Analista de Relacionamento Pleno

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Relacionamento Pleno é responsável pelo tratamento das demandas de clientes globais ou críticos recebidas de uma carteira previamente definida, podendo ser alterada a qualquer tempo.

Responsabilidades Principais
  • Receber a demanda, fornecer informações, sanar dúltas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
  • Identificar a área ou departamento envolvido no processo de solução e transferir a demanda a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, rastreando cada processo até a solução final;
  • Realizar o atendimento em qualquer canal (presencial, telefone, email, chat, etc) com alto nível de qualidade e sempre buscando a satisfação do cliente e agilidade nos processos;
  • Prestar suporte nos diferentes sistemas operacionais utilizados, gerar ordem de serviço, de expurgo, permount, cadastrar e recuperar logins dos sistemas operacionais;
  • Organizar e planejar a atuação integrada entre as áreas operacionais, comunicando sobre o atendimento emergencial ou programado, com a finalidade de atender o SLA contratual;
  • Receber reclamações, críticas, elogios ou sugestões, realizar pesquisas, fazer serviços de cadastramento e atualização de cadastro de clientes, sempre com todas as informações necessárias para o tratamento de cada demanda;
  • Registrar as solicitações e reclamações dos clientes, recebidas por qualquer canal, no Service Cloud, acompanhando o atendimento até a sua finalização;
  • Realizar treinamento e capacitação dos níveis menos experientes, orientando sobre os sistemas utilizados, formas de atendimento ao cliente e solução de problemas.
Qualificações
  • Ensino Superior Completo;
  • Experiência com vendas consultivas B2B por telefone;
  • Pacote Office;
  • Relacionamento Interpessoal, Capacidade de ouvir o cliente, analisar cenários e propor caminhos/soluções;
  • Boa comunicação (oral e escrita), empatia;
  • Habilidade para trabalhar em equipe.

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento é responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.ResponsabilidadesAtuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes.Coletar e analisar feedback dos clientes para...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Descrição do CargoDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas. Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes. Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços. Manter...

  • Desenvolvedor de Relacionamentos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 Relacionamento Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 20Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Parcial manhãsDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.Responsabilidades:1. Atuar como...

  • Analista de Relacionamento com Investidores Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Tenda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento com Investidores Pleno é responsável por desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com investidores, analistas e outros stakeholders do mercado de capitais. A pessoa nessa função deve ter conhecimento avançado em Excel, interface B3, finanças corporativas, governança corporativa e lei das...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Relacionamento Pleno em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe.ResponsabilidadesReceber e atender demandas de clientes globais ou críticos,...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é responsável por receber e resolver demandas de clientes globais ou críticos, utilizando conhecimentos de particularidades dos clientes para solucionar problemas ou fornecer informações.ResponsabilidadesReceber demandas e fornecer informações aos clientes;Sanar dúdias e solucionar...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suhai Seguradora Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente em Administração para atuar como Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno na Suhai Seguradora. O candidato ideal terá domínio do Hugme e ferramenta de CRA, além de habilidades de comunicação clara e capacidade de solucionar problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Tratar demandas de reclame e ouvidoria com...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é responsável por receber e resolver demandas de clientes globais ou críticos, utilizando conhecimentos de particularidades dos clientes para solucionar problemas ou fornecer informações.ResponsabilidadesReceber demandas e fornecer informações aos clientes;Sanar dúdias e solucionar...

  • Analista de Relacionamento Pleno: Desenvolvedor de Soluções de Suporte ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, tratando demandas e solucionando problemas de forma eficaz e eficiente.Responsabilidades PrincipaisReceber e Tratar Demandas: O Analista de Relacionamento Pleno é responsável por receber e tratar demandas de clientes globais ou...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento Pleno. O candidato ideal terá responsabilidades que incluem o tratamento de demandas de clientes globais ou críticos, fornecimento de informações e solução de problemas.Responsabilidades: Receber demandas de clientes e fornecer informações;...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno será responsável por atender às demandas de clientes globais ou críticos, recebidas por meio de diferentes canais, como telefone, email, chat, etc. O profissional deve ter conhecimento das particularidades dos clientes e ser capaz de solucionar problemas ou fornecer informações referentes às...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno será responsável por atender às demandas de clientes globais ou críticos, recebidas por meio de diferentes canais, como telefone, email, chat, etc. O profissional deve ter conhecimento das particularidades dos clientes e ser capaz de solucionar problemas ou fornecer informações...

  • Analista de Relacionamento Pleno: Vendedor de Sucesso

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é um profissional de vendas e atendimento ao cliente que atua em uma equipe de sucesso, focada em oferecer soluções personalizadas para os clientes da IRON MOUNTAIN.ResponsabilidadesIdentificar e Qualificar Clientes Potenciais: Utilizando habilidades de prospecção e negociação, identificar e...

  • Analista de Relacionamento Pleno: Vendedor de Sucesso

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é um profissional de vendas e atendimento ao cliente que atua em uma equipe de sucesso, focada em oferecer soluções personalizadas para os clientes da IRON MOUNTAIN.ResponsabilidadesIdentificar e Qualificar Clientes Potenciais: Utilizando habilidades de prospecção e negociação, identifique e...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é responsável por atuar no tratamento das demandas de clientes recebidos por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto, analisar contratos existentes e identificar oportunidades de upsell a partir desse contato.ResponsabilidadesIdentificar e qualificar clientes...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO ICOM Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Relacionamento Pleno no GRUPO ICOMEstamos em busca de uma pessoa que tenha vivência na área de relacionamento com o cliente, essa pessoa será responsável por todo ciclo do cliente dentro do produto ICOM TV.Atribuições:Contato ativo com a cartela de clientes;Gerenciamento de Grupo de WhatsApp visando centralizar...

  • Analista de relacionamento Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno atua no tratamento das demandas de clientes recebidos por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto, analisar contratos existentes e identificar oportunidades de upsell a partir desse contato.ResponsabilidadesIdentificar e qualificar clientes potenciais e registrar...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é responsável por atuar no tratamento das demandas de clientes recebidos por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto, analisar contratos existentes e identificar oportunidades de upsell a partir desse contato.ResponsabilidadesIdentificar e qualificar clientes...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é responsável por atuar no tratamento das demandas de clientes recebidos por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto, analisar contratos existentes e identificar oportunidades de upsell a partir desse contato.ResponsabilidadesIdentificar e qualificar clientes...

  • Analista de Relacionamento Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Relacionamento Pleno é responsável por atuar no tratamento das demandas de clientes recebidos por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto, analisar contratos existentes e identificar oportunidades de upsell a partir desse contato.ResponsabilidadesIdentificar e qualificar clientes...