Coordenador de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Informa PLC Tempo inteiro

Descrição da Vaga

O Coordenador de Sucesso do Cliente na Informa Markets será responsável pelo suporte aos expositores, congressistas e patrocinadores de todos os eventos da empresa. Esse profissional irá liderar o time de Sucesso do Cliente, os engajando e auxiliando em toda jornada e etapas do atendimento, garantindo que os clientes tenham suas dúvidas e problemas solucionados.

Para esta posição, o Coordenador de Sucesso do Cliente:

  • Suporte na definição de processos, KPI's, elaboração de relatórios e dashboards;
  • Responsável pela condução das atividades do time de Sucesso do Cliente, os orientando e suportando na resolução de dúvidas e reclamações dos clientes, durante toda a jornada, até a data da realização dos eventos físicos e/ou digitais;
  • Responsável pelas plataformas: Smart NX e SenseData (plataformas de Atendimento e Customer Success), cuidando dos processos e fluxos estabelecidos, sempre focando em melhoria contínua;
  • Acompanhar juntamente com o time, o acesso e usabilidade dos clientes em todas as plataformas que a empresa disponibiliza e sinalizará para as áreas responsáveis, sempre que necessário, a necessidade de ajustes e melhorias, baseados nas interações, dúvidas e reclamações dos clientes;
  • Responsável pelo relacionamento com nossos clientes internos (Comercial) e demais áreas de apoio (SalesOps, DigiOps, Operações e Marketing);
  • Participação presencial nos eventos, sendo também responsável pelo CAEX, treinando o time de e garantindo excelência no atendimento dos expositores, montadores e prestadores de serviços nos dias de montagem e realização dos eventos;
  • Analisar os indicadores e os resultados de suas entregas periodicamente e, após os eventos, contribuindo na elaboração dos relatórios de entrega e reuniões de debriefing.

Qualificações

  • Ensino Superior Completo;
  • Perfil analítico, organizado e com excelente capacidade de comunicação (oral e escrita);
  • Facilidade para lidar com pessoas, flexível e com interesse genuíno em solucionar problemas e entregar soluções a nossos clientes internos e externos;
  • Inglês em nível avançado.

Informações Adicionais

  • O que oferecemos:
  • Contratação CLT;
  • Modelo de trabalho misto: 2 vezes na semana no escritório (ao lado do metrô Pinheiros) e 3 vezes na semana Home Office;
  • Benefícios: VR Mensal, VT, Assistência Médica (extensivo para cônjuge e para filhos), Seguro de Vida;
  • PLR;
  • Programa de Apoio (orientação psicológica, financeira, jurídica e social);
  • Day off no aniversário;
  • Programa treinamentos (LinkedIn Learning, Coaching, Mentoria, entre outros);
  • Auxílio Home-Office;
  • Total Pass;
  • Prédio com vestiário e bicicletário;
  • Local de trabalho: Pinheiros / São Paulo.

Sabemos que o 'candidato perfeito' não existe, e que você pode estar com receio de se candidatar a uma oportunidade em que não se enquadra em todos os requisitos. Mas, se está entusiasmado para trabalhar com a gente e possui a maioria das competências ou experiência que procuramos, vá em frente, candidate-se. Afinal, você pode ser exatamente o que precisamos.

Aqui na Informa, nós valorizamos a diversidade e incentivamos a criação de um ambiente de trabalho inclusivo, que ofereça espaço à troca de ideias, experiências e desenvolvimento profissional. Nos orgulhamos de ser um Equal Opportunity Employer. Não discriminamos com base em raça, religião, deficiência, gênero, orientação sexual, expressão de gênero, idade, estado civil, cidadania, ou outras características. Acreditamos no DNA criativo de nossas equipes que, juntas, conectam pessoas 365 dias por ano.

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Informa PLC Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Coordenador de Sucesso do Cliente na Informa Markets será responsável pelo suporte aos expositores, congressistas e patrocinadores de todos os eventos da empresa. Esse profissional irá liderar o time de Sucesso do Cliente, os engajando e auxiliando em toda jornada e etapas do atendimento, garantindo que os clientes tenham suas...

  • Coordenadora de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amicci Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Coordenadora de Sucesso do Cliente em AmicciEstamos procurando por uma pessoa experiente para liderar nosso time de Sucesso do Cliente focado em parceiros B2B. A pessoa escolhida será responsável por coordenar a equipe de ongoing das indústrias, garantindo a satisfação, retenção e expansão dos clientes, especialmente no...

