Assistente de Experiência do Cliente

1 dia atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Pipol | CRM de Talentos Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Conheça a UneCont

Na UneCont, Tecnologia e Fiscal caminham juntos E o que realmente nos move são as pessoas.

Somos uma TaxTech em crescimento acelerado que simplifica a gestão de notas fiscais, unindo automação e inteligência tributária em uma única plataforma.Sabemos que cada conquista só acontece porque temos um time unido e cheio de vontade de aprender.

Aqui, cada desafio é uma oportunidade de evoluir, onde há espaço para ideias e acolhimento para você crescer do seu jeito.

Valorizamos respeito, transparência e, principalmente, a troca verdadeira entre quem faz parte dessa jornada.

Estamos em plena expansão e queremos gente que curta desafios, goste de compartilhar ideias e tenha brilho nos olhos para construir junto com a gente.

Se você procura propósito, desenvolvimento e um ambiente leve, a UneCont é o seu lugar ideal.

**A vaga é
híbrida
, com necessidade de comparecer à sede da empresa
1x por mês
.

Responsabilidades do cargo

  • Acompanhar toda a jornada do cliente, desde a implantação até o uso contínuo da plataforma;
  • Ministrar treinamentos (Onboarding), traduzindo conceitos técnicos de forma clara e acessível;
  • Apoiar clientes na configuração e implantação da plataforma, garantindo que estejam corretamente parametrizados;
  • Monitorar o uso da plataforma, coletar feedbacks e propor melhorias para o produto e processos internos;
  • Organizar, registrar e acompanhar demandas dos clientes, direcionando quando necessário para equipes internas;
  • Criar e acompanhar indicadores de uso, satisfação e sucesso do cliente (ex.: NPS, CSAT, CES);
  • Colaborar com os times de suporte, vendas e produto para assegurar a melhor experiência possível.

O que esperamos de você:

  • Ensino superior em andamento ou concluído (Administração, Contabilidade, Tecnologia ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia em atendimento, suporte ou sucesso do cliente, preferencialmente em plataformas SaaS;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples;
  • Perfil organizado, proativo, empático e orientado a resultados;
  • Experiência em treinamentos para clientes (Onboarding);
  • Vivência com ERPs ou plataformas da área contábil/fiscal/financeira (SCI, Contimatic, Questor, Domínio, Arquivei/Quive, Sieg);
  • Conhecimentos básicos em pacote Office/Google Workspace;
  • Noções iniciais sobre jornada do cliente, métricas de satisfação e processos de retenção.

Diferenciais que contarão pontos

  • Experiência com implantação de sistemas SaaS;
  • Conhecimento em automação tributária, contábil ou fiscal;
  • Vivência em análise de dados e indicadores de clientes;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de tickets.

Benefícios da vaga

Caju Benefícios - Vale Alimentação + Saúde e Bem-Estar

Seguro de Vida Corporativo - Porto Seguro

Plano de Saúde - Unimed Nacional Apartamento (100% pago pela empresa)

Plano Odontológico - Odontoprev (100% pago pela empresa)

Auxílio Home Office

Auxílio Creche

PLR - Participação nos Lucros e Resultados

TotalPass (saúde e bem-estar)

Alura (Cursos) + Auxílio Educação

Plano de C&S (Trilha de Desenvolvimento)

Day-Off e Presente de Aniversário

Premiação por Tempo de Casa

Mimos em datas comemorativas

  • Assistente de experiência do cliente

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Assistente de experiência do cliente

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A FLUENCYPASSNosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro

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  • Assistente de Bairro

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Assistente Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500

    Buscamos um profissional qualificado para exercer o cargo de assistente de bairro em uma unidade de produção de pães.O candidato ideal deverá ter experiência na função e concluir o ensino médio.Entre as responsabilidades do cargo, encontramos:Fazer compras e realizar movimentações de mercadorias;Manter a organização e limpeza do local de...

  • Desenvolvedor de Experiências do Cliente

    Há 15 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Experiências do ClienteApoie a conexão entre empreendimentos hoteleiros e seus clientes ideais, gerando reservas diretas e crescimento sustentável.O que você vai fazer:Ser o ponto de contato estratégico dos nossos clientes, garantindo que aproveitem ao máximo os serviços contratados;Realizar reuniões regulares para entender...

  • Análise de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500

    Oferecemos uma oportunidade para um profissional atraído por desafios e comprometido com o sucesso dos clientes.Somos uma empresa em constante crescimento, buscando dinamismo e inovação. Nossa missão é proporcionar soluções personalizadas e eficazes para os nossos clientes.Acompanhar a jornada dos clientes para garantir seu sucesso e engajamento com...

  • Profissional da Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.000

    Seja um profissional da experiência do clienteO nosso time está procurando por alguém que tenha paixão pela atuação em varejo e deseje trabalhar com clientes. Nossa empresa é uma das maiores do segmento de pet e estamos há mais de 39 anos inspirando as pessoas a se reconectarem com a sua melhor natureza.Nosso ambiente multicultural é essencial para...

  • Assistente de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Assistente de Recursos Humanos Estamos em busca de um Assistente de Recursos Humanos para se juntar à nossa equipe, atuando em um de nossos clientes. Sua principal responsabilidade será garantir que todas as atividades relacionadas aos recursos humanos sejam conduzidas de acordo com as normas legais e regulatórias, com foco em...

  • Assistente social

    1 dia atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Complexo de Saúde do Município de São Bernardo Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    A Complexo de Saúde de São Bernardo do Campo, uma empresa líder no setor da saúde, está à procura de um Assistente Social para se juntar à nossa equipe dedicada. Responsabilidades:O objetivo do assistente social atuante na atenção domiciliar é aferir a capacidade protetiva da família, no enfrentamento das várias manifestações da questão social...

  • Líder de Experiência ao Cliente

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro

    Gerente de LojaVocê é uma pessoa que ama se conectar com gente e criar experiências incríveis em cada atendimento? Aqui estamos à procura de alguém que se identifique com esses valores para fazer parte do time gerencial das lojas flagships.Nossa equipe busca líderes que desafiem a criar experiências encantadoras para as clientes durante toda a...