Líder de Suporte Técnico

3 semanas atrás


Araraquara, São Paulo, Brasil SHX INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro
Responsabilidades e Atribuições:
Gerenciar o fluxo de atendimento ao cliente.
Assegurar que todos os chamados de suporte sejam resolvidos de forma eficaz e dentro dos prazos estipulados.
Identificar e solucionar problemas técnicos mais desafiadores, encaminhando para outros setores quando necessário.
Elaborar e implementar procedimentos e políticas de suporte técnico visando aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
Acompanhar os indicadores de desempenho do Suporte Técnico e elaborar relatórios periódicos sobre a performance da equipe.
Supervisionar a equipe de Suporte Técnico, incluindo a gestão de horários, capacitação e desenvolvimento dos colaboradores.

Relacionamento com Clientes - Requisitos e Qualificações:
Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.
Experiência sólida em suporte técnico e liderança de equipes de Suporte Técnico.
Excelentes habilidades em resolução de problemas e capacidade de atuar sob pressão.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de liderança e gestão de equipes.
Habilidade para treinar e desenvolver colaboradores.

Diferenciais:
Experiência com sistemas de gestão de chamados (Service Desk).
Conhecimento em Sistemas ERP.
  • Gestor de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Araraquara, São Paulo, Brasil SHX INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições:Gerenciar o fluxo de atendimento ao cliente.Assegurar que todas as solicitações de suporte sejam tratadas de forma eficaz e dentro dos prazos estipulados.Diagnosticar e solucionar questões técnicas mais desafiadoras, escalando para outros setores quando necessário.Elaborar e implementar procedimentos e políticas de...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em suporte técnico para se juntar à nossa equipe em Araraquara, SP. Como Técnico de Suporte Volante, você será responsável por prestar suporte técnico a clientes em todo o território nacional.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico em microinformática, incluindo configuração...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil SHX INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições: Coordenar o fluxo de atendimento de suporte técnico para garantir que todos os chamados sejam atendidos de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Funções Principais:Analisar e resolver problemas técnicos complexos, escalando para outros departamentos quando necessário;Desenvolver e implementar...

  • Gestor de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Araraquara, São Paulo, Brasil SHX INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições:Gerenciar o fluxo de atendimento ao cliente.Assegurar que todas as solicitações de suporte sejam tratadas de forma eficaz e dentro dos prazos estipulados.Diagnosticar e solucionar questões técnicas mais desafiadoras, encaminhando para outros setores quando necessário.Elaborar e implementar normas e procedimentos de...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil Mold Systems Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:A Mold Systems é uma organização dedicada ao desenvolvimento de soluções de software e aplicativos voltados para o setor imobiliário, com mais de uma década de experiência no mercado.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico, que possua experiência prévia na área. O candidato ideal deve ter um forte...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil Mold Systems Tempo inteiro

    Sobre a Mold Systems:Uma empresa dedicada ao desenvolvimento de soluções de software e aplicativos voltados para o setor imobiliário, com mais de uma década de experiência no mercado.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Especialista em Suporte Técnico, que possua experiência comprovada na área. O candidato ideal deve ter um sólido conhecimento...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil Wabtec Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Sobre o Cargo**O Analista de Suporte Técnico será responsável por garantir o adequado funcionamento e manutenção de nossos produtos, realizando assistência técnica em campo junto ao time de nosso cliente, a fim de evitar ou minimizar paradas operacionais na frota dos clientes.**Responsabilidades**Realizar assistência técnica em...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil Mold Systems Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:A Mold Systems é uma organização dedicada ao desenvolvimento de soluções de software e aplicativos voltados para o setor imobiliário, com mais de uma década de experiência no mercado.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Especialista em Suporte Técnico, que possua experiência relevante na área. O candidato ideal deverá ter um...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil Shx informatica ltda. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Analista de Suporte Técnico Jr. na Shx Informática Ltda.Requisitos: Conhecimento na área de atuação é necessário.Formação Acadêmica: Não informado.Salário: A combinar.Cargo: Analista de Suporte Técnico Jr.Empresa: Shx...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil Shx Informatica Ltda. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades**Coordenar o fluxo de atendimento de suporte técnico para garantir a eficiência e a qualidade do atendimento.Analisar e resolver problemas técnicos complexos, escalando para outros departamentos quando necessário.Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de suporte técnico para melhorar a eficiência e...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil Shx Informatica Ltda. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Atuação**O Analista de Suporte Técnico Jr. atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, desempenhando um papel fundamental na manutenção e desenvolvimento de sistemas e soluções tecnológicas.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções tecnológicas para atender às necessidades da...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil SHX INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Analista de Suporte Técnico Jr. na SHX Informática Ltda.ResponsabilidadesDesenvolver habilidades técnicas e conhecimentos na área de atuação;Participar de atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo;Contribuir para...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    **Adecco está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Unidade com atuação em Manutenção e Suporte.****A empresa é líder mundial em serviços de alimentação e suporte, oferecendo oportunidades de carreira em um ambiente dinâmico e desafiador.****Responsabilidades:****- Aplicar e supervisionar os procedimentos pertinentes...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Por que fazer parte do nosso time? Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente. Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil SHX INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico Jr. atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, desenvolvendo habilidades em suporte técnico e resolução de problemas.Requisitos:Conhecimento em Informática/Tecnologia;Formação acadêmica em área relacionada;Disponibilidade para aprender e se...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil SHX INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Coordenador de Suporte Técnico atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em desenvolver soluções tecnológicas para a empresa.Requisitos:Conhecimento em desenvolvimento de software;Experiência em suporte técnico;Formação acadêmica em área relacionada;Capacidade de trabalhar em...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil SHX INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Responsabilidades: Prestar atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente, atendendo às solicitações, correções e implementações no produto ERP da empresa.Requisitos: Conhecimento em SQL e banco de dados.Competências: Boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e resolução de problemas.Formação Acadêmica: Não informado.Salário: A...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil SHX INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico Jr. na nossa equipe em Araraquara/SP.ResponsabilidadesPrestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou service desk;Atender às solicitações, correções e implementações no produto ERP da empresa;Realizar testes iniciais e análise de chamados...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil Shx Informatica Ltda. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em desenvolver soluções tecnológicas para a empresa.Requisitos:Conhecimento avançado na área de atuação;Formação acadêmica em nível de graduação ou pós-graduação;Experiência em desenvolvimento de softwares e tecnologias...


  • Araraquara, São Paulo, Brasil Clickrh - Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Manutenção em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em manutenção corretiva e preventiva, montagens de infraestrutura elétrica e suporte técnico em outras funções do departamento de manutenção.Responsabilidades:Realizar manutenção...