  • Coordenadora de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amicci Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por uma Coordenadora de Sucesso do Cliente experiente para liderar nosso time de Sucesso do Cliente focado em parceiros B2B. Essa pessoa será responsável por coordenar a equipe de ongoing das indústrias, garantindo a satisfação, retenção e expansão dos clientes, especialmente no segmento de grandes...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neogrid Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Sucesso do ClienteEmpresa: NeogridLocalização: São Paulo – SPBuscamos um profissional altamente motivado e ambicioso para atuar como Coordenador(a) de Sucesso do Cliente na Neogrid. Nossa empresa é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda as empresas a vender mais, com mais margem. Estamos em busca de...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por uma pessoa para o cargo de Coordenador de Sucesso do Cliente para fazer parte do time da Cartões, Milhas e Viagens da Portüs Digital.As principais responsabilidades incluem: Recuperar clientes inativos e monitorar o progresso dos clientes; Oferecer suporte proativo e coletar feedback do cliente; Garantir a...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Informa Markets Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Coordenador de Sucesso do Cliente na Informa Markets será responsável pelo Suporte aos expositores, congressistas e patrocinadores de todos os eventos da empresa. Esse profissional irá liderar o time de Sucesso do Cliente, os engajando e auxiliando em toda jornada e etapas do atendimento, garantindo que os clientes tenham suas...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stephanie Rh Tempo inteiro

    **Visão Geral da Empresa**O Stephanie RH é uma consultoria especializada em recrutamento e seleção, dedicada a encontrar os melhores talentos para as suas necessidades.**Salário**R$ 4.500,00 reais por mês (com benefícios incluídos).**Descrição do Cargo**Estamos procurando um profissional dinâmico e motivado para atuar como Coordenador de Sucesso...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Informa Markets Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Coordenador de Sucesso do Cliente na Informa Markets será responsável pelo Suporte aos expositores, congressistas e patrocinadores de todos os eventos da empresa. Esse profissional irá liderar o time de Sucesso do Cliente, os engajando e auxiliando em toda jornada e etapas do atendimento, garantindo que os clientes tenham suas...

  • Coordenadora de Serviços III de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivit Tempo inteiro

    Pessoa Coordenadora de Serviços III na área de Sucesso ao Cliente.ResponsabilidadesAtuar como principal ponto de contato para o cliente estratégico, oferecendo suporte e orientação contínua.Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para aumentar a adoção de produtos.Analisar métricas de desempenho e saúde do cliente para identificar...

  • Coordenador(a) de CRM e Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades da OportunidadeComo Coordenador(a) de CRM e Sucesso do Cliente, com foco em estratégias inovadoras, a pessoa irá:Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento de alta qualidade para empresas parceiras, garantindo a maximização do valor e o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.Compreender e mapear a jornada...

  • Coordinador(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    Desenvolver Estratégias de Sucesso do ClienteSomos líderes no mercado de soluções de reclamação de clientes, e estamos procurando por alguém que se junte a nossa equipe como Coordenador(a) de Sucesso do Cliente.Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de:Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente que atendam às necessidades...

  • Coordenadora de Serviços III de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tivit Tempo inteiro

    Pessoa Coordenadora de Serviços III na área de Sucesso ao Cliente.ResponsabilidadesAtuar como principal ponto de contato para o cliente estratégico, oferecendo suporte e orientação contínua.Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para aumentar a adoção de produtos.Analisar métricas de desempenho e saúde do cliente para identificar...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país.Estamos em busca de um profissional motivado e apaixonado por inovação e aprendizado contínuo para atuar como Coordenador de Customer Success Operations.Funções:Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá, candidato(a)Nós somos a Portüs Digital, uma empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital.Estamos em busca de uma pessoa Coordenador (a) de CS, para fazer parte do time da Cartões, Milhas e Viagens.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, e saiba como se candidatar.Funções: Recuperar clientes...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para atuar em São Paulo (Lapa). Responsabilidades:Como Especialista em Sucesso do Cliente, você será o ponto focal de uma carteira exclusiva de clientes ativos. Será responsável por realizar reuniões periódicas com clientes para recebimento de novas demandas e...

  • Recepcionista de Sucesso

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bom sucesso Imóveis Tempo inteiro

    Recepcionista de SucessoBuscamos uma pessoa talentosa para atuar como Recepcionista de Sucesso em nossa equipe de Administração. Como Recepcionista, você será responsável por atender ao cliente de forma eficaz, presencialmente e por telefone e via Whats, garantindo uma experiência positiva para nossos clientes.Responsabilidades:Atender ao cliente de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts, desenvolvendo estratégias para reter esses clientes.Desenvolver e manter relacionamentos com alta liderança das contas mais estratégicas,...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FIAP Tempo inteiro

    A FIAP é uma instituição de ensino que busca um profissional para atuar como Consultor de Sucesso do Cliente. Responsabilidades:Realizar atendimento aos diferentes públicos (pais de alunos e alunos da graduação, colégio e pós) por diferentes canais (whatsapp, telefone, e-mail e presencialmente) com foco na resolução do problema, trabalhando de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviço De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa empresa de Serviço de Tecnologia da Informação em São Paulo. O candidato ideal terá responsabilidades como:Responsabilidades:Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts;Criar e manter relacionamento com alta liderança das...

  • Coordenador de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Praxio Tempo inteiro

    A Praxio está procurando por um profissional proativo e comunicativo para trabalhar em sua equipe como Coordenador de Suporte ao Cliente. Essa é uma oportunidade única para se juntar a uma empresa em constante crescimento e contribuir para o sucesso do nosso time.**Sobre Nós:** A Praxio é uma empresa que conecta pessoas, informações e experiências em...