Coordenador de Suporte/Service Desk
2 semanas atrás
Nossa empresa de Serviços e Soluções de TI está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte/Service Desk. O candidato ideal deve ter conhecimento em ITIL e experiência em gestão de equipes de TI e indicadores de qualidade e produtividade.
Responsabilidades- Gestão das equipes do Service Desk, Operação e Field Services, locais e remotas;
- Execução das atividades operacionais diárias necessárias para a operação de serviços;
- Garantia de que as metas de desempenho sejam atingidas;
- Proporção de satisfação aos clientes no atendimento;
- Gestão dos indicadores de feedback dos usuários;
- Garantia da obtenção dos indicadores operacionais de SLA;
- Monitoramento do backlog de chamadas não atendidas e registradas nas ferramentas de gestão dos serviços;
- Distribuição de demandas para a equipe e acompanhamento do ciclo de vida dos chamados;
- Gerenciamento da base de conhecimento do service desk;
- Identificação da necessidade de transferência de conhecimento e persistência deles no sistema de documentação.
- Habilidade em construir e manter relacionamentos amigáveis, recíprocos com os demais profissionais;
- Capacidade de construir espírito de equipe;
- Capacidade de tratar de assuntos complicados ou sensíveis utilizando tato, diplomacia e compreensão da cultura, do clima e da política da empresa;
- Capacidade de orientar, apoiar, encorajar, treinar pessoas e dar suporte ao crescimento profissional dos liderados;
- Capacidade de manter-se equilibrado diante de imprevistos, mudanças, pressão de prazos, estresses, conflitos;
- Capacidade de manter o controle emocional em situações de tensão, permitindo que os incidentes sejam conduzidos de forma positiva;
- Disposição em colaborar com trabalhos que não fazem parte de suas tarefas ou assumir novas tarefas;
- Propor alternativas de solução de forma a melhorar ou inovar conceitos, processos de trabalhos que agreguem valor para a equipe e para a empresa.
- Salário (CLT): Informado pelo RH no contato para agendamento da entrevista;
- Plano de saúde e odontológico;
- VR + VT;
- Regime presencial;
- Segunda à Sexta das 09:00 às 18:00hs.
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Coordenador de Suporte/Service Desk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Digitrix Tempo inteiroCoordenador de Suporte/Service Desk [ Vaga presencial ]Somos uma empresa de Serviços e Soluções de TI(MSP) e buscamos um Coordenador(a) de Suporte/Service Desk, conforme descrição abaixo:O que buscamos?Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação.Conhecimento intermediário de ITIL.Experiência mínima de 2 anos na...
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Coordenador de Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digitrix Tempo inteiroDescrição da VagaSomos a Digitrix, uma empresa de Serviços e Soluções de TI (MSP) que busca um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Suporte/Service Desk.RequisitosSuperior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação.Conhecimento intermediário de ITIL.Experiência mínima de 2 anos na função.Experiência com...
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Coordenador de Suporte/Service Desk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Digitrix Tempo inteiroMissão da Vaga:Gestão das equipes do Service Desk, Operação e Field Services, locais e remotas, executando as atividades operacionais diárias necessárias para a operação de serviços, assegurando que sejam adequadamente executadas, que as metas de desempenho sejam atingidas, proporcionando aos clientes a satisfação no atendimento.Garantir a...
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Coordenador(a) de Suporte Técnico
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Coordenador(a) de Suporte Técnico da Dexian Brasil será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes, trabalhando em estreita colaboração com a área de governança. Responsabilidades:Comunicação eficaz: Desenvolver habilidades de comunicação para trabalhar com as áreas de negócio, garantindo a...
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Coordenador(a) de Suporte Técnico
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador(a) de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, oratória e escrita, além de conhecimento em KPI e gerenciamento de SLA.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte técnico;Desenvolver e implementar...
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Coordenador de Suporte Técnico e Serviços de Campo
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Service Desk e Field Service é responsável pela gestão de uma operação de suporte técnico 24x7 em um ambiente de serviço compartilhado. Esta posição exige um líder dinâmico e proativo para garantir a eficiência, qualidade e disponibilidade dos serviços de TI prestados, incluindo Service Desk e suporte de...
