Analista de Suporte Técnico Nível 2

2 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Evoluir Recruiter Tempo inteiro
Responsabilidades
Prestar assistência técnica de segundo nível para usuários finais, incluindo franqueados.
Identificar e solucionar problemas relacionados ao sistema ERP.
Encaminhar questões complexas para o suporte de nível 3 ou equipes especializadas, quando necessário.
Registrar soluções e atualizações de status em sistemas de gerenciamento de tickets.
Cooperar com outras equipes de tecnologia da informação para assegurar a resolução rápida e eficaz dos problemas.
Executar manutenção preventiva e atualizações de sistemas.

Requisitos
Formação na área de tecnologia da informação (cursando ou incompleto).
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto orais.

Desejável:
Familiaridade com atividades administrativas e contábeis.

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