Assistente de Experiência do Cliente

Há 5 dias

São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil UneCont | Automação Fiscal Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Quem somos | UneCont
Somos uma TaxTech que auxilia empresas e escritórios de contabilidade a realizarem uma gestão mais eficiente de notas fiscais de serviços contratados. Unimos
automação fiscal e inteligência tributária
em uma plataforma única, trazendo mais agilidade, produtividade e segurança no cumprimento de obrigações fiscais.

A vaga é
híbrida
, com necessidade de comparecer à sede da empresa
1x por mês
.

Responsabilidades do cargo

  • Acompanhar toda a jornada do cliente, desde a implantação até o uso contínuo da plataforma;
  • Ministrar treinamentos (Onboarding), traduzindo conceitos técnicos de forma clara e acessível;
  • Apoiar clientes na configuração e implantação da plataforma, garantindo que estejam corretamente parametrizados;
  • Monitorar o uso da plataforma, coletar feedbacks e propor melhorias para o produto e processos internos;
  • Organizar, registrar e acompanhar demandas dos clientes, direcionando quando necessário para equipes internas;
  • Criar e acompanhar indicadores de uso, satisfação e sucesso do cliente (ex.: NPS, CSAT, CES);
  • Colaborar com os times de suporte, vendas e produto para assegurar a melhor experiência possível.

O Que Esperamos De Você

  • Ensino superior em andamento ou concluído (Administração, Contabilidade, Tecnologia ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia em atendimento, suporte ou sucesso do cliente, preferencialmente em plataformas SaaS;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples;
  • Perfil organizado, proativo, empático e orientado a resultados;
  • Experiência em treinamentos para clientes (Onboarding);
  • Vivência com ERPs ou plataformas da área contábil/fiscal/financeira (SCI, Contimatic, Questor, Domínio, Arquivei/Quive, Sieg);
  • Conhecimentos básicos em pacote Office/Google Workspace;
  • Noções iniciais sobre jornada do cliente, métricas de satisfação e processos de retenção.

Diferenciais que contarão pontos

  • Experiência com implantação de sistemas SaaS;
  • Conhecimento em automação tributária, contábil ou fiscal;
  • Vivência em análise de dados e indicadores de clientes;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de tickets.

Benefícios da vaga

  • Total Pass (acesso a diversas academias pelo Brasil);
  • Day off no aniversário + crédito de R$150,00 de presente;
  • Convênio médico e odontológico;
  • Auxílio home office mensal;
  • Vale alimentação e refeição flexível;
  • PLR – Participação nos Lucros e Resultados.

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

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    Há 3 dias

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    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil UneCont | Automação Fiscal Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Conheça a UneContNa UneCont, Tecnologia e Fiscal caminham juntos E o que realmente nos move são as pessoas.Somos uma TaxTech em crescimento acelerado que simplifica a gestão de notas fiscais, unindo automação e inteligência tributária em uma única plataforma. Sabemos que cada conquista só acontece porque temos um time unido e cheio de vontade de...

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    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Pipol | CRM de Talentos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ollie Tempo inteiro

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  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ollie Cosméticos LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Assistente de Experiência do ClienteSe você é uma pessoa criativa , motivada e apaixonada pelo sol : está no lugar certoSomos uma marca nativa digital, 100% brasileira e especializada em produtos veganos e cruelty-free com altíssima proteção solar. Queremos ser a companhia favorita para todos os dias, trazendo alta proteção solar com uma etapa leve,...

  • Auxiliar ou Assistente Financeiro

    4 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Função Auxiliar ou Assistente Financeiro Remuneração A combinar + vale transporte + vale refeição R$19,78 + vale alimentação R$137,00 Horário Segunda a Quinta das 08h00 às 18h00 / Sexta das 08h00 às 17h00 (100% presencial) Atividades Rotinas bancárias Contas a pagar/receber Impostos etc Requisitos Experiência na área comprovada em carteira...

  • Assistente Comercial

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AssistenteEscolaridade:Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:48Benefícios:Vale refeição, Assistência médica, Vale transporteResponsabilidades Da PosiçãoComoAssistente Comercial, você será responsável pela prospecção de novos clientes,...