Coordenador(a) de Atendimento

Há 2 dias


Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

Descrição do Cargo

A Movida Aluguel de Carros busca um profissional experiente para atuar como Coordenador(a) de Atendimento, responsável por liderar a equipe de atendimento da Gestão de Terceirização de Frota. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, gerenciamento de equipes e conhecimento em processos gerenciais.

Responsabilidades

  • Gerenciar e liderar a equipe de atendimento;
  • Estabelecer metas e objetivos para entrega de resultados;
  • Acompanhar KPI's da Central de Atendimento;
  • Gerenciar painéis de outros departamentos;
  • Daily com as áreas correlatas;
  • Reuniões quinzenais de alinhamento de resultado com a Liderança;
  • Apresentar resultados semanalmente a Gerência;
  • Estruturar, implementar e acompanhar melhorias;
  • Acompanhar administrativamente;
  • Atender ativamente e receptivamente a clientes internos e externos;
  • Atuar estrategicamente diariamente para reduzir filas de atendimento.

Requisitos e Qualificações

O candidato deve ter ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência anterior em Call Center em cargo de Coordenação é necessária. Conhecimento no Pacote Office nível intermediário é um plus.

Complemento

  • Atuação em formato presencial em Mogi das Cruzes-SP;
  • Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h48.

Informações Adicionais

A Movida Aluguel de Carros oferece benefícios tradicionais e inovadores, como atendimento especializado para a nossa gente e familiares, licença maternidade e paternidade estendidas, kit nascimento para recém-mamães e recém-papais, e muito mais.



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    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar e dar suporte a equipe sob...

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