Análise de Problemas Técnicos
Há 2 dias
Buscamos um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico Sênior em uma equipe de alta perfomance.
Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Sênior trabalha diretamente com clientes e colaboradores da empresa, garantindo soluções personalizadas para problemas técnicos complexos.
- Atende chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico e-mail, on demand e acesso remoto, resolvendo os problemas apresentados;
- Propor e executar scripts de automação que melhorem a manutenção e eficiência dos processos, garantindo o melhor resultado possível;
- Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes, considerando as necessidades específicas de cada caso;
- Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
- Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções, proporcionando transparência e confiança;
- Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão, promovendo a autonomia e autoatendimento;
- Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos, criando valor agregado à empresa;
- Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna, contribuindo para o desenvolvimento contínuo da equipe de sustentação;
- Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de suporte técnico.
- Experiência sólida em suporte técnico nível 2 ou 3, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia, garantindo domínio em ferramentas e plataformas relevantes;
- Conhecimento avançado em Windows e Linux para análise e diagnóstico, permitindo solucionar problemas complexos de forma eficiente;
- Domínio em redes e protocolos: DNS, HTTP/HTTPS, API REST, SSL/TLS, VPN, protegendo dados e sistemas contra riscos cibernéticos;
- Experiência com automação e scripts (Python, Bash, PowerShell ou similares), utilizando linguagens de programação para criar soluções automatizadas e eficientes;
- Vivência com ferramentas de monitoramento/observabilidade (Grafana, Zabbix, Prometheus, Datadog ou similares), garantindo a visualização e análise de dados em tempo real.
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Técnico de Solução de Problemas
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$115.000Buscamos um profissional especializado em suporte técnico para contribuir para a excelência do atendimento aos nossos clientes. Será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e garantir a melhoria contínua dos processos.Funções principaisAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato...
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Técnico de Resolução de Problemas
Há 3 dias
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000Buscamos um profissional competente para o cargo de Suporte Técnico Jr. Nossa equipe está em busca de alguém que tenha habilidade para atender clientes com excelência, diagnosticar problemas e propor soluções eficazes.O que você fará:Atingir metas de resolução de chamados dentro do prazo estabelecido;Mantê-los informados sobre o andamento dos...
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Especialista em Solução de Problemas Técnicos
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000Analista de Suporte TécnicoProcuramos um profissional experiente em suporte técnico para garantir um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos;Acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos;Requisitos EssenciaisExperiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente na área...
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Bauru, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500Carreira em Suporte TécnicoNo contexto de apoio técnico, buscamos profissionais que sejam capazes de diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos com eficiência.O candidato ideal será responsável por analisar demandas de clientes internacionais, identificar soluções personalizadas para atender às necessidades específicas de cada caso;Será...
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Bauru, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000A empresa busca profissional para atuar em diagnóstico e resolução de problemas técnicos. A pessoa será responsável por oferecer soluções eficazes aos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados e solucionar os problemas apresentados;Proporcionar um atendimento eficiente e humanizado, garantindo a melhor experiência para o cliente;Levantar feedbacks...
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Análise e Solução de Problemas
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000Quer uma oportunidade de trabalhar em um setor dinâmico e impactante? Esta vaga oferece a possibilidade de atuar como Supervisor(a) de Contas Dedicado(a), responsável por supervisionar as atividades contábeis e financeiras de uma empresa. Descrição do cargoEste é um oportunidade para quem busca uma carreira em finanças e contabilidade, com foco em...
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Técnico em Análise de Sistemas
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$58.000 - R$76.000Descrição do CargoA Assistência de Serviços TI é responsável por monitorar e gerenciar os ativos de TI relacionados às praças de pedágio e trecho (ITS). Responsabilidades:- Realizar auditoria dos chamados atendidos, corrigindo classificação, informações de equipamentos e solicitando detalhes aos técnicos quando necessário;- Monitorar...
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Bauru, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000Analista de Suporte Técnico Sênior (PRESENCIAL) Nosso time está à procura de um profissional competente para desempenhar o papel de Analista de Suporte Técnico. Responsabilidades Ajudar os clientes a resolver problemas técnicos, garantindo que estejam satisfeitos com nossos serviços; Criar e executar scripts de automação para melhorar a eficiência...
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Especialista em Solução de Problemas
Há 6 dias
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500Descrição da Vaga:Sua oportunidade de ingressar em uma empresa líder em tecnologia para o varejo está aqui!Responsabilidades: Atendimento ao cliente e resolução de dúvidas operacionais sobre sistemas;Solucionar problemas relacionados a integrações entre periféricos e sistema.Requisitos: Formação não informada;Requisitos não...
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Especialista em Solução de Problemas
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000O cargo de Analista de Suporte Remoto Jr. C é uma oportunidade para trabalhar em um ambiente dinâmico, oferecendo suporte técnico remoto e presencial aos clientes.FunçõesAtender ao cliente de suporte técnico e/ou remoto através de ligações, whatsapp ou chamadas de vídeo e presencial;Conhecer o pacote office e desenvolver habilidades relacionadas à...
