Gerente de Sucesso do Cliente

Há 1 mês


João Pessoa, Paraíba, Brasil Portus Digital Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Nossa empresa, Portüs Digital, está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade do suporte ao cliente, orientar e acompanhar o desempenho dos profissionais juniores da equipe, manter e aprimorar as relações com os clientes, e identificar e implementar as melhores práticas de Customer Success.

Responsabilidades
  • Garantir a qualidade do suporte ao cliente;
  • Orientar e acompanhar o desempenho dos profissionais juniores da equipe;
  • Mantener e aprimorar as relações com os clientes;
  • Identificar e implementar as melhores práticas de Customer Success;
  • Monitorar as métricas de satisfação dos clientes;
  • Acompanhar o ciclo de vida do cliente;
  • Antecipar as necessidades dos clientes e agir proativamente;
  • Colaborar com outras equipes internas;
  • Mantener-se atualizado sobre as tendências do mercado.
Requisitos
  • Experiência comprovada como CS Sênior;
  • Experiência comprovada no atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em métricas de Customer Success;
  • Habilidades de comunicação efetiva;
  • Experiência na gestão de relacionamentos com clientes;
  • Conhecimento em metodologias e práticas de Customer Success;
  • Capacidade analítica;
  • Orientação a resultados.
Requisitos Comportamentais
  • Excelente capacidade de comunicação e relacionamento;
  • Habilidade de trabalhar em equipe;
  • Comprometimento com os resultados;
  • Atitude proativa e comprometida.
Outras Informações

Modelo de trabalho: presencial - João Pessoa/PB

Disponibilidade de tempo: integral.

Contratação: PJ.

Remuneração: R$5.000



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