Analista de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Success RH Tempo inteiro
Desenvolva sua carreira como Analista de Sucesso do Cliente

Buscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por acompanhar a jornada do cliente, desde o onboarding até o acompanhamento dos resultados.

Além disso, você precisará manter contato com o cliente, com foco em estratégias de engajamento, e garantir a satisfação e alinhamento das expectativas. Outras responsabilidades incluem:

  • Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas;
  • Gerenciar crises e alinhar expectativas caso surjam desvios nos resultados esperados;
  • Educar os clientes sobre práticas eficazes de marketing digital e os benefícios das campanhas de tráfego pago;
  • Fornecer orientação contínua para ajudar os clientes a entenderem as estratégias e decisões de marketing;
  • Identificar problemas que possam surgir durante a execução das campanhas e trabalhar rapidamente para resolvê-los;
  • Implementar mudanças necessárias para otimizar a performance das campanhas e garantir o cumprimento dos objetivos;
  • Avaliar continuamente as necessidades dos clientes e identificar oportunidades para expandir os serviços oferecidos;
  • Sugerir novas estratégias, campanhas ou produtos que possam agregar valor adicional para o cliente;
  • Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
  • Coletar e analisar feedback dos clientes para entender suas percepções e áreas de melhoria;
  • Trabalhar com a equipe interna para implementar mudanças e melhorias no serviço baseado no feedback recebido;
  • Monitorar sistematicamente indicadores (CSAT, NPS, Churn) e documentá-los;
  • Definir e monitorar metas de desempenho para os clientes, ajustando as estratégias conforme necessário para atingir os objetivos estabelecidos;
  • Utilizar KPIs para medir o sucesso das campanhas e garantir que os resultados estejam alinhados com as expectativas dos clientes;
  • Monitorar grupos de WhatsApp com clientes e criar tarefas para o time operacional com base nas informações;
  • Identificar cases de sucesso e colher depoimentos de clientes com CSAT > 9.

Se você é uma pessoa motivada e comprometida com a excelência, gostaria de se juntar à nossa equipe e contribuir para o sucesso dos nossos clientes? Então, envie seu currículo e uma carta de apresentação para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente.



  • São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Descrição do CargoA MESTRE SEO Otimização de Sites para Ferramentas de Busca Ltd está procurando por um profissional dedicado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes sejam satisfeitos com os serviços que oferecemos. Você terá a responsabilidade de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Sucesso do Cliente em MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTDA MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD busca um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nossa plataforma e serviços são fundamentais para o sucesso dos clientes. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o cliente no centro de nossos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Station Tempo inteiro

    A RD Station é uma empresa de tecnologia que ajuda as pessoas a crescerem seus negócios e os países a crescerem suas economias.Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil e desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas.Estamos procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Flex Comercio Importação E Exportação Ltda Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Sucesso do Cliente**Buscamos um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, responsável por garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível desde o primeiro contato até o final do pós-venda.**Principais Atividades:**- Atendimento ao Cliente e resolução de problemas;- Abertura e acompanhamento de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes através do NPS, realizando negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Pensojobs Tempo inteiro

    A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI que visa aliar tecnologia e negócios para impulsionar o crescimento de nossos clientes. Nossa equipe de Analista De Sucessos De Clientes atua como um ponto focal para os nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência de serviço plenamente satisfatória.Os nossos Analistas De Sucessos são...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    No Oemprego, estamos à procura de profissionais apaixonados por fornecer ótimo atendimento ao cliente. Nossa missão é Conectar as Melhores Oportunidades às Melhores Pessoas e estamos contratando alguém para nos ajudar na nossa área de atendimento ao cliente. Estamos oferecendo todo o suporte necessário para o sucesso do cargo.Requisitos:Formação...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Wetalkie Tempo inteiro

    Sobre a Wetalkie: Nossa empresa é uma referência em soluções de comunicação digital de alta qualidade. Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente dedicado e experiente para integrar nosso time. Responsabilidades:Gerenciar a carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva com nossos produtos;Atuar como ponto focal de contato para resolução...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Beecorp Bem Estar Corporativo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que os nossos clientes obtenham o máximo valor das soluções e serviços oferecidos pela nossa empresa. Este profissional atuará como o principal ponto de contato entre nossa empresa e o cliente, ajudando a otimizar a implementação dos serviços, resolver problemas e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Escala Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaO Escala nasceu de dentro do melhor hospital do Brasil, uma instituição reconhecida mundialmente. O Hospital Albert Einstein, está entre os 40 melhores hospitais do MUNDO. O Hospital foi eleito pelo segundo ano consecutivo, a empresa mais inovadora no setor da saúde e a segunda mais inovadora dentre TODOS os setores da...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Novo Foco Marketing Digital & Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos em busca de um profissional proativo e experiente para se integrar à nossa equipe como Analista de Sucesso do Cliente. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com eles para entender suas necessidades e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A Tempo inteiro

    Buscamos um profissional apaixonado por resolver problemas e fornecer experiências excepcionais aos clientes. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por manter relacionamentos fortes com os clientes, entender suas necessidades e dores, e fornecer soluções inovadoras para atender às suas expectativas.Alguns dos principais...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A Empresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional talentoso para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Embu das Artes.Responsabilidades: - Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio; - Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Sanus Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente em SanusA Sanus está procurando por uma pessoa para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida e monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    ## Resumo da Vaga**Analista de Sucesso do Cliente Sênior**Estamos procurando um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe de sucesso do cliente. O candidato ideal terá experiência em áreas de sucesso do cliente, com foco em produtos antifraude, e será responsável por mapear as necessidades dos clientes e acompanhar a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil F360 Tempo inteiro

    Missão do Analista de Sucesso do ClienteNossa equipe de Sucesso do Cliente está com oportunidades e sua missão será conduzir e engajar o cliente para que ele aproveite ao máximo nossos produtos e serviços, alcançando assim os resultados desejados e agregando valor ao seu negócio, estendendo seu relacionamento e expandindo seu...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vixting Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por coordenar uma estratégia de comunicação com o cliente para garantir que esteja atualizado em relação aos acontecimentos que afetam sua jornada. Além disso, é responsável por realizar constantemente medições de indicadores que afetam a jornada do cliente e trabalhar para que o...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

    Resumo da VagaBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente Especialista para se juntar à nossa equipe em Neoway. Como profissional, você será responsável por garantir que os usuários dos nossos produtos obtenham resultados esperados com uma experiência agradável.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Estamos procurando por pessoas apaixonadas pelo que fazem para nos ajudar na nossa missão de conectar as melhores oportunidades às melhores pessoas. Nossa equipe de atendimento ao cliente é responsável por garantir que nossos clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente.Requisitos:Formação superior ou estar matriculado em algum curso superior...