Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Descrição da Empresa
O Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da economia.
Ademais, em 2020 fomos eleitos entre as 50 mais inovadoras startups para área da saúde pela Medicina S/A
Incrível, não é? Temos o desafio de manter o padrão de excelência da nossa empresa mãe.
Hoje, somos um SaaS que cresce incrivelmente, a cada ano, mesmo em cenário de crise, e temos três produtos. O Escala Jornadas, que possui com o objetivo gerir as escalas de trabalho alinhadas de forma produtiva e às regras trabalhistas. o Escala Plantões, cuja função é gerir os turnos de trabalho de profissionais plantonistas. E o recém lançado produto, Escala Espaços, que auxilia a gestão de local de trabalho flexíveis
Missão do Analista de Sucesso do Cliente
O Analista de Sucesso do Cliente tem uma missão: ser inquieto pelo sucesso do cliente, realizando tudo o que for necessário para que o cliente utilize todo o potencial de nossos produtos e atinja o sucesso que ele esperava em nos contratar.
Atribuições
- Proposição co-construção do plano de sucesso do cliente no uso da ferramenta e acompanhamento da sua execução para que o cliente possa extrair o máximo de valor do produto conforme suas próprias necessidades
- Realização de onboarding com o cliente, incluindo kickoff, parametrização, treinamento, acompanhamento do início da operação
- Acompanhamento do ciclo de vida do cliente, nas etapas de adoção, engajamento e demais etapas
- Identificação de oportunidades de expansão e construção dessa oportunidade com o Time de Vendas para que esse conduza a proposta comercial
- Relacionamento estratégico com o cliente, resolvendo problemas do dia e problemas de médio e longo prazo
- Apoio a área de Produtos na identificação de oportunidades de melhorias a serem inseridas no roadmap
- Gestão de sua carteira de clientes, com análise de indicadores operacionais de saúde financeira, de engajamento e de satisfação do cliente
Requisitos
- Ótima capacidade de comunicação oral e escrita
- Experiência prévia de CS ou semelhante (gestão de carteira de clientes) de no mínimo 6 meses
- Experiência em relações trabalhistas, com foco em gestão de Jornadas de trabalho, será considerada em diferencial
- Boa capacidade de negociação e gestão de conflitos para saída de situações inesperadas
- Empatia e proatividade para resolver situações críticas dos clientes
- Visão sistêmica para verificar possibilidades de melhoria de nossos produtos e nossa operação
- Ótima capacidade de organização e gestão do tempo
Informações Adicionais
Contrato: PJ
Regime: Home Office
Experiência em SaaS, Startups, e/ou HrTech podem ser mais outros diferenciais
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiroDescrição do CargoA MESTRE SEO Otimização de Sites para Ferramentas de Busca Ltd está procurando por um profissional dedicado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes sejam satisfeitos com os serviços que oferecemos. Você terá a responsabilidade de...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Analista de Sucesso do Cliente em MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTDA MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD busca um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes,...
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Analista de Sucesso ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nossa plataforma e serviços são fundamentais para o sucesso dos clientes. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o cliente no centro de nossos...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Success RH Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Analista de Sucesso do ClienteBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por acompanhar a jornada do cliente, desde o onboarding até o acompanhamento dos resultados.Além disso, você precisará manter contato com o cliente, com foco...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Station Tempo inteiroA RD Station é uma empresa de tecnologia que ajuda as pessoas a crescerem seus negócios e os países a crescerem suas economias.Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil e desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas.Estamos procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time e...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Flex Comercio Importação E Exportação Ltda Tempo inteiro**Vaga de Analista de Sucesso do Cliente**Buscamos um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, responsável por garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível desde o primeiro contato até o final do pós-venda.**Principais Atividades:**- Atendimento ao Cliente e resolução de problemas;- Abertura e acompanhamento de...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia Tempo inteiroDescrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes através do NPS, realizando negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a...
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Analista De Sucessos De Clientes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Pensojobs Tempo inteiroA Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI que visa aliar tecnologia e negócios para impulsionar o crescimento de nossos clientes. Nossa equipe de Analista De Sucessos De Clientes atua como um ponto focal para os nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência de serviço plenamente satisfatória.Os nossos Analistas De Sucessos são...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiroNo Oemprego, estamos à procura de profissionais apaixonados por fornecer ótimo atendimento ao cliente. Nossa missão é Conectar as Melhores Oportunidades às Melhores Pessoas e estamos contratando alguém para nos ajudar na nossa área de atendimento ao cliente. Estamos oferecendo todo o suporte necessário para o sucesso do cargo.Requisitos:Formação...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Wetalkie Tempo inteiroSobre a Wetalkie: Nossa empresa é uma referência em soluções de comunicação digital de alta qualidade. Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente dedicado e experiente para integrar nosso time. Responsabilidades:Gerenciar a carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva com nossos produtos;Atuar como ponto focal de contato para resolução...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Beecorp Bem Estar Corporativo Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que os nossos clientes obtenham o máximo valor das soluções e serviços oferecidos pela nossa empresa. Este profissional atuará como o principal ponto de contato entre nossa empresa e o cliente, ajudando a otimizar a implementação dos serviços, resolver problemas e...
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Analista de Sucesso do Cliente Senior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Novo Foco Marketing Digital & Tecnologia Ltda Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos em busca de um profissional proativo e experiente para se integrar à nossa equipe como Analista de Sucesso do Cliente. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com eles para entender suas necessidades e...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A Tempo inteiroBuscamos um profissional apaixonado por resolver problemas e fornecer experiências excepcionais aos clientes. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por manter relacionamentos fortes com os clientes, entender suas necessidades e dores, e fornecer soluções inovadoras para atender às suas expectativas.Alguns dos principais...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiroDescrição da Vaga: A Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional talentoso para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Embu das Artes.Responsabilidades: - Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio; - Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sanus Tempo inteiroSucesso do Cliente em SanusA Sanus está procurando por uma pessoa para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida e monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de...
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Analista de Sucesso do Cliente Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro## Resumo da Vaga**Analista de Sucesso do Cliente Sênior**Estamos procurando um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe de sucesso do cliente. O candidato ideal terá experiência em áreas de sucesso do cliente, com foco em produtos antifraude, e será responsável por mapear as necessidades dos clientes e acompanhar a...
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Analista de Sucesso do Cliente
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São Paulo, São Paulo, Brasil F360 Tempo inteiroMissão do Analista de Sucesso do ClienteNossa equipe de Sucesso do Cliente está com oportunidades e sua missão será conduzir e engajar o cliente para que ele aproveite ao máximo nossos produtos e serviços, alcançando assim os resultados desejados e agregando valor ao seu negócio, estendendo seu relacionamento e expandindo seu...
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Analista de Sucesso do Cliente
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São Paulo, São Paulo, Brasil Vixting Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por coordenar uma estratégia de comunicação com o cliente para garantir que esteja atualizado em relação aos acontecimentos que afetam sua jornada. Além disso, é responsável por realizar constantemente medições de indicadores que afetam a jornada do cliente e trabalhar para que o...
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Analista de Sucesso do Cliente Especialista
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São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiroResumo da VagaBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente Especialista para se juntar à nossa equipe em Neoway. Como profissional, você será responsável por garantir que os usuários dos nossos produtos obtenham resultados esperados com uma experiência agradável.
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiroEstamos procurando por pessoas apaixonadas pelo que fazem para nos ajudar na nossa missão de conectar as melhores oportunidades às melhores pessoas. Nossa equipe de atendimento ao cliente é responsável por garantir que nossos clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente.Requisitos:Formação superior ou estar matriculado em algum curso superior...