimento, garantindo que as demandas sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação e resolução de problemas, além de experiência em suporte ao cliente.

Responsabilidades:

  • Fornecer suporte às tratativas de atendimento;
  • Acompanhar o fluxo de demandas e auxiliar no gerenciamento de materiais de apoio;
  • Prestar suporte aos atendentes em demandas que precisam de análise maior;
  • Filtrar demandas para repassar ao supervisor e evitar sobrecarga;
  • Apoiar na escala, horários e administração das plataformas;
  • Fechar diária de base, conferir e realizar reembolsos;
  • Tratar retornos de NPS;
  • Apoiar na gestão de feedback com a equipe.

Requisitos:

  • Ensino superior em andamento;
  • Conhecimento de pacote Office;
  • Experiência anterior de pelo menos 1 ano;
  • Vale Transporte ou Vale Combustível;
  • Convênio médico sem coparticipação e odontológico por 19,90;
  • Vale alimentação/refeição Flash R$17,00 por dia;
  • Escala 12x36 - 19:00 às 07:00.

Conhecimentos e habilidades:

  • Comunicação eficaz;
  • Resolução de problemas;
  • Gestão de fluxo de demandas;
  • Gerenciamento de materiais de apoio;
  • Apoio ao cliente.


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento de Suporte é responsável por suportar as tratativas de atendimento, garantindo a qualidade e a eficiência dos processos. Acompanha o fluxo de trabalho, auxiliando a equipe operacional e fornecendo suporte aos atendentes em demandas complexas. Além disso, é responsável por filtrar as demandas que...


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    Há 3 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VELOX CONTACT CENTER Tempo inteiro

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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gna Telecom Tempo inteiro

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    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VELOX CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa, VELOX CONTACT CENTER, busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos nossos clientes e a excelência em nossos serviços.ResponsabilidadesGerenciar e liderar uma equipe de atendimento...

  • Gerente de Suporte

    Há 3 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Velox Contact Center Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa, a Velox Contact Center, busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam o atendimento de qualidade e excelência que eles merecem.ResponsabilidadesSupervisionar e orientar a...


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade e eficaz. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e gerenciamento de equipes, além de habilidades de comunicação e resolução de...


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  • Gerente de Suporte

    Há 4 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cmm Sistemas De Informação E Serviços Ltda Tempo inteiro

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  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

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  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AIPLATES Tempo inteiro

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