Especialista em Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


Vitória, Espírito Santo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

Desenvolva um plano evolutivo e realize follow-ups frequentes com os clientes para garantir sua satisfação e experiência. Elabore um plano de ação e acompanhe as tratativas que envolvam outras áreas. Atue tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais dos clientes, além de acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk. Registre as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos para ser o guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato. Monitore o score do cliente no Sense Data e trate os ofensores. Acompanhe e compartilhe as métricas de sucesso dos clientes. Realize análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente. Compreenda o contexto do negócio do cliente e tangibilize valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.

Requisitos:

Formação acadêmica: não informado

Salário: a combinar

Cargo: Consultor comercial

Empresa: Sankhya Gestão de Negócios

Desenvolvimento de softwares e consultoria em gestão empresarial.

Ramo:

Informática/Tecnologia



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    Descrição da VagaEstamos procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente que seja apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você tem habilidades excepcionais de comunicação, um forte foco em resultados e um desejo genuíno de ajudar os clientes a alcançar seu máximo potencial com nossos produtos, queremos conhecê-lo.Principais...


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    Função: Desenvolver e implementar planos de sucesso para os clientes, garantindo uma experiência positiva e satisfatória em todos os pontos de contato.Responsabilidades:Realizar análise prévia das necessidades dos clientes e alinhar expectativas com o Gerente de Relacionamento.Desenvolver e implementar planos de ação para resolver problemas e...


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    Funções e Responsabilidades:Como Consultor de Sucesso do Cliente na Sankhya Gestão de Negócios, você será responsável por:Realizar plano evolutivo e follow up frequentes com os clientes;Elaborar plano de ação e acompanhar as tratativas que possam envolver outras áreas;Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do...