Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MGITECH Carreiras Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória com a empresa MGITECH Carreiras. Essa função é fundamental para o sucesso da empresa e exige uma pessoa com habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas.

Responsabilidades
  • Fomentar uma cultura organizacional centrada no cliente, incentivando e reconhecendo a excelência no atendimento ao cliente em todo o processo de onboarding.
  • Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.
  • Buscar participar de cursos ou palestras relacionadas com a área buscando o próprio desenvolvimento contínuo.
  • Realizar as atividades esperadas conforme os objetivos, fluxos e processos traçados, mantendo as ações, atividades e comunicações atualizados em nossa plataforma de CRM (Hubspot).
  • Planejar, analisar e conduzir atividades de alta complexidade relacionados a sua área de atuação.
  • Buscar constantemente maneiras de melhorar os processos de onboarding e interligados, com sugestões e questionamentos.
  • Desenvolver fluxos iniciais e desenho de processos com todos os departamentos envolvidos e cliente e definição do modelo de onboarding.
  • Desenvolver treinamentos na universidade MGITECH para os clientes, guias e instruções de trabalho de onboarding, buscando o sucesso no pós-implantação dos projetos e satisfação dos clientes no processo do início ao fim desta jornada inicial.
  • Promover treinamentos e webinars personalizados para que os clientes entendam como utilizar o produto ou serviço de forma eficaz.
  • Elaborar, acompanhar e garantir prazos e etapas de cronograma de pós-implantação de projetos novos para a solução contratada.
  • Elaboração de relatórios sobre andamento dos projetos.
  • Dar as boas-vindas aos novos clientes, apresentando a empresa, a equipe de suporte e os recursos disponíveis.
  • Conduzir a reunião de kickoff no início do onboarding, após transição com a área de implementação, para garantir que todas as áreas e recursos envolvidos tenham conhecimento de seus processos e responsabilidades durante a sustentação do projeto.
  • Acompanhar com pré vendas a configuração inicial do produto ou serviço, para facilitar o processo de onboarding.
  • Acompanhar de perto o progresso dos novos clientes, identificando possíveis dificuldades e oferecendo suporte ágil para superar obstáculos.
  • Conhecer as soluções produtos da MGITECH e do mercado, para que seja possível identificar oportunidades.
  • Coletar feedback dos clientes sobre a experiência de onboarding, a fim de identificar áreas de melhoria e otimizar o processo.
  • Acompanhar pilotos estratégicos com clientes para ajudar a converter com sucesso um piloto em um negócio.
  • Ser o ponto focal durante todo o processo de onboarding de um projeto.
  • Gerar uma relação de confiança e parceira com os clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Serviços FinanceirosEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes.Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços oferecidos pela empresa. Isso inclui:Realizar entrevistas com os clientes...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e MídiaEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Mogi das Cruzes.Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Comércio por atacado Tempo inteiro

    Comércio por atacado busca Analista de Sucesso do Cliente em Mogi das CruzesBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Mogi das Cruzes. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e análise de dados para melhorar a experiência do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e MídiaEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios;Analizar dados para identificar oportunidades...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, realizando negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.ResponsabilidadesFazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar treinamentos e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Serviços Financeiros em Mogi das Cruzes.ResponsabilidadesExplicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio.Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e MídiaEstamos procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Mogi das Cruzes. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e análise de dados para entender as necessidades dos clientes e melhorar a experiência...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente na Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia. O candidato ideal deve ter habilidades em gestão de satisfação dos clientes, negociações e retenção de clientes.ResponsabilidadesFazer a gestão de satisfação dos nossos clientes...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes.ResponsabilidadesExplicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio.Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Mogi das Cruzes. Nesta função, você será responsável por explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio, além de realizar o envio de contratos e dar suporte para realização de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Mogi das Cruzes. Nesta função, você será responsável por atender ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa.ResponsabilidadesAtender ao cliente via chat, e-mail e telefone para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil GMZ MOKE Marketing Digital Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Marketing Digital. O candidato ideal terá habilidades sólidas em marketing digital, experiência em atendimento de contas médias e grandes, e conhecimento em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil GMZ MOKE Marketing Digital Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Marketing Digital. O candidato ideal terá habilidades sólidas em marketing digital, experiência em atendimento de contas médias e grandes, e conhecimento em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil GMZ MOKE Marketing Digital Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Marketing Digital. O candidato ideal terá conhecimento em marketing digital e experiência em atendimento de clientes, além de ser capaz de trabalhar de forma independente e em equipe.ResponsabilidadesConhecer os...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil GMZ MOKE Marketing Digital Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Marketing Digital. O candidato ideal terá habilidades sólidas em marketing digital, experiência em atendimento de clientes e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesConhecer os clientes a fundo e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de serviços financeiros em Mogi das Cruzes. Nesta função, você será responsável por explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio.ResponsabilidadesCobrar o envio de documentos para formalização e avaliar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MGITECH Carreiras Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de onboarding de alta qualidade, desde a implementação até a sustentação do projeto.ResponsabilidadesFomentar uma cultura organizacional centrada no cliente, incentivando e reconhecendo a excelência no atendimento ao cliente em todo...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 8 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa ao trabalhar em estreita colaboração com os clientes, entendendo suas necessidades e desenvolvendo soluções...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa na área jurídica Tempo inteiro

    Empresa na área jurídica busca Especialista em Sucesso do Cliente em Mogi das CruzesEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa empresa na área jurídica, localizada em Mogi das Cruzes. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso em suas...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil SOULAN Tempo inteiro

    Oportunidade de Desenvolvimento em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar em uma empresa consolidada do segmento industrial. A posição oferece uma oportunidade única para desenvolver habilidades e conhecimentos em sucesso do cliente.Funções e ResponsabilidadesAcompanhar a pré e a pós-venda do time...