Analista de Atendimento: Desenvolvedor de Experiências de Cliente

2 semanas atrás

Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e gerenciamento de relacionamentos.

Responsabilidades
  • Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente;
  • Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente às solicitações dos clientes;
  • Administrar e resolver tickets de SAC, assegurando tratativas eficientes e resoluções satisfatórias;
  • Utilizar o sistema SAP para diversas funções, incluindo cadastro de clientes, gestão de pedidos, verificação de estoque e emissão de documentos fiscais;
  • Gerenciar e resolver reclamações registradas no Reclame Aqui, mantendo a reputação positiva da empresa;
  • Analisar e tratar avaliações de NPS (Net Promoter Score) para aprimorar a experiência do cliente;
  • Conduzir e participar de auditorias de SAC, garantindo a conformidade e eficiência dos processos;
  • Analisar e acompanhar indicadores de desempenho do SAC, utilizando ferramentas como Excel e PowerPoint para gestão e apresentação de dados;
  • Gerenciar ferramentas específicas de SAC, como 55PBX, ZohoDesk e Indecx;
  • Acompanhar e analisar processos de devolução, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Requisitos
  • Experiência como analista de atendimento;
  • Ensino superior completo;
  • Conhecimento em sistemas de gestão de relacionamentos e resolução de problemas;
  • Habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar relacionamentos;
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamentos e resolução de problemas.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    navegantes, Brasil Empresa de Iluminação Tempo inteiro

    Empresa de Iluminação admite Analista de Atendimento ao Cliente em Navegantes (São Domingos). Conduzir atendimentos receptivos e ativos. Administrar tickets de SAC e reclamações no Reclame Aqui. Utilizar o SAP para gestão de pedidos e cadastros. Analisar métricas de NPS e propor melhorias. Participar de auditorias e otimização de processos.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Navegantes, Brasil Empresa de Iluminação Tempo inteiro

    Empresa de Iluminação admite Analista de Atendimento ao Cliente em Navegantes (São Domingos). Conduzir atendimentos receptivos e ativos. Administrar tickets de SAC e reclamações no Reclame Aqui. Utilizar o SAP para gestão de pedidos e cadastros. Analisar métricas de NPS e propor melhorias. Participar de auditorias e otimização de processos.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Empresa de Iluminação Tempo inteiro

    Empresa de Iluminação admite Analista de Atendimento ao Cliente em Navegantes São Domingos para atuar em Tempo integral, A combinar.. Conduzir atendimentos receptivos e ativos. Administrar tickets de SAC e reclamações no Reclame Aqui. Utilizar o SAP para gestão de pedidos e cadastros. Analisar métricas de NPS e propor melhorias. Participar de...

  • Analista de Atendimento: Desenvolvedor de Experiências de Cliente

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento é responsável por garantir a satisfação do cliente através de atendimento telefônico receptivo e ativo. Além disso, é necessário gerenciar comunicações via WhatsApp, responder prontamente às solicitações dos clientes e administrar e resolver tickets de SAC.ResponsabilidadesGerenciar comunicações...

  • Analista de Atendimento: Desenvolvedor de Experiências de Cliente

    3 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades**Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente;Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente às solicitações dos clientes;Administrador e resolver tickets de SAC, assegurando tratativas eficientes e resoluções satisfatórias;Utilizar o sistema SAP para...

  • Analista de Atendimento: Desenvolvedor de Experiências de Cliente

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento é responsável por garantir a satisfação do cliente através de atendimento telefônico receptivo e ativo. Além disso, é necessário gerenciar comunicações via WhatsApp, responder prontamente às solicitações dos clientes e administrar e resolver tickets de SAC.ResponsabilidadesGerenciar comunicações...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Navegantes, Brasil Empresa de Iluminação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar a nossa equipe em Navegantes (São Domingos).ResponsabilidadesConduzir atendimentos receptivos e ativos, garantindo a satisfação do cliente.Administrar tickets de SAC e reclamações no Reclame Aqui, resolvendo as demandas de forma eficaz.Utilizar o SAP para...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Responsabilidades**Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente:Receber e atender chamadas de clientes;Responder a perguntas e solicitações dos clientes;Resolver problemas e questões dos clientes de forma eficaz;Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente às solicitações dos...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e gerenciamento de processos.ResponsabilidadesRealizar atendimento telefónico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do...

  • Analista de Atendimento

    Há 5 dias

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e gerenciamento de processos.ResponsabilidadesRealizar atendimento telefónico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Navegantes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento SAC em nossa equipe em Navegantes. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e ser capaz de gerenciar comunicações eficazes.ResponsabilidadesRealizar atendimento telefónico receptivo e ativo, garantindo a...

  • Analista de atendimento

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente; Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente às solicitações dos clientes; Administrar e resolver tickets de SAC, assegurando tratativas eficientes e resoluções satisfatórias; Utilizar o sistema SAP para diversas funções, incluindo cadastro de...

  • Analista de atendimento

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente; Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente às solicitações dos clientes; Administrar e resolver tickets de SAC, assegurando tratativas eficientes e resoluções satisfatórias; Utilizar o sistema SAP para diversas funções, incluindo cadastro de...

  • Analista de atendimento

    3 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente; Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente às solicitações dos clientes; Administrar e resolver tickets de SAC, assegurando tratativas eficientes e resoluções satisfatórias; Utilizar o sistema SAP para diversas funções, incluindo cadastro de...

  • Analista de atendimento

    1 semana atrás

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente; Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente às solicitações dos clientes; Administrar e resolver tickets de SAC, assegurando tratativas eficientes e resoluções satisfatórias; Utilizar o sistema SAP para diversas funções, incluindo cadastro de...

  • Analista de atendimento

    1 semana atrás

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente; Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente às solicitações dos clientes; Administrar e resolver tickets de SAC, assegurando tratativas eficientes e resoluções satisfatórias; Utilizar o sistema SAP para diversas funções, incluindo cadastro de...

  • Analista de atendimento

    Há 5 dias

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente; Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente às solicitações dos clientes; Administrar e resolver tickets de SAC, assegurando tratativas eficientes e resoluções satisfatórias; Utilizar o sistema SAP para diversas funções, incluindo cadastro de...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento é responsável por garantir a satisfação do cliente, gerenciar comunicações e resolver tickets de SAC de forma eficiente.ResponsabilidadesRealizar atendimento telefónico receptivo e ativo;Gerenciar comunicações via WhatsApp;Administrador e resolver tickets de SAC;Utilizar o sistema SAP para diversas...

  • Analista de Atendimento

    Há 2 dias

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e gerenciamento de conflitos.ResponsabilidadesRealizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento - SAC #3651**: Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, garantindo a satisfação do cliente; Gerenciar comunicações via WhatsApp, respondendo prontamente às solicitações dos clientes; Administrar e resolver tickets de SAC, assegurando tratativas eficientes e resoluções satisfatórias; Utilizar o sistema SAP para...