Gerente de Atendimento

Há 4 dias

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

Descrição do Cargo

A Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento. Nesta função, você será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes, coordenar a equipe de atendimento e implementar processos para melhorar a experiência do cliente.

Responsabilidades

  • Acompanhar e dar suporte a equipe sob sua gestão, garantindo a execução e excelência no atendimento;
  • Manter agenda de visitas mensais aos clientes;
  • Gerir conflitos entre a expectativa do cliente x a entrega das áreas internas, para resolução dos problemas e tomada de decisão;
  • Coordenar, planejar e executar a rotina operacional: relatórios, contestações, medições, Workflow, visando garantir a receita da empresa;
  • Monitorar faltas e banco de horas da equipe;
  • Ter boa comunicação, ser responsável e garantir a entrega de resultados (metas);
  • Acompanhar todas as etapas operacionais da jornada do cliente, analisando quaisquer desvios dos processos e atuando na solução imediata destes;
  • Proporcionar um ambiente de trabalho saudável e integração da equipe com as áreas;
  • Liderar e treinar os colaboradores do time;
  • Garantir rotina de feedback para desenvolvimento da equipe;
  • Propor melhorias em todos os processos que gerem impacto ao cliente;
  • Implementar/acompanhar avaliação do NPS da sua carteira, para analisar a saúde e satisfação de seus clientes.

Requisitos e Qualificações

  • Necessário Ensino Superior - Pós-graduação é desejável;
  • Conhecimentos em gestão de times de operações e atendimento PJ é um diferencial;
  • Desejável experiência em gestão de times e controle de indicadores;
  • Habilidade com processos de melhorias contínuas e revisão de processos;
  • Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes e aceitar atuar no modelo 100% presencial.

Informações Adicionais

A Movida Aluguel de Carros oferece uma variedade de benefícios para seus funcionários, incluindo atendimento especializado para a nossa gente e familiares, licença maternidade e paternidade estendidas, kit nascimento para recém-mamães e recém-papais, e muito mais.

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento;Estabelecer metas...

  • Gerente de Atendimento

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor atendimento possível.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento;Estabelecer...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento;Estabelecer metas...

  • Gerente de Atendimento

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento;Estabelecer metas...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento;Estabelecer metas...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir que os clientes recebam o melhor serviço possível.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento;Estabelecer metas...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional qualificado para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte ao Gestor de Frotas e atender às demandas diárias via CRM.ResponsabilidadesRealizar suporte ao Gestor de Frotas;Atender às demandas diárias via...

  • Gerente de Atendimento de Frota

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento de Frota.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento de frota;Estabelecer metas e objetivos para entrega de...

  • Gerente de Atendimento de Frota

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa líder no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas no Brasil. Nossa empresa busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento de Frota.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de atendimento de frota;Estabelecer metas e objetivos para entrega de...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Atendimento é responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento, monitorar os índices de desempenho e propor melhorias nos processos. Além disso, é responsável por desenvolver procedimentos e políticas de atendimento, treinar e orientar os funcionários e criar um ambiente de trabalho motivador e...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Atendimento. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar e dar suporte a equipe sob...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Executivo de Atendimento ao Cliente Junior é responsável por fornecer suporte ao Gestor de Frotas, atender demandas diárias via CRM, gerenciar relatórios de atendimento, solucionar problemas e fornecer feedback regular ao gestor sobre as interações com os clientes e sugerir melhorias nos processos de...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Executivo de Atendimento ao Cliente Junior é responsável por fornecer suporte ao Gestor de Frotas, atender demandas diárias via CRM, gerenciar relatórios de atendimento e solucionar problemas. Além disso, o candidato deve fornecer feedback regular ao gestor sobre as interações com os clientes e sugerir melhorias nos...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Executivo de Atendimento ao Cliente Junior é responsável por fornecer suporte ao Gestor de Frotas, atender demandas diárias via CRM, gerenciar relatórios de atendimento, solucionar problemas e apoiar a equipe.ResponsabilidadesFornecer suporte ao Gestor de Frotas;Atender demandas diárias via CRM;Gerenciar relatórios de...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma das maiores empresas de aluguel de veículos leves do Brasil!A Movida é uma empresa inovadora e descomplicada que valoriza as pessoas e a diversidade. Nossa equipe é composta por mais de 6.000 colaboradores que trabalham em conjunto para oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes.Como Executivo de...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Movida Aluguel de Carros é uma empresa inovadora em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Nossa frota é a mais nova do Brasil e temos lojas nas principais cidades e aeroportos do país.ResponsabilidadesApoiar o Gestor de Frotas;Atender demandas diárias via CRM;Gerenciar...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    {"Responsabilidades": "O profissional será responsável por atender uma carteira de clientes diversos, atuando em diferentes canais de comunicação, como workflow, ligação, WhatsApp e e-mail. Além disso, será necessário receber e resolver ocorrências, participar de reuniões de alinhamento operacional com clientes e esclarecer dúvidas dos...

  • Gerente de Atendimento de Call Center

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Agente de Call-Center em nossa equipe de Serviços de Tecnologia da Informação em Mogi das Cruzes.ResponsabilidadesParticipar da definição regional de soluções de CRM e padronização de processos de call center na região LATAM;Criar, gerenciar e implementar estratégias para...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil We Do Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Líder De Atendimento, responsável por realizar o atendimento B2B com clientes ativos, distribuir demandas internas e auxiliar na criação de planejamentos de trabalho.ResponsabilidadesRealizar o atendimento B2B com clientes ativos, garantindo a satisfação dos mesmos.Distribuir...

  • Gerente de Restaurante

    Há 7 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil OHANA LTDA Tempo inteiro

    ResponsabilidadesComo Gerente de Restaurante, você será responsável por gerenciar as operações diárias do restaurante, incluindo atendimento ao cliente, equipe e estoque. Além disso, você precisará supervisionar a equipe de funcionários, incluindo contratação, treinamento e avaliação de desempenho.Outras responsabilidades incluem controlar...