Gerente de Tickets
Há 5 dias
Buscamos um profissional para atuar como Ticket Manager na nossa equipe de suporte técnico. O candidato deverá ter experiência comprovada em gerenciamento de tickets e incidentes, além de conhecimento em ferramentas de mercado como ServiceNow, Jira, Zendesk e GLPI.
Além disso, o candidato deve ter habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas, além de ser capaz de priorizar tarefas e trabalhar sob pressão.
Ou seja, precisamos de alguém que possa:
- Receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e problemas;
- Priorizar e gerenciar o fluxo de tickets para garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução;
- Colaborar com as equipes internas para resolver problemas complexos;
- Monitorar e analisar métricas de desempenho de suporte para identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes;
- Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho da equipe técnica;
Requisitos: Experiência comprovada como Ticket Manager e Incident Manager, conhecimento em ITIL e ferramentas de mercado, habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas.
Vantagens: Trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, oportunidade de crescer e se desenvolver profissionalmente.
Nossa empresa: Valoriza a diversidade e busca promover a inclusão em nossa equipe. Defendemos o respeito a pluralidade nos processos seletivos e nas relações de trabalho.
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Gerente de Tickets
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiroDescrição do Cargo:O cargo de Gerente de Tickets é responsável por garantir que todos os tickets sejam tratados de forma eficiente e em conformidade com as políticas e procedimentos estabelecidos pela organização.O Gerente de Tickets é o responsável por definir as regras e procedimentos para o atendimento dos tickets, além de monitorar o desempenho...
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Gerente de Tickets
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Tickets na nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência comprovada em gerenciar chamados, incidentes e problemas técnicos, com foco em garantir a satisfação do cliente.ResponsabilidadesReceber, revisar e atribuir tickets de incidentes...
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Gerente de Tickets
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Tickets é responsável por receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e problemas, garantindo o cumprimento dos prazos de resposta e resolução. Além disso, é necessário colaborar com as equipes internas para resolver problemas complexos e assegurar uma experiência excepcional para o...
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Gerente de Tickets
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Tickets é responsável por receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e problemas, garantindo o cumprimento dos prazos de resposta e resolução.ResponsabilidadesReceber e revisar tickets de incidentes e problemas;Atribuir tickets de acordo com a prioridade e a disponibilidade de recursos;Priorizar e gerenciar o fluxo...
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Gerente de Tickets
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Tickets é responsável por desenvolver e implementar estratégias para gerenciar e resolver incidentes e problemas técnicos. A pessoa nessa função deve ter habilidades analíticas e de comunicação eficaz para garantir que os clientes recebam atendimento de alta qualidade.ResponsabilidadesReceber, revisar e atribuir...
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Gerente de Tickets
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Green4T Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Tickets em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas, além de experiência em gerenciamento de chamados e incidentes.Responsabilidades:Receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e...
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Gerente de Tickets
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Tickets é responsável por desenvolver e implementar estratégias para gerenciar e resolver incidentes e problemas técnicos. A pessoa nessa função deve ter habilidades analíticas e de comunicação eficaz para garantir que os clientes recebam atendimento de alta qualidade.ResponsabilidadesReceber, revisar e atribuir...
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Gerente de Tickets
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Tickets em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência comprovada em gerenciar chamados, distribuir tarefas e garantir a resolução de problemas de forma eficiente.ResponsabilidadesReceber, revisar e atribuir tickets de incidentes e...
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Gerente de Tickets
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO green4T está procurando por um profissional experiente para atuar como Ticket Manager. Nesta função, você será responsável por receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e problemas, garantindo a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.ResponsabilidadesReceber e revisar tickets de incidentes e problemas;Atribuir...
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2 meses atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Ticket Manager é responsável por receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e problemas, garantindo o cumprimento dos prazos de resposta e resolução. Além disso, o candidato deve ter habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas, além de ser capaz de priorizar tarefas e trabalhar sob...
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Gerente de Tickets
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Ticket Manager é responsável por receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e problemas, garantindo o cumprimento dos prazos de resposta e resolução. Além disso, o candidato deve ter habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas, além de ser capaz de priorizar tarefas e trabalhar sob...
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Gerente de Tickets
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO green4T está procurando por um profissional experiente para atuar como Ticket Manager. Nesta função, você será responsável por receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e problemas, garantindo o cumprimento dos prazos de resposta e resolução.ResponsabilidadesReceber, revisar e atribuir tickets de incidentes e...
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Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Ticket Manager é responsável por receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e problemas, garantindo o cumprimento dos prazos de resposta e resolução. Além disso, o candidato deve ter habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas, além de ser capaz de priorizar tarefas e trabalhar sob...
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Gerente de Tickets
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Ticket Manager é responsável por receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e problemas, garantindo o cumprimento dos prazos de resposta e resolução. Além disso, o candidato deve ter habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas, além de ser capaz de priorizar tarefas e trabalhar sob...
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Gerente de Tickets
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Green4T Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Ticket Manager em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá habilidades analíticas e proativas para gerenciar e resolver problemas complexos, garantindo uma experiência excepcional para nossos clientes.ResponsabilidadesReceber, revisar e atribuir tickets de...
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Gerente de Tickets
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO green4T está procurando por um profissional experiente para atuar como Ticket Manager. Nesta função, você será responsável por receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e problemas, priorizar e gerenciar o fluxo de tickets para garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução.ResponsabilidadesReceber, revisar e...
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Gerente de Tickets
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do Cargo Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Ticket Manager em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência comprovada em gerenciar chamados, incidentes e problemas, com foco em resolver problemas complexos e garantir uma experiência excepcional para nossos clientes.ResponsabilidadesReceber,...
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Gerente de Tickets
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO green4T está procurando por um profissional experiente para atuar como Ticket Manager. Nesta função, você será responsável por receber, revisar e atribuir tickets de incidentes e problemas, priorizar e gerenciar o fluxo de tickets para garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução.ResponsabilidadesReceber, revisar e...
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Gerente de Tickets
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroRequisitos para o CargoNossa empresa está procurando um profissional experiente para atuar como Ticket Manager. O candidato deve possuir:Experiência comprovada como Ticket Manager e Incident Manager;Nível superior completo na área de TI e correlatas;Conhecimento em ITIL e ferramentas de mercado (ServiceNow, Jira, Zendesk, GLPI...);Excel avançado para...
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Gerente de Tickets
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil green4T Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Ticket Manager é responsável por gerenciar e resolver problemas técnicos e incidentes em nossa empresa. Nossa equipe de suporte técnico é composta por profissionais experientes e treinados para atender às necessidades dos nossos clientes.ResponsabilidadesReceber, revisar e atribuir tickets de incidentes e...