Gerente de Serviços ao Cliente

4 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Vivo - Telefônica Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os serviços sejam prestados de forma eficiente e eficaz. A equipe é responsável por resolver problemas e atender às necessidades dos clientes, garantindo que eles sejam satisfeitos com os serviços prestados.

Responsabilidades
  • Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
  • Garantir que os serviços sejam prestados de forma eficiente e eficaz;
  • Resolver problemas e atender às necessidades dos clientes;
  • Garantir que os clientes sejam satisfeitos com os serviços prestados;
  • Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a qualidade dos serviços;
  • Garantir que a equipe esteja treinada e capacitada para atender às necessidades dos clientes;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e eficácia da equipe;
  • Garantir que os recursos sejam alocados de forma eficiente e eficaz;
  • Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a qualidade dos recursos;
Requisitos e Habilidades
  • Experiência em gerenciar equipes;
  • Conhecimento em estratégias de marketing e vendas;
  • Conhecimento em tecnologia de informação;
  • Conhecimento em gestão de projetos;
  • Conhecimento em liderança e gestão de equipes;
  • Conhecimento em comunicação e relacionamento com o cliente;
  • Conhecimento em resolução de problemas e tomada de decisão;
  • Conhecimento em análise de dados e estatística;
  • Conhecimento em planejamento e orçamento;
  • Conhecimento em gestão de recursos humanos;


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    Gerente de Serviços ao ClienteNa Vivo, estamos sempre em busca de profissionais excepcionais para liderar nossas equipes de suporte ao cliente. Nossa missão é garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível, e estamos procurando alguém que compartilhe nossa visão.Responsabilidades:Gerenciar as equipes de suporte ao cliente,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por gerenciar as equipes de serviços ao cliente, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações nas rotinas, executando procedimentos de configuração, operação e monitoramento de elementos de rede.ResponsabilidadesGestão administrativa e técnica junto aos clientes e equipe de...


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    Descrição do CargoO Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por gerenciar as equipes de serviços ao cliente, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações nas rotinas, executando procedimentos de configuração, operação e monitoramento de elementos de rede.ResponsabilidadesGestão administrativa e técnica junto aos clientes e equipe de...


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    Descrição do CargoO Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por liderar equipes de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. A pessoa nessa função deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesGestão de Equipes: Liderar equipes de atendimento ao cliente,...


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    Descrição do CargoO Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por gerenciar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e a disponibilidade da rede entregue aos clientes internos e externos. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes, conhecimento em metodologias de melhoria contínua e habilidades de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Serviços ao Cliente na Vivo (Telefônica Brasil). Nesta posição, você terá a oportunidade de liderar equipes de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos nossos clientes internos e externos.ResponsabilidadesLiderar equipes de atendimento ao...


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    Descrição do CargoO Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por gerenciar as equipes de serviços ao cliente, garantindo a qualidade e disponibilidade da rede entregue aos clientes internos e externos. ResponsabilidadesGerenciar as equipes de serviços ao cliente, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações nas rotinas, executando...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Vivo (Telefônica Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Serviços ao Cliente é responsável por gerenciar as equipes de serviços ao cliente, garantindo a qualidade e disponibilidade da rede entregue aos clientes internos e externos. A missão é gerenciar a Operação e Manutenção da Planta Interna fixa, móvel, backbone regional e nacional Centro Oeste, garantindo o...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente em Brasília.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias de suporte ao cliente- Gerenciar equipe de suporte ao cliente- Analisar e resolver problemas de clientes**Requisitos:**- Experiência em suporte ao cliente-...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades de comunicação eficaz, capacidade de resolver problemas e conhecimento em tecnologia.Responsabilidades:Liderar o time de atendimento ao cliente;Desenvolver e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Almeria Tempo inteiro

    Cargo: Gerente de ServiçosDescrição: O Gerente de Serviços é responsável por garantir a qualidade e eficiência dos serviços oferecidos ao cliente. Sua principal função é supervisionar a equipe de funcionários e garantir que todos os serviços sejam prestados de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa.Requisitos:Ensino médio;Vivência...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao Cliente em BrasíliaEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente em Brasília. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar equipe de atendimento ao...

  • Gerente de Serviços

    3 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Almeria Tempo inteiro

    Cargo: Gerente de ServiçosDescrição: O Gerente de Serviços é responsável por garantir a qualidade e eficiência dos serviços oferecidos no restaurante. Sua principal função é supervisionar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de atendimento;Garantir a...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.**Responsabilidades:**- Coordenar a equipe de suporte ao cliente para garantir a satisfação dos clientes.- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e...

  • Gerente de Produto

    3 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de atividades de serviços financeiros busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Produto em Brasília.ResponsabilidadesDefinir e liderar a visão do produto, alinhando-o à estratégia da empresa e atuando como ponte entre negócio, tecnologia e usuários dos serviços financeiros.Construir e priorizar o...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Vivo - Telefônica Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoNa Gerência de Serviços ao Cliente O&M Centro Oeste, temos a missão de garantir a qualidade do serviço e a disponibilidade da rede. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração para atingir as metas de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes.ResponsabilidadesGerenciar a Operação e Manutenção da Planta Interna...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    **Missão da Vaga**Nossa equipe de Serviços ao Cliente O&M Centro Oeste busca um profissional experiente para gerenciar a operação e manutenção da planta interna fixa, móvel, backbone regional e nacional no Centro Oeste.Responsabilidades:Gerenciar a operação e manutenção da planta interna fixa, móvel, backbone regional e nacional;Garantir o...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Vivo (Telefônica Brasil Tempo inteiro

    Missão e VisãoNossa missão é garantir a qualidade do serviço e a disponibilidade da rede entregue ao cliente. Nossa visão é ser a referência em serviços ao cliente na indústria de telecomunicações.Funções e ResponsabilidadesGerenciar a Operação e Manutenção da Planta Interna fixa, móvel, backbone regional e nacional Centro Oeste;Garantir o...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por gerenciar uma equipe de suporte ao cliente, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, é responsável por supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de...

  • Gerente de Serviços

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Jorlan Tempo inteiro

    Vaga de Gerente de Serviços**Descrição da Vaga:**Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Serviços em nossa equipe de pós-vendas. O candidato ideal terá experiência em gestão de pós-vendas automotivo e conhecimento técnico em serviços e manutenção automotiva.**Responsabilidades:**• Atuar na gestão do pós-vendas,...