Gerente de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000
Descrição do Cargo

Essa é uma oportunidade para alguém que seja apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos clientes.

Responsabilidades
  • Estabelecer e manter relacionamentos consultivos e de confiança com os clientes estratégicos;
  • Compreender as necessidades dos clientes e garantir que os serviços contratados atendam às suas expectativas;
  • Acompanhar o uso dos serviços e identificar sinais de risco de perda de clientes;
  • Desenvolver estratégias de retenção para reduzir cancelamentos e aumentar a receita da base de clientes;
  • Trabalhar com ferramentas de CRM e automação para otimizar processos de CS;
  • Criar planos de ação personalizados para clientes em risco de insatisfação;
  • Acompanhar indicadores-chave de sucesso do cliente (NPS, CSAT, Taxa de Perda de Clientes) e desenvolver relatórios estratégicos;
  • Identificar padrões de uso dos serviços e sugerir melhorias para otimizar a experiência do cliente;
  • Trabalhar com o time comercial para identificar oportunidades de cross-sell e upsell;
  • Sugerir melhorias e padronização no atendimento ao cliente para aumentar a eficiência.
Habilidades e Experiência
  • Graduação em Administração ou Gestão Comercial;
  • Experiência prévia em Customer Success;
  • Experiência em Pós-Vendas ou Atendimento ao Cliente;
  • Conhecimento avançado em CRM e ferramentas de automação;
  • Capacidade analítica para interpretar métricas e propor ações estratégicas;
  • Experiência em retenção e expansão de clientes (cross-sell e upsell);
  • Boa redação e comunicação clara para interações estratégicas com clientes;
  • Conhecimento em análise de dados;
  • Empatia e foco no cliente;
  • Proatividade, comunicação clara e assertiva;
  • Autonomia para tomar decisões dentro da carteira de clientes;
  • Negociação e persuasão;
  • Visão estratégica a longo prazo.

  • Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil CSete Incorporadora Tempo inteiro

    Estamos ContratandoVaga: Analista de Sucesso do Cliente Empresa: CSete Incorporadora LtdaNa CSete Incorporadora, acreditamos que vender imóveis vai muito além da transação. Nosso propósito é construir experiências, fortalecer relacionamentos e criar comunidades. O que buscamos:Profissionais que valorizem o relacionamento com o clienteEscuta

  • Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Csete Incorporadora Tempo inteiro

    Estamos ContratandoVaga: Analista de Sucesso do Cliente Empresa: CSete Incorporadora Ltda Na CSete Incorporadora, acreditamos que vender imóveis vai muito além da transação.Nosso propósito é construir experiências, fortalecer relacionamentos e criar comunidades.O que buscamos: Profissionais que valorizem o relacionamento com o cliente Escuta ativa e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil OPERA CAPITAL SECURITIZADORA DE CREDITOS S.A. Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação dos clientes. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você**Responsabilidades**:- Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até o...

  • Sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil CSete Incorporadora Tempo inteiro

    Estamos Contratando Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Empresa: CSete Incorporadora LtdaNa CSete Incorporadora , acreditamos que vender imóveis vai muito além da transação. Nosso propósito é construir experiências, fortalecer relacionamentos e criar comunidades.O que buscamos:Profissionais que valorizem o relacionamento com o...

  • Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil CSete Incorporadora Tempo inteiro

    Estamos ContratandoVaga:Analista de Sucesso do ClienteEmpresa:CSete Incorporadora LtdaNa CSete Incorporadora, acreditamos que vender imóveis vai muito além da transação. Nosso propósito é construir experiências, fortalecer relacionamentos e criar comunidades. O que buscamos:- Profissionais que valorizem o relacionamento com o cliente- Escuta ativa e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$42.000 - R$54.000

    Conheça a oportunidade de se tornar um especialista em sucesso do cliente", "O nosso time está em busca de alguém com perfil estratégico, comunicativo e que deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador. A sua principal responsabilidade será o processo de onboarding para diferentes serviços. Além disso, você irá mapear perfis de clientes e...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista Sucesso do Cliente role at Save Co. O Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você Principais Responsabilidades Estruturar e...

  • Especialista em Desenvolvimento de Sucesso ao Cliente

    Há 7 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição do CargoConstrua o Sucesso dos Clientes.Nossa missão é construir um futuro melhor para você. Nós estamos revolucionando a indústria da moda com tecnologia de ponta. Para isso, precisamos de alguém que pense estrategicamente e execute com profundidade para construir um time de CS forte, focado em dados, processos e resultado.Você será...

  • Analista Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Grupo Save Tempo inteiro

    O Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você**Suas principais responsabilidades serão**:- Estruturar e otimizar o processo de onboarding para diferentes serviços;-...

  • Gerente de Operações

    Há 21 horas

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Quer uma carreira de sucesso em operações? Nossa equipe está procurando por um profissional apaixonado e motivado para se juntar a nós como Gerente de Operações.Mobilize sua equipe para oferecer experiências de compra incríveis aos nossos clientes;Garanta o cumprimento dos objetivos estabelecidos;Desenvolva estratégias para melhorar os...