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Gerente de Suporte Técnico
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TIME IT TECNOLOGIA E PRESTACAO DE SERVICOS EM INFORMATICA LT Tempo inteiroResponsabilidadesComo Coordenador de Service Desk, você será responsável por supervisionar e orientar a equipe de suporte técnico, garantindo a prestação eficaz de suporte aos clientes. Além disso, você precisará gerenciar o fluxo de trabalho do Service Desk, distribuindo tarefas e priorizando solicitações de suporte.Outras responsabilidades...
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Coordenador(a) de Suporte Técnico
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Coordenador(a) de Suporte Técnico da Dexian Brasil será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes, trabalhando em estreita colaboração com as áreas de negócios. Além disso, será necessário ter uma boa comunicação, oratória e escrita, além de conhecimento em KPI e gerenciamento de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador de Service Desk e Field Service é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos serviços de suporte técnico e serviços de campo em um ambiente de serviço compartilhado. Este profissional lidera a equipe de suporte técnico e serviços de campo em turnos 24x7, garantindo a cobertura adequada e a eficiência...
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Analista de Suporte de Serviço
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Wohn-Service-Team Tempo inteiroDescrição do CargoA Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países.Como analista de suporte de Service Desk, você atuará como o primeiro ponto de contato para os usuários alocados no ITAIM e VILA LOBOS, fornecendo assistência...
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Coordenador de Tecnologia da Informação
Há 14 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Tecnologia da Informação em nossa equipe em São Paulo (Zona Sul).ResponsabilidadesCoordenar a equipe de TI, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Implementar e gerenciar sistemas de Help Desk para suporte ao usuário.Analisar e otimizar...
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Atendimento Help Desk 1 Nível
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Atendimento Help Desk 1 NívelLocal de Trabalho: PRODESPDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional para atuar como Atendimento Help Desk 1 Nível em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e conhecimento em tecnologias de informática.Responsabilidades:Atendimento 'on-line' aos usuários em equipamentos...
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Coordenador de Suporte Técnico
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiroDescrição do CargoA iK Ecossistema da Inovação busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Service Desk e Field Service. Nesta posição, você será responsável por gerenciar uma operação de suporte técnico 24x7 em um ambiente de serviço compartilhado.ResponsabilidadesGestão da Equipe: Coordenar e supervisionar as...
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Coordenador de Tecnologia da Informação
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Tecnologia da Informação em nossa empresa de serviços de informação em São Paulo (Zona Sul).ResponsabilidadesCoordenar a equipe de TI, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.Implementar e gerenciar sistemas de Help Desk...
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Gestor de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk....
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Gestor de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk....
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Gestor de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk....
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Gestor de Suporte Técnico
Há 5 dias
Taboão da Serra, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Gestor de Suporte Técnico Local de trabalho: PRODESP Endereço do local de trabalho: Rua Agueda Gonçalves, 240 Jardim Pedro Gonçalves Taboão da Serra São Paulo CEP. 06760-900 Carga Horária: 40 horas semanais O que buscamos Formação: Nível Superior em TI (completo). Experiência: 3 anos na área de gestão de servisse desk/help desk....
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Analista de Suporte Help Desk
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Senior Noroeste Paulista Tempo inteiroDesenvolvimento de CarreiraBuscamos profissionais experientes em Suporte Help Desk ou Departamento Pessoal para atuar no suporte aos clientes do HCM Senior, um sistema de gestão de recursos humanos e folha de pagamento.ResponsabilidadesRealizar o pós-implantação de sistemas de DP/RH;Realizar configurações e parametrizações do sistema;Realizar...
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Supervisor de Help Desk
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroResponsabilidades e AtribuiçõesImplementar e monitorar melhorias no controle de estoque e inventário para evitar perdas, garantindo a precisão dos dados e a eficiência dos processos.Realizar auditorias contínuas e checagens regulares para manter a precisão dos dados do inventário, identificando e corrigindo eventuais erros ou...