Coordenador de Experiência do Cliente

Há 2 dias

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeLideran\ça Tempo inteiro R$4.500 - R$7.000

Seja bem-vindo à nossa equipe

Descrição do Cargo

Somos uma empresa comprometida em oferecer experiências de aprendizado inovadoras e acessíveis para todos. Nossa missão é transformar a forma como as pessoas aprendem línguas, tornando-a mais dinâmica e eficaz.

Como Supervisor de Atendimento Bilíngue, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todas as interações sejam personalizadas e atenciosas. Sua tarefa principal será monitorar e otimizar os processos de atendimento, com foco em soluções rápidas e eficazes.

Além disso, você precisará treinar, desenvolver e motivar a equipe de atendimento, assegurando que todos os membros estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa. É fundamental que todas as interações com os clientes sejam tratadas de maneira personalizada e atenciosa, desde o primeiro contato até o pós-intercâmbio.

Você também precisará analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos. Isso inclui tratar escalonamento de casos mais sensíveis, apoiando o time e o cliente.

Trabalharemos em conjunto com outras áreas, como marketing, vendas e operações, para otimizar a jornada do cliente. Por fim, você precisará acompanhar relatórios de performance, indicadores de satisfação (CSAT, NPS, etc.) e bater as metas mensais da área de experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações
  • Inglês avançado/fluente;
  • Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento na área de experiência do cliente;
  • Bom negociador e com senso de urgência;
  • Formação superior é um diferencial (preferencialmente em áreas como Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas).
Benefícios
  • Cartão Swile ($41,75/dia);
  • Vale Transporte;
  • Totalpass;
  • 40% de desconto em psicoterapia;
  • Folga no aniversário;
  • Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
  • Até 40% desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
  • R$ 300 por indicação;
  • Snacks grátis no escritório.
Etapas do Processo Seletivo

1 Teste de Cultura

2 Entrevista com o RH

3 Mapeamento de Perfil

4 Entrevista com a Liderança

5 Contratação

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000

    **Desenvolvedor de Atendimento Ágil**O nosso time de liderança procura por alguém que se destaque em diversas áreas, garantindo a experiência do cliente e o bom funcionamento dos setores. Responsável por estimular o treinamento técnico e comportamental contínuo da equipe, garantindo alinhamento com os altos padrões de atendimento, qualidade e...

  • Coordenadora De Atendimento E Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...

  • Coordenador(a) de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500

    Descrição:Papel da Coordenadora de Sucesso do ClienteA Coordenadora de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental na estratégia de sucesso do cliente, contribuindo para a otimização do relacionamento entre as empresas e seus clientes.Responsabilidades:Estratégia de Sucesso do ClienteTraduzir o direcionamento estratégico em ações táticas,...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Pipol | CRM de Talentos Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Conheça a UneContNa UneCont, Tecnologia e Fiscal caminham juntos E o que realmente nos move são as pessoas.Somos uma TaxTech em crescimento acelerado que simplifica a gestão de notas fiscais, unindo automação e inteligência tributária em uma única plataforma.Sabemos que cada conquista só acontece porque temos um time unido e cheio de vontade de...

  • Coordenador(a) de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeUX Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Seja um coordenador de design e processosAcreditamos que colocar o cliente no centro de tudo é fundamental para transformar experiências.Sobre a vagaNossa empresa está procurando por uma pessoa para coordenar design e processos, promovendo fluidez operacional e excelência na experiência dos nossos clientes.Você fará parte de um time multidisciplinar...

  • Coordenadora De Atendimento E Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Gl Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes.Se você vem da hotelaria...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeecoordinador Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Objetivo:Somos uma equipe de profissionais comprometidos em oferecer um serviço excepcional a nossos clientes. Buscamos alguém para desempenhar o papel de coordenador de operações, responsável por garantir que todas as atividades estejam funcionando suavemente e de forma eficiente.

  • Coordenadora De Atendimento E Experiência Do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do ClientePresencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...

  • Coordenador de Logística

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeSuprimentos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Buscamos um profissional experiente para atuar como coordenador de suprimentos em uma construtora e incorporadora. O candidato será responsável por garantir a execução eficiente de todos os processos de suprimentos, liderando decisões e negociando condições com fornecedores.Além disso, o coordenador de suprimentos otimizará custos de suprimentos,...

  • Coordenadora de Atendimento e Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) de Atendimento e Experiência do Cliente Presencial | São Paulo – MoemaCLT | R$10.000,00 + BenefíciosTerça a sábado | Horário comercialEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de atendimento com experiência em ambientes de alto padrão, para garantir uma jornada memorável e impecável aos nossos clientes. Se você vem da...