Atendente de Suporte Técnico Nível 2

2 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Expert Integrado Tempo inteiro

Sobre a Posição:
O profissional atuará como Suporte Técnico N2.

Sobre a Empresa:
A Expert Integrado é uma Agência de Inteligência de Automação, focada em Infoprodutores do Marketing Digital.

Principais Responsabilidades:

- Fornecer assistência técnica aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre a utilização dos sistemas e resolvendo incidentes através de chat online;
- Compilar as perguntas frequentes dos clientes para auxiliar na evolução dos projetos das outras equipes;
- Propor melhorias nos processos de suporte e demais procedimentos da área;
- Monitorar os chamados relacionados a problemas técnicos e manter os clientes informados;
- Realizar atendimento em múltiplos chats simultaneamente.


Requisitos:

- Experiência anterior em suporte técnico N1;
- Conhecimento básico em plataformas de integração (Make, Integromat, Zapier etc.);
- Noções básicas de lógica de programação;
- Capacidade de executar o trabalho com planejamento e organização;
- Habilidades de comunicação e escrita eficazes;
- Facilidade para atuar em ambientes de alta demanda;
- Criatividade na resolução de problemas;
- Foco e concentração.


Diferenciais:
- Conhecimento em ChatGuru;
- Noções sobre estruturas de chatbot;
- Formação em TI (não eliminatório);
- Atitude positiva e otimista.

Informações da Contratação:
- Regime CLT;
- Salário de R$2.800,00;
- Ajuda de custo de R$300,00;
- Trabalho 100% remoto;
- Horário: 8:30 às 18h.
Venha contribuir para a evolução da Expert Integrado e transformar o mercado de tecnologia.

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